Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Könyvtári csillagaink - független tesztelőkkel, próbavásárlással?
Címkék: innováció, szolgáltatásfejlesztés | felmérés | álruhás vásárló (mystery shopping) | minőség, -irányítás, -fejlesztés |
Az éttermek Michelin-csillagokat kapnak, a legjobb szállodákat a Dining Guide listázza. A két értékelési rendszer közös vonása, hogy "álcázott", vagyis a szolgáltatók által nem ismert vendégek értékelik őket. Ezek a vendégek többnyire az adott terület, vagyis a gasztronómia vagy a szállodaipar szakértői is egyben. Próbavásárlásokat, kóstolásokat, inkognitóban történt látogatásokat tesznek. A cél: a szolgáltatás minőségének értékelése. Az anonim tesztelők a szakmaiságra, a stílusra, a tökéletességre, az apró részletekre egyaránt figyelnek.
Hogyan nézne ki egy hasonló értékelő rendszer könyvtári környezetben? Mire járna csillag? Ki végezhetné a tesztelést? Érdemes lenne egy ilyen (nyilvánvalóan folyamatosan változó) csapat kialakításáról, értékelési szempontjairól elgondolkodni. |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
