Az egyetemi könyvtárak szabványosított felmérésekkel összesíthetik az eredményeiket és elemezhetik a tendenciákat szolgáltatási témák, programtípusok és időbeli változások szerint, így összevethetik eredményeiket a Carnegie-osztályozás link és az ország (itt: USA) eredményeivel. Minél többen használják a Project Outcome for Academic Libraries (POAL) link eszközkészletét, annál több benchmark-adat áll rendelkezésre bárki számára.
Az ACRL főiskolai és kutatókönyvtári szervezet 2024-es POAL-jelentése: link .

A POAL 2019-ben indult a Közkönyvtári Szövetség (PLA) által fejlesztett Project Outcome eszközkészlet alapján. Hét szolgáltatási területen négy szempontból mérik vele az ügyféleredményt: ezek az ismeretek, bizalom, alkalmazás vagy viselkedésváltozás és tudatosság.

A POAL-ban a témák a szakkönyvtárakhoz igazodnak: digitális és különleges gyűjtemények, oktatás, helyiségek, rendezvények/programok, oktatástámogatás, könyvtári technológia és kutatás.
A következő három felméréstípus van használatban:
1. Azonnali felmérések: közvetlenül a program vagy szolgáltatás befejezése után osztják ki a hét kérdésből álló kérdőíveket, amelyeken a látogatók által bejelentett tanulást 4 kérdésből álló Likert-skálán, és 2 nyílt végű kérdéssel mérik. Az azonnali felméréseket a könyvtárak max. három egyéni kérdéssel bővíthetik. A mért eredmények minőségi vagy mennyiségi jellegűek.
2. Utólagos felmérések: négy-nyolc héttel a program vagy szolgáltatás befejezése után. Célja, hogy a könyvtárak jobban megértsék, hogy a vendégek viselkedése megváltozott-e vagy javult-e.
3. Eredménymérési irányelvek: négy területre összpontosítanak - az eredménymérések kidolgozására, az alternatív adatgyűjtési módszerekre, az eredményadatok időbeli mérésére és a partnerekkel való együttműködésre - tekintettel a hosszú távú, közös hatás kimutatására.

A beépített adatvizualizációval bemutatható a programok hatékonysága, érvelhetnek a finanszírozás mellett. A leggyakoribb felmérési téma az oktatás volt. Öt év eredményei:
- Az indulás óta világszerte 971 tudományos könyvtár készített felmérést.
- Az ACRL Assessment and Advocacy: Using Project Outcome for Academic Libraries (Értékelés és érdekérvényesítés) kiadványa hozza a POAL-esettanulmányok gyűjteményét link , mely mutatja a COVID-korszak leállásainak hatását is. Közzétették, hogyan lehet mérni a virtuális programokat.
- Az adatok széles körben használhatók, pl. egy floridai iskola felmérése szerint a diákok a kényelmetlen ülőhelyekkel ellátott tanulószoba helyett inkább az egy délután alatt átrendezett, hosszú asztalokhoz ülnek le a könyvtárban, amelyeken már a taneszközeiket kényelmesen szétteríthetik. Talán soha nem tudták volna ezt meg, ha nem használják ezt az eszközt. (Ref.: Szabó Eszter)