A könyvtárban minimum három helyzetben kulcsfontosságú az érzelmi intelligencia: 1. a használóval való kommunikációban, 2. munkatársak és szakmabeliek egymás közt, 3. mint alapvető vezetői kompetencia. (MG)
- A magas érzelmi intelligencia 13 jele - Egy igazán bölcs, hiteles és karizmatikus ember valójában nem értelmileg, hanem érzelmileg intelligens. Pontosan tudja ugyanis, hogy miként bánjon a körülötte élőkkel, s hogy mit tegyen a saját mentális jólléte érdekében. Az illető tehát egy olyan zseni, aki elsősorban az érzelmek pszichológiájából jeleskedik. Ilyen ember vagy te is?
Az érzelmi intelligencia lényege: saját magunk és mások érzelmi állapotainak a felismerésére, a megértésére, a kezelésére és a felhasználására vonatkozó képességeink összessége. Az efféle készségek mesterei hatékonyabban képzelik bele magukat mások helyzetébe, könnyebben értik meg őket, nehezebben vesznek velük össze, vala-mint sikeresebben kommunikálnak és kooperálnak velük munkavégzés közben. Mindezek miatt jóval mélyebbek az emberi kapcsolataik és sokkal jobb rálátással rendelkeznek saját magukra is.
Egy vezető esetében éppen ezért elengedhetetlen a magas érzelmi intelligencia megléte. Nézzük is az erre utaló jeleket!
1. Megállsz egy pillanatra
2. Uralod a gondolataidat
3. Az érzelmeiden agyalsz
4. Jó néven veszed a kritikákat
5. Empátiát mutatsz
6. Hitelességet sugárzol
7. Betartod a szavad
8. Önzetlenül segítesz a társaidnak
9. Hasznos visszajelzéseket adsz
10. Őszintén dicsérsz másokat
11. Bocsánatot kérsz
12. Megbocsátasz
13. Megvéded magad. (részletek a forráslinken)