A könyvtárakért is felelős angol államtitkárság Kultúra, Média és Sport Osztálya 64 oldalas anyagot bocsátott ki. Ajánlása többek között: legyen születéstől fogva nemzeti alapszolgáltatás az internethez való szabad hozzáférés, jog bármely könyv kölcsönzéséhez (a nyomtatáshoz nem elérhetőkhöz is), az e-könyvek eléréséhez, a használóknak megfelelő könyvtári nyitva tartáshoz, és az ország bármely könyvtárának tagságához. A kulturális miniszter kifejtette: a közkönyvtárak lélegeznek leginkább egyszerre a közösségekkel; tudást, szabadidő-eltöltési lehetőséget, bármely életszakaszban való támogatást nyújtva. Öröm, hogy vannak első osztályú példák a szolgáltatásra. Ám senki sem tudja azonban megmondani, hogy az utóbbi 160 év könyvtári modellje érvényes-e a 21. században. Mint minden könyvtáros tudja, a közkönyvtár nem az olvasókra való passzív várakozásról szól. Hanem a közösség életével való összefonódásról, kapcsokat teremtve más közszolgáltatásokhoz, és válaszolva a mindennapi politikai kihívásokra. -- A könyvtári szakmai szervezetek az anyag erősségeinek kiemelése mellett kritikájukat is megfogalmazták: pontosabb fogalmazást, konkrétumokat, ténylegesen új koncepciót, valamint ütemtervet szorgalmazva. (ref.: MG)
-- Érdekes megfigyelni, hogy a dokumentum
1. A használói igényekből indul ki, és végig ezt tartja figyelme középpontjában.
2. A könyvtárra és szolgáltatásaira eszközként és nem célként tekint.
3. A hatékonyság, tehát az eredmény és a ráfordítások hányadosa -- felelősség az adófizetőkért és használókért -- visszatérő szempont.
A dokumentum hasznos továbbá összegyűjtött könyvtári benchmart-adataiért és mellékleteinek ábráiért is. (MG)