Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

BSC a közszférában

A szervezeti teljesítményt több, egymásnak gyakran ellentétes hatású mutató határozza meg. Ezek között teremt összhangot a BSC -- balanced scorecard, azaz a kiegyensúlyozott teljesítménymutatók rendszere. Könyvtári példával: ha sok időt töltünk egy olvasóval, akkor kevés olvasóra lesz időnk. Ha sokkal foglalkozunk, akkor az egyes olvasók elégedettsége alacsonyabb marad. Pedig mindkét szempont fontos tényező (és ezek mellett még többet is felsorolhatnánk). A teljesítmény tehát több tényező együttes hatásának eredménye lehet. A neves szerző azt vázolja, hogy a közszférában hogyan alkalmazható a BSC, benne négy szempontja: az ügyfél-, a pénzügyi-elszámolási, a belső folyamatok és a tanulási szempont. Egyúttal hat különbséget is meghatároz az üzleti világ felől nézve. Köztük pl.: a szervezet bonyolultabb, nehezebben látható át (sokkal több erő irányítja), nehezebben alkotható meg a stratégia (hosszabb távú és szerteágazóbb, nehezen priorizálható), alacsony személyi juttatások, vagy hogy a kívánt hatás más érdekcsoportoktól is nagyban függ. (MG)

Hírforrás: Overcoming the barriers to balanced scorecard use in the public sector / Robert S. Kaplan. In: Balanced Scorecard Report (2000) 11 reprint 4 p.
2003. április 30.  •  Továbbküldöm a hírt
Link e hírhez:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=bsc_a_kozszferaban
Régebbi hírforrás(ok): Overcoming the barriers to balanced scorecard use in the public sector / Robert S. Kaplan. In: Balanced Scorecard Report (2000) 11 reprint 4 p.
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

A heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását.

A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel.




Hírlevélről

A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 28.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x%-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról