Keresés a KIT archivumában:  
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok    angol zászló english flag  

Hogyan takaríthatunk meg több időt a hasznos munkára? -- pl. IVR-rel

A költségtudatos innovatív megoldásokban élen járó amerikai Fairfax County Public Library szerint a könyvtárba érkező rutinkéréseket -- pl. a könyvtár működésével kapcsolatosakat -- érdemes a legolcsóbban lepasszolni. Honlapján a bejelentkezések és az egyes oldalak látogatottságának statisztikai adataival kiegészítve a könyvtárosok így releváns információkhoz juthatnak elektronikus szolgáltatásaik hatékonyságáról, megfelelőségéről. Ezeknek az adatoknak az elemzése hozzájárult, hogy bevezessék az automatikus telefonos információ-szolgáltatást (Interactive voice response - IVR). Az IVR segítségével a könyvtár nyitvatartási idejéről, megközelíthetőségéről, internet-címéről nyújtanak tájékoztatást. Ez legalább havi 9000 kérdéstől mentesíti a tájékoztató szolgálat munkatársait, akik így felszabaduló idejükben érdemi információkat nyújthatnak ügyfeleiknek. - F: A számokon túl -- Hogyan mérhető a könyvtári szolgáltatások valódi értéke? / ref.: Fazokas E., In: Könyvtári Figyelő, 2006/3.

Régebbi hírforrás(ok): Manci: link
legyenek kit hírei saját honlapján

Feliratkozás

A heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását.

A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel.




Hírlevélről

A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest).

A KIT-archívum tartalma:
Közel 28.000 hír, 2002-től
A KIT-et az EPA (Elektronikus Periodika Adatbázis) is archiválja.

A megrendelők száma kb.:
700 fő

Olvasói létszám:
kb. 1000 fő

Adatvédelem
A KIT szerkesztői a birtokukba kerülő használói adatokat bizalmasan kezelik, azt csak az eredetileg megjelölt célra használják, harmadik fél részére nem adják át. A használati adatokat csak az egyedi adatközlőket (ha tudomásukra jut) nem visszafejthető módon, összegezve teszik közzé. Pl.: összes olvasói létszám, vagy felmérés eredményeképpen: a KIT-olvasók x%-a vezető beosztású. A használói felmérésekben a válaszadás anonim.
A szerkesztők a KIT-tel kapcsolatos visszajelzéseket egymás között megbeszélik, és visszajeleznek a levélírónak.
Adatkezelési tájékoztató

A KIT tulajdonosa:

GM Info Consulting Kft.
www.gmconsulting.hu


impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról