Az internethasználat csökkenő könyvtárhasználatot von maga után -- derül ki az OCLC 2005. júniusi felméréséből (USA és öt másik ország adatai). A nyomtatott könyvek kölcsönzése a könyvtárak legnépszerűbb szolgáltatása. A könyvet pedig a könyvtár attribútumának, jelképének tartják a használók. A felmérés további megállapításai:
- A legtöbb információhasználó nem tud arról, hogy a könyvtárak elektronikus információt is kínálnak.
- A főiskolai hallgatók a legbuzgóbb könyvtárhasználók (fizikailag és elektronikusan egyaránt)
- A főiskolai hallgatóknak mindössze 10%-a szerint elégíti ki információs igényüket a könyvtár (miután az internetes keresőn keresztül elérték a könyvtári honlapot)
- Kb. 90%-uk elégedett volt legutóbbi elektronikus (internetes) keresésével.
- Az internetes keresők jobban illenek a használói életstílushoz, mint a könyvtárak fizikai vagy elektronikus látogatása. (Az USA-beli 14 és 64 év közötti válaszadók többsége az internetes böngészőket teljesen megfelelőnek tartja.)
- A válaszadók szerint a jó könyvtár: tiszta, világos, kényelmes, meleg, jól megvilágított, alkalmazottai legyenek barátságosak, nyitva tartása igazodjon a használók életviteléhez, kommunikálja szolgáltatásait, anyagait pedig juttassa el a használókhoz, mintsem a használónak kelljen felkeresnie. A felmérés megállapítja, hogy a könyvtárak könyvek által újíthatják meg brand-jüket. Ez pedig a széles értelemben vett könyvtári közösség tagjainak képességein múlik: amennyiben újratervezik a könyvtári szolgáltatást és a gazdag elektronikus és nyomtatott forrásokat el- és hozzáférhetővé, használhatóvá teszik. (ref.: MG)