A British Library a SED (secure electronic delivery) keretében (link százmillió egységet tud gyorsan és biztonságosan, PDF-ben szolgáltatni. A rendszert az Adobe, a Relais International és az Elsevier cégekkel együttműködve hozták létre. A kutatók biztonságos PDF formátumban két órán belül (illetve, ha a fájlt már korábban elkészítették, azonnal) kézhez vehetik a kért dokumentumot. A rendszerbe digitális jogkezelő szoftvert építettek be. Mikrofilmről is tudnak szolgáltatható, szkennelt másolatot készíteni. A jelentős számú üzleti felhasználó kéréseit bizalmasan kezelik. A szolgáltatás sikerén felbuzdulva 2004 végén a könyvtár szolgáltatásainak webes elérésére új, egyszerűen kezelhető, használóbarát portált indítanak. Az SED iránt nagy a kereslet, és nagyon jó a fogadtatása. A BL fő használói csoportjai:
1. üzleti élet
2. felsőoktatás és kutatás (e két csoportra összpontosítanak, ők teszik ki a használók harmadát)
3. nagyközönség
4. iskolák
5. könyvtári rendszer.
Kutatás bizonyította, hogy a felsőoktatás például évente 30-40 millió fontot takarít meg a BL szolgáltatásaival. A BL költségvetésének több mint felét a kutatás támogatására szolgáló dokumentumok beszerzésére költi. Napi 24 órán keresztül négy és fél ezer közkönyvtár számára évente 160 ezer könyvet kölcsönöznek. A BL bekapcsolódott a Research Libraries Network (RLN) hálózatba is, amelynek legfontosabb célja a kutatás információellátásának koordinált támogatása lesz, elsőként a szakirodalmi állományra, később az ún. kreatív iparágak igényeire összpontosítva. (Ref.: Könyvtári Figyelő, 2005/2., ref.: Hegyközi I.)