Az Oslói Egyetem 1999-ben átadott Bölcsészeti és Társadalomtudományi Szakkönyvtárát (HumSam-biblioteket) link 2015-ben teljesen át kívánták alakítani. Részletes, bizonyítékalapú vizsgálat készült abból a célból, hogy még az átépítés előtt áttekintsék a könyvtár fizikai tereinek jelenlegi használati jellemzőit, a használói szokásokat és igényeket. Az adatgyűjtés többféle módszerrel történt. Kiemelkedő szerepet játszott a Tracking the Traffic (TTT) elnevezésű, Tord Höivik által kifejlesztett kvantitatív módszer, melynek segítségével rendszeres időközönként rögzítik, hogy a nyitvatartás alatt hányan tartózkodnak a könyvtár egyes tereiben és milyen tevékenységet folytatnak, anélkül, hogy a megfigyelők kommunikálnának a használókkal.
A felmérések eredményei közül kiemelhetők a következő számok:
- az átlagos használó közel másfél órát tölt a könyvtárban
- a használók 53%-át figyelték meg laptoppal vagy táblagéppel
- a legtöbben egyedül dolgoztak.
- Csak néhány használót láttak éppen valamilyen könyvet keresni.
- A legnépszerűbb terek az első emeleten voltak, feltehetőleg a természetes fény és a csendesebb környezet miatt.
- A csoportszobák tekintetében a 2-3 fős csoportok voltak az uralkodóak.
- A kijáratnál megkérdezett használók több ülőhelyet és elszigeteltebb kutatói asztalokat szerettek volna.
(Mit csinálnak? És hol? A "forgalom követése" mint eszköz egy egyetemi könyvtár bizonyítékalapú újratervezésére; ref.: Németh M.)