SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Könyvtári zárva tartás és a hülye olvasó (tájékoztatásminőség)
Címkék: * | pr (bizalomkeltés) | minőség, -irányítás, -fejlesztés | Katona József Könyvtár, Kecskemét | hozzáférés, nyitva tartás | arculat (magunkról mutatott kép) | cselekvésképtelenség | szervezeti kultúra |
Természetesen ki van téve a könyvtár bejáratára, hogy zárva tartanak, végén az évtizedekkel előtti stílusú sablonszöveggel: ekkor és ekkor "várjuk ismét kedves olvasóinkat." A felirat A4-es, hol A3-as papíron, a bejárat mellett található, fehér alapon, fekete betűkkel (akár vastaggal szedve, netán még alá is húzva). S persze a sajtóban is olvasható a hír. A tájékoztatás tehát kipipálva. Az olvasó viszont jellemzően rutinból közlekedik, így nem veszi észre a számára nem feltűnő kiírást, s csak akkor szembesül a kellemetlen helyzettel, amikor nem tud már az épületen belül beljebb menni, vagy amikor szóban figyelmeztetik a könyvtárosok. Az pedig már kellemetlen szájízt hagy benne. - De hát ő a béna - mondhatjuk -; miért nem olvasta el azt, amit kiírtunk?!
A használó tehát kelletlenül kifordul a könyvtárból, nem reklamál, csak tompa rossz érzés marad benne a könyvtárral szemben. Amely pedig - úgymond - "mindent" megtett a "kedves olvasóért". - Csak a használónak megfelelő tájékoztatás szintjét nem biztosította, s önként járult hozzá a használók lassú, de kitartó lemorzsolódásához. (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |