SzavazásA külföldi könyvtári tapasztalatok, jógyakorlatok...
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Egy online referensz szolgálat értékelő esettanulmányaA Northeaster Ohio Library Association (NOLA) Regional Library System online referensz szolgáltatását (AskUsQuestions.com) az indulás első néhány hónapjában vizsgálták. Azt találták, hogy nőtt a részt vevő könyvtárak, a használók és a kérdések száma. A szolgáltatást heti öt napon lehetett használni, naponta 7,6 volt a használók átlagos száma. Legtöbbjük úgy érezte, hogy megkapta a megfelelő választ, és a könyvtáros segítőkész volt. A kérdések legtöbbje házi feladatokkal volt kapcsolatos, voltak még gyorstájékoztatási típusú, szórakozással, személyes érdeklődéssel kapcsolatosak, és szép számban közérdekű problémákra vonatkozóak. Voltak időnkén irreális elvárások is (ezt még súlyosbíthatja a hálózat lassúsága), a könyvtárosok viszont vegyes benyomásokat szereztek a használók kommunikációs képességeiről. A könyvtárosok magabiztosan használták az internetet, gondot csak az jelentett számukra, ha párhuzamosan több kérdést kellett egyszerre jó minőségben megválaszolniuk. A legtöbb könyvtáros szívesen használná a voice over IP technológiát, ahol hallaná a használó hangját. Úgy érezték, hogy a hagyományos nyomtatott referensz forrásokra a virtuális referensz során is támaszkodniuk kell.
További vizsgálat szükséges a következő kérdések megválaszolásához: visszatérő olvasók vannak-e, hány levél érkezik a virtuális referensz mellett, hány kérdésre nem születik válasz, hány kérdésre születik utólagos válasz, hány válasz forrása a web és hányé nyomtatott forrás. A válaszok a források elosztásánál folyó vitákban is jó szolgálatot tehetnének.
Hírforrás:
Kloss -- Zhang: An evaluative case study of a real-time online reference service. Ref.: Könyvtári Figyelő, 2004/1., Hegyközi I.)
2004. június 09. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: Régebbi hírforrás(ok): Kloss -- Zhang: An evaluative case study of a real-time online reference service. Ref.: Könyvtári Figyelő, 2004/1., Hegyközi I.) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |