Van hazai megyei könyvtár, ahol az automata kölcsönzőgép mellett kézzel is kölcsönöznek a kollégák. Ki tudja, meddig folyhat-e pazarló gyakorlat, pláne, ha megjelenik az automatikus kölcsönzés újabb generációja, amely lényegében a már sok éve működő postai csomagfelvevő helyhez hasonlít. A kínai megoldásról szóló videó: link . A hírek szerint Magyarországon is készül hasonló rendszer.
Méginkább érdemes tehát elgondolkodni, hogy a könyvtárakban a technológia kínálta lehetőségek tudatos vagy előrelátás hiányában való elhárítása helyett milyen stratégiát választunk.
1. A kölcsönzés tudatos közösségi és marketing-eseményé fejlesztése, melynek során a könyvtáros a használó
- érdeklődésével, elégedettségével, céljaival kapcsolatos információkat szerez, a szolgáltatás fejlesztése érdekében (felülértékesítés, keresztértékesítés és kontrolling funkciók)
- a használó számára közösségi-szociális élményt nyújt (megértő, mosolygós, a kölcsönzésen túlra mutató támogatás keretében).
2. Teljes automatizálás, melyben a könyvtári kölcsönzést lényegében betanított postai kézbesítő végzi. Ebben az esetben a könyvtáros képesítéssel rendelkező munkatárs más, a kölcsönzéshez képest nagyobb hozzáadott-értékkel bíró tevékenységbe foghat, a helyi igényektől függően közösségi feladatok ellátása, rendezvények szervezése, vagy egyszerűen összetettebb hagyományos könyvtári feladatok végzése.
Maurice B. Line angol könyvtári szaktanácsadó figyelmeztetése: Ha az automatizálásban / racionalizálásban rejlő megtakarítási lehetőséget a fenntartó veszi észre előbb, akkor annak feltehetően költségcsökkentés és elbocsátás lehet a következménye. (MG)