Folytatva múlt heti link anyagunkat...
4. ajánlás: A jövőbeni kompetenciák és szakmai készségek fejlesztése. A Koppenhágai Könyvtárakban link a különböző feladatkörökhöz (pl. információs szakember, tanulási specialista, projektmenedzser stb.) kompetenciaprofilokat rendeltek. Emellett folyamatosan szerveznek tanfolyamokat, mentorálnak a tudásátadás érdekében.
5. ajánlás: A változás módszertana. A személyzet és a vezetők módosítsák a problémamegoldás és a szakmai fejlődés útjait, aminek érdekében meg kell könnyíteni az új módszerek bevezetését, részben külső tanácsadók segítségével. Az Empower the Citizens terv keretében a szolgáltatástervezés, a design thinking, a viselkedéstervezés, a piaci orientáció, valamint a projektmenedzsment megközelítéseit alkalmazták. Ezek kiegészítik egymást, és konkrét módszereket biztosítanak a könyvtári szolgáltatások megtervezéséhez.
6. ajánlás: Egyszerűségre törekvés. A Koppenhágai Könyvtárak hamar felismerte, hogy a könyvtári rendszer komplex működése kihívásokat támaszt, emiatt különböző eljárásokat dolgoztak ki, hogy az újratervezés egyszerű maradjon. Az egyik bevált módszer a kétnapos workshop, amelyen a munkatársak és a vezetők egy adott szolgáltatásra vagy célcsoportra összpontosítottak: egyesével megvizsgálták a problémákat, és a munkatársakat bevonva próbáltak rájuk megoldást találni. Az új és átalakított szolgáltatásokat az olvasók számára is kommunikálják.
7. ajánlás: Együttműködés az ágazaton kívül. A jó gyakorlatok keresésekor a könyvtárakon kívül is érdemes körülnézni, beleértve az üzleti szektort is. A Koppenhágai Könyvtárak eddig is nagy hangsúlyt fektetett a más intézményekkel való együttműködésre, ám az elmúlt öt évben ez a nézőpont még nagyobb szerepet kapott: nemcsak azt kell meghatározni, mi legyen a jövő könyvtára, hanem azt is, hogy mi ne legyen.

Összegezve elmondható, hogy a nagy változásokhoz számos kérdés alapos mérlegelése szükséges. Milyen szintű változtatást hajtson végre a könyvtár? Milyen megközelítést alkalmazzon a megvalósításhoz? Hogyan lehet megszerezni a dolgozók támogatását? Beépíthető-e a rugalmas alkalmazkodás a rendszerbe? Az átalakulás időbe telik, de kellő türelemmel a szervezet gondolkodásmódja megváltozhat. (Változásmenedzsment a közkönyvtárakban: hét ajánlás a Koppenhágai Könyvtárakból; ref.: Pataki F.)