'Kommunikáció vasutasok, BKV-sek után ápolóknak is -- a könyvtárak kivárnak' múlt heti cikkünkben megjelent kommentár: 'A hírek szerint a közszolgálatban is növekszik a marketing-tudatosság, és az ügyfelek iránti figyelem. Hasonló célú könyvtári projekt -- mely valódi összefogás lehetne a könyvtárhasználóért -- egyelőre nem indult. (MG) A megjegyzésre Bartos Éva reagált: 'Azért a 'semminél' több történik könyvtári területen kommunikációs és önismeret ügyben! A marketing-stratégiai tervezés elméleti síkon folyik ugyan, de a gyakorlatban már igen sok minden történik. Csak néhány példa: a Könyvtári Intézetnek két 30 órás akkreditált tanfolyama van ebben a témában, amely állandó teltházzal megy 2001 óta, de van a Pest Megyei Könyvtárnak is egy 60 órás olvasószolgálati kommunikációs programja, ezenkívül az MKE évente rendez bentlakásos kommunikációs tanfolyamot neves szakemberek közreműködésével és szerintem nagyon sok könyvtár foglalkozik a belső továbbképzésében is ezekkel a kérdésekkel egy-egy alkalommal. A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban például az új központi könyvtár megnyitása előtt éltanfolyamon vettek részt a szolgálatok munkatársai. Valamint: A Könyvtári Intézet Továbbképzés felsőfokon című sorozatában kiadás előtt áll Fodor Péter Könyvtári protokoll c. munkája, de az utóbbi tíz év OSZK kiadványai között is jelen vannak az aktuális legnépszerűbb külföldi szerzők munkái.'