Az USA-ban közkönyvtár a közösségi elemi része. A legjobbak beépülnek a civil életbe. Segítenek elérni a város vagy a régió céljait. A vezetők nemcsak megpróbálják kitalálni a látogatók igényeit. Hanem hagyják, hogy maga a közösség határozza meg a szolgáltatásokat.
Sacramento közkönyvtára link (SPL) nyerte el idén a Jerry Kline Community Impact díjat (ezzel díjazzák a közösségeket maximálisan támogató könyvtárakat). Az SPL modell lehet minden intézmény számára.
A közösség bizalmának elnyerése főleg 2009 óta tart. 2011-ben stratégiai céljuk lett a közösség általi elismerés növelése. 2015-ig a használóismeret növelése érdekében 2000 interjút készítettek felnőttekkel, gyerekekkel, fogyatékkal élőkkel és partner szervezetekkel.
Egyik fontos eredmény a 2017-ben létrehozott AccessABILITY csapat. Appot hoztak létre fogyatékkal élőknek. Ezzel szöveg helyett képekkel is el lehet érni a szolgáltatásokat. Hetente tartanak fejlesztő foglalkozásokat. Közben a könyvtári dolgozókat is felkészítik a feladatra.
Növelték a nyitva tartási időt, 28 telephelyen heti 1069 órára. Tanulmányozták a különböző nyelvű könyvek kölcsönzési adatait, s ennek alapján 2018 óta 15 ezer új dokumentumot szereztek be. A különböző nyelvű közösségeknek programokat is szerveznek.
Részt vesznek a civil kezdeményezésekben is. Például a tinédzsereknek segítenek nyári munka találásban. A könyvtár maga is kínál térítéses gyakorlatokat. Iskolai könyvtárosok hiányában a közkönyvtár könyvtárpedagógust fizet, akit segíteni küld az iskolákba.
Tartja a kapcsolatot a közösség szervezetekkel. Pl. szülői munkaközösség, iskola előkészítő csoportok, színházi és táncos társulatok, veteránok.
A könyvtár számokban is ki tudja fejezni eredményeit. A 1,5 milliós célközönség fele beiratkozott. Évente 2500 fő önkénteskedik, több mint 100 ezer órát. A nyári olvasókörök résztvevőinek száma 40%-kal, közel 22,5 ezerre nőtt. Diákigazolvánnyal 132 ezer diák veheti igénybe a könyvtári anyagokat. (ref.: Habók Lilla)