Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásA könyvtárosok belső kommunikációjának minősége...
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
          Azonnali visszacsatolás - szolgáltatásfejlesztéshez
Címkék: analógia | minőség, -irányítás, -fejlesztés | marketing | Halis István Városi Könyvtár, Nagykanizsa | gép, technikai eszköz | felmérés |
Minél később kérdezzük a használói élményre, általában annál pontatlanabb a mérésünk. Ezért igyekeznek a marketingesek lehetőleg azonnal visszacsatolást szerezni pl. egy látogatásról, egy szolgáltatás igénybe vételéről. Nem utolsósorban minőségirányítási okból, mert az esetleges hiba a lehető leggyorsabban kijavítható, megelőzve további ügyfélelégedetlenség előállítását. Volt, hogy a Halis-könyvtárban közfoglalkoztatottak kérdeztek rá a használók véleményére.
Ennek automatizált verziója a pontosan e célra készített, egyszerű, akár hálózatba kötött érintőképernyős vagy nyomógombos elektronikus berendezés (képgalériánkban link leginkább reptereken igénybe vett szolgáltatások esetén, pl. mosdókijáratánál; vagy a Google Maps által küldött mobiltelefonra küldött kérdéssel: hogyan tetszett az éppen meglátogatott intézmény, bolt, vendéglátóhely. Az utóbbinak persze nem a szolgáltatói minőségellenőzrés, hanem a saját adatbázis szolgáltatásainak fejlesztése a célja). A vállalkozások saját szolgáltatásuk értékét növelik a így gyűjtött használói visszacsatolással. A berendezések könyvtárak számára is elérhetők. (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
