Egy a mesterséges intelligencia veszélyeiről szóló nyílt levél link felszólít minden MI-labort a GPT-4-nél erősebb MI-rendszerek fejlesztésének legalább hat hónapos szüneteltetésére. A Knowledge Management- és mesterségesintelligencia-szakértő Rebecka Isaksson szerint viszont tovább kell kutatnunk a MI lehetőségeit, ugyanis kellenek a közös értékek és iránymutatások, de nem a szüneteltetés a legjobb megoldás, mert az MI már itt van, és itt is marad.

A világjárvány utáni egyik kihívás az újfajta hibrid munkamodellre való átállás kérdése, mivel a termelékenység ugyan nőtt, de ha ez a munkavállalók igényeinek figyelembevétele nélkül történik, akkor nagy az esélye a kiégésnek és az elvándorlásnak. A vezetők 85%-a kevésbé bízik munkatársaiban, ha azok hibrid módon dolgoznak. Ugyanakkor Isaksson által látott legsikeresebb szervezetek nem szabják meg, hogy az alkalmazottak hány napot és mikor dolgozzanak otthonról.

A tudásmenedzsment (KM) a hallgatólagos és a explicit tudásra is fókuszál, és az MI remek eszköz ehhez: segít kódolni és megtalálni a szanaszét található, nem strukturált szervezeti információt. A KM és az MI kombinált használata nyilvánvalóvá teszi a hallgatólagos tudás és a bizalom értékét. A fenntartható, inkluzív munkavállalói élményhez bizonyos munkamódszereket, modern technológiát kell elfogadnunk, pl. intelligens tárgyalók, közös együttműködési eszközök stb.
Az MI képessé tesz arra, hogy a sokkal nagyobb mennyiségű információval és adattal jobb döntéseket hozzunk. A Microsofttól való távozása óta Rebecka az AI Lab Sweden AB link munkatársa lett, amelyet volt Microsoft-osok alapítottak. Az MI-vel nagy lehetőség rejlik a munka átcsoportosításában az adminisztratív feladatokról az üzleti értéknövelésre. A cégnél változtatni próbálnak a döntéshozók oktatásán nem csak technológiai apostolként, hanem jogi és etikai szempontból is.

Isaksson az MI-vel próbálta megérteni és ösztönözni a munkavállalók keresési hatékonyságát a munkahelyen. Bár átlagos keresési kifejezés 1,6 szóról 1,4 szóra csökkent, az MI által természetes kérdéseket írhatunk be a keresőmotorokba, és sokkal gyorsabban kapunk választ. A Microsoft 365 már azelőtt választ tud adni a kérdésekre, mielőtt még eszünkbe jutna feltenni őket. Felszínre kerülnek olyan információk, amelyek "segítenek megválaszolni olyan kérdéseket, amelyekről nem is tudtuk, hogy feltehetjük őket" (vö.: hallgatólagos ill. explicit tudás).

Humánus vezetés: az MI összekapcsolja a munkavállalókat, a vezetéssel és a szervezetre vagy a szervezet ügyfeleire vonatkozó elképzeléseikkel, továbbá a vezetőktől elvárja, hogy nyílt párbeszédet folytassanak, elősegítsék az átláthatóságot és reagáljanak, mert így maradhatnak hitelesek és a csapataik iránt elkötelezettek. (Ref.: Szabó Eszter)