A Daily Heraldban megszólaltatta Sari Feldmant, az Amerikai Könyvtáros Egyesület (American Library Association, ALA) elnökét, aki elmondta, hogyan próbálják a könyvtárak megtalálni az egyensúlyt a hagyományos könyvtárhasználat formái és az új technológiák, illetve a közösség elvárásai nyomán kialakított új szolgáltatások között. Különösen igaz ez a települések külső kerületeiben működő könyvtárakra, amelyek, sok esetben a településrész egyetlen kulturális intézményeként, közösségi központként lépnek fel, digitális szolgáltatásokat kínálnak, korszerű IT ismereteket oktatnak, s általában is megnőtt az oktatási, képzési programjaik száma. Sok könyvtár új épületet is kap, vagy jelentősebb felújításon esik át. Ezek a folyamatok, szerencsére, az USA egész területén jellemzőek, de nincs olyan egységes formula - mondja Feldman -, amely, követése esetén, egyértelműen biztosítaná egy könyvtár sikerességét és fenntarthatóságát.
"Mindig is odafigyeltünk a közösség szükségleteire" - mondja Betsy Adamowski, az Illinois-i Könyvtáros Egyesület elnöke és a Wheaton Public Library igazgatója. "Régen minden könyvtár egyforma volt, de minden közösség más és más. Minden közösség más és más gyűjteményt és szolgáltatásokat igényel, nem lehet tehát többé sablonnal tervezni azokat."
Sue Wisley, a Helen Plum Memorial Library kommunikációs menedzsere szerint az egyik legnagyobb kihívás, amellyel szembe kell nézniük a közkönyvtáraknak ma az a téves elképzelés, hogy a könyvtárak idejétmúltak. A Helen Plum Emlékkönyvtár novemberben, egy új könyvtárépület tervezése előtt, megszólította az általa ellátott Lombard lakóit, s támogatásukat kérte. A tervezett új könyvtárban nagyobb gyerekkönyvtár, interaktív tanulásra alkalmas terület, több közösségi tárgyaló és autós, ún. drive-through szolgáltatás is lesz, ahol az előjegyzett könyveket - mint a McDonaldsban a hamburgert - egy kis ablakon keresztül az autóból ki sem szállva lehet átvenni (ld. videó).