A pénzügyi felmérések során szinte mindig csak a könyvtár által kínált tárgyi szolgáltatásokat (pl. könyvek, CD-k) vesszük figyelembe. De mi a helyzet a nem materiális szolgáltatásokkal, mint például a különböző programok vagy konzultációk? Ezeknek az értékét hogyan tudjuk megfelelően kommunikálni?
A Library Journal a kritikus tervezés ötletével vizsgálta meg a témát, amely provokatív tárgyak létrehozásával hívja ki az elfogadott feltevéseket, más perspektívát kínál, és arra ösztönzi az embereket, hogy új irányban gondolkozzanak.
A kritikus tervezés lencséjén keresztül nézve eljutottak a "láthatatlan munka" fogalmáig. Ez a koncepció az 1980-as évekből származik; célja, hogy felhívja a figyelmet az alulfizetett, nem megbecsült munkákra, melyeket legtöbbször nők végeztek. Az intellektuális munka - ide tartozik a könyvtári munka nagy része - is gyakran láthatatlan marad, ezért nem ismerik el.
A könyvtári munka láthatóvá tételére a Library Journal munkatársai a Library Value Calculator átalakított verzióját használták: az eredeti tárgyi ráfordítások mellett hozzáadták a munka költségét is.
Hogyan számolták ki a munka értékét? Egy kérdőív segítségével megvizsgálták a könyvtárosok napi feladatait, fizetését, munkaidejét, hogy melyik feladattal mennyi időt töltenek el egy nap, és hogy hogyan változtatta meg mindezt a Covid.
Az új kalkulátor, a True Value Calculator link adatok alapján számolja ki a munka költségét, a feladatok és fizetések átlagát felhasználva. Segítségével láthatjuk a teljes, dollárban megadott értékét az intellektuális, láthatatlan és érzelmi munkának, mely lehetővé teszi, hogy a felhasználók élményeket, tapasztalatokat szerezhessenek. (ref.: Salamon Sára)