A COVID-19 miatt az amerikai könyvtárak is bezártak. Gyorsan át kellett térniük az online programokra és online tanításra. Ezzel viszont kizárták a legsérülékenyebb csoportokat, pl. hajléktalanokat és mentálisan sérülteket. Közülük sokan a vírus miatt is veszélyeztetettek. Rajtuk próbált segíteni a Bostoni Közkönyvtár (BPL) link programja.
- Book for Boston program: Mivel a könyvtári könyvek potenciálisan veszélyt hordozhatnak, és a könyvtárosok is otthonról dolgoznak. Ezért a BPL független könyvkereskedőkkel vette fel a kapcsolatot, amelyeknek szintén fontos volt a bevétel. Új könyveket szállíttatott a rászorulóknak. A könyvlista összeállítást és a szállítást a Books for Boston program 3 nonprofit szervezettel együtt oldotta meg. Eddig 1400 könyvet szállítottak ki hajléktalanszállókra, menedékhelyeknek, idősek otthonának. A cél 5000 könyv kiszállítása.
- Technológia offline közösségeknek: az ötlet egy hajléktalantól jött, aki Wi-Fi hotspotot kért egy számítógépes tanfolyam befejezéséhez. A hotspotokat továbbra is megtartották a könyvtár bezárás után is. Továbbá az egyik menedékhelynek 16 iPadet adományoztak. A Közegészségügyi Központ és a helyi Fejlesztési-Innovációs-Technológiai minisztérium segítségével pedig hotspotokat küldtek a hajléktalanokat támogató központoknak. Hotspotokkal támogatták az anonim alkoholistákat és drogfüggőket, atipikus foglalkoztatásúakat, hogy virtuális megbeszéléseket tarthassanak. A hotspoton keresztül a felhasználók elérhetik a több nyelvű audiokönyveket, virtuális programokat, fejleszthetik a műveltségüket. Kifejezetten népszerűsíti ezeknek használatát.
Bár a könyvtár is tudja, hogy nem ért el a programmal minden lehetséges rászorulót. De álláspontja szerint még mindig jobb, mintha senkit nem ért volna el, és meg sem próbálta volna. (ref.: Habók Lilla)