- mondta David Lankes, a Dél-karolinai Egyetem Könyvtár- és Információtudományi Iskolájának(külső hivatkozás) igazgatója.
A könyvtárak szerepe David Lankes véleménye szerint a közösség szolgálata, egyúttal formálása is - azaz ha jól működnek, a könyvtárak vissza is tudnak hatni a közösségek életére a közjó érdekében; egyszerre cselekvők és tanácsadók. Ilyen értelemben nem lehetnek semlegesek, és óhatatlanul belépnek a politikai szférába. Mindez újra előtérbe került az utóbbi időszak eseményeinek tükrében. Ezzel párhuzamosan azt tapasztalhattuk, hogy kiszélesedett a könyvtárhasználat, és nőtt a könyvtárakba vetett bizalom.
(...) Lankes kulcsfogalmakként az inklúzióra és a sokszínűségre helyezte a hangsúlyt, amiknek a könyvtár tevékenységében és gyűjteményében is tükröződniük kell.
(...) A lelkes könyvtárhasználók mellett "nehéz emberekkel", problémás közösségekkel is dolgoznunk kell, akik nem akarnak kommunikálni, vagy éppen ellenségesek. A valódi közösségszervezés - amikor mindenkit el kívánunk érni - ezért kemény munkát jelent, nehéz döntésekkel. A szakmában sokan ezt nem vállalják fel, inkább a könnyebb oldalról közelítik meg a közönséggel való kapcsolatépítést (pl. közösségi médiafelületek gondozása).
(...) Ezzel összefüggésben minden oldalt és csoportot szolgálni és tanítani kell a nagyobb társadalmi igazságosság érdekében. A tanulás a jelentéstalálással, történetmeséléssel, részvétellel kapcsolódik össze, és a könyvtárosi éthosz kulcsává válik.