A minneapolisi könyvtárról az alábbi szöveg jelent meg egy népszerű helyi közösségi portálon: Nagyszerű a könyvtár. Kedvesek a könyvtárosok. És borzasztóan utálom, hogy vasárnap és hátfőn zárva tart. -- A bejegyzést azonban nem követte semmiféle reakció. Mintha a könyvtári irányítók és pr-esek továbbra is azt gondolnák, hogy a könyvtárak márkaimázsát továbbra is ők határoznák meg. Kényelmes ugyan ebben ringatni magukat, de már rég nem így van. Azt ugyanis a szűkebb--tágabb közösség formálja. Könyvtári munkatársak gyakran panaszkodnak, hogy ők ugyan reagálnának a fentihez hasonló esetre, de feljebbvalóik miatt nem, vagy csak szabályozott formában és csatornán, és ezért késve tehetik. Pedig a 2.0-s eszközöket számba véve akár 22 különféle kommunikációs csatorna is azonosítható. Büdös a pr-esek irányított szövege. A sajtóközlemények és a szabványszövegek alig jelentenek valamit az őszinte nyilatkozatokhoz képest. Ha valamit kipróbáltál és nem ment, nyugodtan számolj be róla. Persze, a sikerekről is. Találd ki, mire kíváncsiak célcsoportjaink, és válaszold meg. Szóljunk új szolgáltatásainkról és reagáljunk a gyorshírekre. Kérdezzük meg őket, mire is kíváncsiak. A könyvtár érdekterületén aktív fórumok figyelése alap. A könyvtár összes munkatársa legyen felkészítve és felhatalmazva a kommunikációra. A használók legyenek a könyvtári márkaimázs része. Jelenítsük meg őket a könyvtári honlapon, ahogyan munkatársainkat is. - F: Library PR 2.0 / Michael Casey & Michael Stephens. okt. 15.
-- Kapcsolódó anyagok: Fényképezzünk olvasókat! link , Késtek Orosházán -- majd beelőztek link