A novemberi lapszámunk fókusztémája a service design (SD). A felhasználóközpontú tervezési módszertannak történeti és gyakorlati megközelítését együttesen tárgyaltuk, illetve bemutattunk három izgalmas céges alkalmazását is (MagnetBank, Telenor és Prezi). A SD megértésénél sokat segítettek a Young & Rubicam divíziójának, a Labstore-nak (jelenlegi és volt) kollégái, ami pedig a magazinba nem fért be, azt Rét Zsófiával egy külön ülés alkalmával beszélgettük végig. A Labstore vezető SD tanácsadója, a Service Design Network Hungary egyik alapítója mesélt a módszertan bevezetésének kihívásairól, felhasználási területeiről, és arról is, hogy miért éri meg a cégeknek, ha a munkatársaik a jövőben nem félnek majd kérdezni.