2020-ban sok üzletnek és szervezetnek, köztük a könyvtáraknak is át kellett alakítaniuk a működésüket. Nem csak arról volt szó, hogy a bezárások után hogyan folytassák a meglévő szolgáltatásaikat. Kreatívan kell kitalálni, hogy mire van a legnagyobb szükség.

KÉRDEZD A KÖNYVTÁROST - Fizikai szolgáltatások kiterjesztése: sok adatbázis, integrált könyvtárirendszer-kereső eddig is elérhető volt. Egy következő lépés lehet a "kérdezz egy könyvtárost" kiterjesztése a mesterséges intelligencia segítségével a gyakran ismételt kérdésekben, pl. Ocelot, Intercom, Engati eszközökkel (angolul). Egy algoritmus körbe tudja vezetni a nézelődő felhasználót az oldal funkcióin. Felismerheti a tanácstalan keresgélést, és segítséget ajánl.

ALKOTÓI TÉR - A makerspace virtuális térbe helyezése valamivel nagyobb kihívás. Előre össze lehet készíteni csomagokat, amit az érdeklődők elvisznek, majd a Zoomon megtartani a közös online foglalkozást. Jó példák: Brown Dog Gadgets (browndoggadgets.com), Squishy Circuits (squishycircuits.com), Griddly Games (griddlygames.com).

ONLINE TANULÁSI ESZKÖZÖK - Meg kell fontolni, mi érdekelheti a könyvtár közösségét, és YouTube videókat készíteni számukra a ház körül végezhető tevékenységekről. Pl. jógázás, kertészkedés. Akár online tanfolyamok, workshopok, tréningek is tarthatók, amit amúgy a könyvtárban szoktak tartani. Felolvashatók könyvek, és feldolgozható a tartalom egy online könyvklubban.

VIRTUÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK - A lehetőségek tovább terjednek a Zoomon vagy a Teamsen. A Spatial (spatial.io) segít virtuális formában, avatárokkal találkozni. Egy szentpétervári innovációs laborvezető AR/VR tapasztalatait itt osztja meg: link és további hasznos ötletek itt: lightup.io

EGYÜTTMŰKÜDÉS, ÚJ MÓDON - Az online térbe költözött referensz szolgáltatásra gyakran a munkaidőn kívül is szükség van. Akár a közösségi médiában, chaten vagy Zoomon. Megfontolható a reggeli vagy késő délutáni órkára való kiterjesztés (vagy a már említett AI eszközök, legalábbis angolul). Az előfizetett eszközök akár kölcsön is adhatók egy plusz szolgáltatásként. Korábban a virtuális szobafoglalás lehetőségéről itt írtunk: link

BIZTONSÁGOS KÖLCSÖNZÉS - A fertőtlenítés vagy az ideiglenes karanténozás szokását érdemes lehet a pandémia után is megtartani. Korábbi tippjeink a témában:(link (ref.: Habók Lilla)