'Ma a controller a legtöbb vállalati terület szemében egy befelé forduló, számokkal és összefüggésekkel teli világából nehezen kizökkenthető embertípus, aki ráadásul minduntalan adatokat és információkat akar, rabolva az időt az érdemi munkavégzés elől. Mi történne, ha mindezek tetejébe a controller értéknövelt szolgáltatásaihoz további adatokat is kérne? Ez csak úgy lehetséges, ha a controller belső partnerei számára világossá teszi, hogy ők milyen előnyökre számíthatnak akkor, ha az aktuális elemzőmunka sikerrel befejeződik. Ez a haszonérvelés lényege: nem azt mondom, hogy 'szükségem volna tőled erre meg arra, mert másnak készítek egy elemzést', hanem azt, hogy 'csak ez az apróság hiányzik ahhoz, hogy ezt meg azt tudjam mondani neked, ami számodra ilyen előnnyel jár'.' - F: nov. 28.
-- A kontroller -- vagy könyvtáros -- szerepe a közösség szerint szürkévé vált. A korábban nyújtott szolgáltatás (és imázs) egyre kevéssé értelmezhető a megváltozott környezetben. A vállalati kontrolling (kb.: a tervek és a megvalósulás időarányos figyelése), akárcsak a könyvek rendezgetése és kínálata -- ahogyan a többség látja -- kevés izgalommal teli, inkább csak kipipálandó, unalmas tevékenység. Ellenben a gazdasági környezet vagy a belső vállalati történések előrejelzése -- vagy a könyvekből és egyéb hordozókból való információ egyénre szabott kínálata pedig felettébb kívánatos. Érdemes ezen igények alapján újragondolni és frissíteni a szakmai tevékenységeket.