SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Gyengén kommunikálnak -- de elzárkóznak a kritika elől
Címkék: használó, igény | pr (bizalomkeltés) | analógia | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | tájékoztatás (személyes, fizikai) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
A praktizáló orvosok zöme soha nem tanult orvosi kommunikációt, s bár ma már minden egyetemen kötelező tantárgy, még mindig túl sokan vannak, akik nem is hallottak arról, hogy ez tanulható. Pedig kutatások bizonyítják, hogy a jó orvos-beteg kapcsolat, az őszinte párbeszéd gyakran a leghatékonyabb terápiánál is eredményesebb.
Ha az orvos és betege megbeszélnék az adott gyógyszerrel kapcsolatban felmerülő gondokat, együttműködnének a kezelés folyamatában, hatékonyabb lehetne a gyógyítás. Mint ahogy az is fontos lenne, hogy elegendő idő jusson egy-egy betegre. Az orvosok átlagosan 18 másodpercig hagyják beszélni a beteget: ez -- jó esetben -- egy mondat elmondásra elegendő, a gondok több mint fele el sem hangzik. Pedig az a sorrend, ahogyan a páciens a bajait sorolja -- illetve sorolná -- nem függ össze azok klinikai jelentőségével, s ezt a tényt -- teszi hozzá Pilling János -- vizsgálatok is alátámasztják. Vagyis az első panasz nem a legfontosabb, ahogy azt az orvosok gyakran feltételezik. Az orvostársadalom igen ingerülten reagál a kritikákra, és sokszor felháborodottan utasít vissza minden vádat. |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |