A könyvtárak szerepe a digitális írástudás támogatásában túlmutat azon, hogy hozzáférést biztosítanak a technológiához. A könyvtárak biztonságos, támogató helyek, ahol ki-ki ítélkezés és kudarctól való félelem nélkül fejlesztheti a digitális készségeit. Az olyan könyvtárak, mint a Detroit Public Library (DPL, Detroiti Közkönyvtár) link egyúttal a kapcsolatok, a tanulás és a közösségek általi felhatalmazás központjai.

Néhány példa a közösségen belüli digitális szakadék proaktív kezelésére:

1. Digitális méltányosság: laptopokat és Wi-Fi hotspotokat kínál a látogatóknak, amelyeket kölcsönözhetnek. A hotspotokkal bárhonnan hozzá lehet férni a nethez. A virtuális platformokat is támogatja (pl-. Zoom, Microsoft Teams). Ezekre könyvtári programok épülnek, pl. workshopok, könyvklubok, munkahelyi képzések és közösségi beszélgetések. A hotspotokkal a DPL biztosítja, hogy a lakosok részt vehessenek a programokon, erősítve a közösségi érzést a digitális térben.

2. Digitális írástudásórák és -támogatás - speciális tanfolyamok minden szinten pl. a közösségi médiaplatformok használatáról (Facebook, Instagram, X) vagy a mobileszközök, például az okostelefonok használatáról. Megtanítják, hogyan kell önéletrajzot készíteni, online állásra jelentkezni és online banki rendszerekben navigálni.

3. Kisvállalkozások növekedésének segítése - ezzel a helyi gazdaság növekedéséhez, munkahelyek teremtéséhez is hozzájárul a könyvtár.
- Üzleti adatbázisokat mutatnak meg (Mergent, DemographicsNow - így a piaci trendekbe, a vásárlók demográfiai adataiba és a versenytársakba engednek betekinteni)
- Üzleti tervek elkészítésében segítenek
- worksophokat (tanfolyamokat) szerveznek (pl. hogyan ismerhetik meg a vásárlók demográfiai adatait és a versenytársakat).

4. Távmunka és munkahelyi képzés: Az álláskeresők támogatására virtuális tanfolyamokat dolgoztott ki és vezetett e cikk szerzője az állásinterjúkra való felkészülésről, a virtuális interjúk egyedi kihívásaira összpontosítva (a cikkben bővebben - a Szerk.)

5. Együttműködés: helyi nonprofit szervezetekkel, oktatási intézményekkel és közösségi csoportokkal segítettek a magánszemélyeknek és a vállalkozásoknak eligazodni az alapvető kormányzati szolgáltatásokban, pl. munkanélküli segélyek igénylésében és a fizetésvédelmi program (PPP) hiteléhez való hozzáférésben.
Végigvezették lépésről lépésre a rászorulókat az online kérelmezés folyamatán.

A digitális írástudás nemcsak arról szól, hogy megtanuljuk, hogyan kell használni a számítógépet. A könyvtár új lehetőségek előtt nyit ajtókat, és ezzel biztosítja azt, hogy senki ne maradjon le.
E szakadék áthidalásának szentelte magát a cikk szerzője. Vallja, hogy a digitális írástudás előmozdításával mindenki számára befogadóbb és igazságosabb jövőt teremthetünk. (Ref.: Szabó Eszter)