Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Jelzik a használat eloszlását (KIT-galéria)
Címkék: könyvtár, köz- | hozzáférés, nyitva tartás | alkalmazás, szoftver | Nagy-Britannia | tájékoztatás (virtuális) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
Mindenki bosszankodott már, hogy sorba kell állni egy szolgáltatás igénybe vételéhez. A használók bosszúsága csökkenthető a szolgáltatási pontok vagy az ügyfélszolgálatos munkatársak számának növelésével, a használat virtuális igénybe vételének lehetőségével (amennyiben azt a szolgáltatás jellege lehetővé teszi). További - költséghatékony - lehetőség, ha a használókkal közöljük a szolgáltatási pont leterheltségét, hogy maguk dönthessenek a csúcsidők elkerüléséről. Példák a link oldal galériájában:
- a Google a brit Crawley település közkönyvtára használatának eloszlását mutatja (az adatokat a Google felhasználók helyelőzményei alapján állapítja meg, hogy egy-egy egységben mikor tartózkodtak a legtöbben link - az Elmű energiaszolgáltató táblája az ügyfélszolgálati térben - az Erste Bank tájékoztatója a weben. (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
