SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Miért nem garantáljuk használóink jogait - szavakkal is?
Címkék: pr (bizalomkeltés) | arculat (magunkról mutatott kép) | analógia | tájékoztatás (virtuális) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés | cselekvésképtelenség | emberi minőség | szervezeti kultúra |
Szolgáltatásaink vannak. Vagy 20 éve a minőséget is igyekszünk biztosítani, ám garantálástól, pláne felelősségvállalástól - tartózkodunk. 25 éve jelent meg az angol közkönyvtári charta link , amely elmondta a használóknak, hogy pontosan mit is garantál az intézmény. Ez könyvtáranként önkéntes és testre szabhatóan tette. A charta magyarországi alkalmazása 25 éve nem ismert. Az okok érdekese lehetnek.
A sok sebből vérző egészségügyben Magyarországon is kommunikálják a használói jogokat. Az meglepő nevű Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ link plakátjai megjelentek az egészségügyi intézményekben, ahol a betegek, ügyfelek a sorok kiállása közben tanulmányozhatják őket. A plakátok egyes részleteit - gyerekeknek, felnőtteknek, gyógyszertárt használóknak szóló rajzos-didaktikus anyagok - ld: link . A jogok biztosítása és azok kommunikálása nem ugyanaz. Pr-es alapvetés: "dolgozz jól és beszélj róla". Mindkettőre szükség van: a munkaminőségre éppúgy, mint a bizalomépítésre. (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |