A virtuális programok, elektronikus anyagok, az előre összeállított elviteles csomagok és információs szolgáltatások lehetővé teszik, hogy használhassuk a könyvtárakat a COVID miatti lezárások során is, ám sok olvasó hiányolja a polcok közötti keresgélést. Bár nem ugyanolyan, a könyvtárak kreatív módokat találnak a váratlan felfedezések élményének biztosítására.
Az olvasók kitöltenek egy nyomtatványt, e-mailt küldenek, vagy telefonálnak, jelezve, hogy milyen könyveket szeretnek. Ezután a könyvtárosok összeraknak egy csomagot, általában 5-10 könyvből, de előfordul 20-30 darabos is.
A Coronadoi Nyilvános Könyvtárnak link e-mailben küldik el a választott műfajt, címet vagy szerzőt. Tara Davies könyvtáros elmondta, hogy némelyik kérés elég határozatlan, például "valami vicces", viszont akadnak nagyon specifikusak is, mint például "egy olyan rejtély, mint Louise Penny könyvei, de ne Louise Penny legyen, mert neki az összes könyvét olvastam." Davies azonban jobban élvezi így ezt a munkát, mint amikor az asztala előtt állva azonnali választ várnak tőle, mivel így van ideje utánanézni a lehetőségeknek.
A Madison Nyilvános Könyvtár link két lehetőséget kínál. Az egyik egy részletes kérés, ahol az olvasók leírhatják többek között azt, hogy milyen műfajú könyveket szeretnének. A másik egy könyvcsomag, ahol csak az életkort (gyermek, tinédzser, felnőtt) kell megadni. Utóbbival több könyvet kaphatnak, viszont kevésbé lehet kontrollálni, hogy azok milyenek legyenek.
Ezek a feladatok lehetővé teszik a könyvtárosok számára, hogy jobban megismerjék saját gyűjteményüket. A járvány előtt, az arlingtoni Robbins Könyvtár link dolgozói nem sok időt töltöttek a polcok között; a könyvcsomagok összeállítása során viszont ez megváltozott. Most lehetőség nyílt a gyűjtemények felhasználóbarátabb elrendezésére is. A Robbins Könyvtár dolgozói matricákat ragasztanak ki, hogy könnyebben elkülöníthetők legyenek a különböző műfajok. A port angelesi könyvtár spanyol címekkel bővítette gyűjteményét, a delmari Bethlehem Nyilvános Könyvtárban link pedig lehetőség nyílt oktatási csomagok összeállítására.
A legtöbb intézményben a szolgáltatás sikeres volt. Az olvasók gyakran hagynak üzeneteket a visszavitt csomagokon, melyekben megköszönik a könyvtárosok munkáját. Élvezik, hogy változatosabb könyveket olvashatnak. (ref.: Salamon Sára)