Hága városa (550 ezer lakos, 24% funkcionális analfabéta) történelmileg szegényebb és gazdagabb területre oszlik. Az önkormányzat feladatának tekinti, hogy mérsékelje e megosztottságot. Az összesen 16 fiókkönyvtárban (ezekből kettőben csak kölcsönözni lehet) 201,700 használó van, a diákok és a nyelvtanulók tagsága ingyenes. 2,5 millió ember fordul meg a könyvtárban link évente. 805 ezren 2,5 millió dokumentumot kölcsönöztek 2019-ben - beleértve pl. a játékokat is. 70 ezer elektronikus könyvet kölcsönöztek. Közel 10 ezer programot szerveztek. Ezek a számok 2020-ban a vírus miatt nyilván alacsonyabbak lesznek.

2010 után nagy bezárás, átszervezés volt, alapítványok lettek a könyvtárak, kettő kivételével (az egyik a Hágai Közkönyvtár). A közkönyvtárak nem maradtak egyedül. Támogatóik:
- Királyi [nemzeti] Könyvtár (részletek: link )
- Regionális Könyvtársegítő Szolgálatok (ProBiblio) - a könyvtárakat segíti (delegál embereket a hálózatépítésre, programszervezésre, továbbképzésre pl.)
- Közkönyvtárak Országos Egyesülete (lobbiszervezet)
- Nemzeti Könyvtárszolgálat (NBD) - a könyvtárat segíti: beszerzés, felcímkézés, katalógusépítés, a helyi könyvtárak az ő állományukból rendelnek tematikusan. A helyi közkönyvtáraknak így kész könyveket a csak fel kell helyezniük a könyvespolcra.

A támogatók tevékenysége összehangolt. Hogy a különféle érdekek ne rontsák le egymást, a Közkönyvtárak Országos Egyesülete és partnerei szerződést kötöttek. Az erről szóló "A könyvtár mindenki számára" kisfilm tartalma 3 kihívásról szól:
1. Olvasáskészség, olvasásszeretet és -motiváció elősegítése.
2. Mindenki aktív részese lehessen az információs társadalomnak.
3. Életfogytiglani tanulás támogatása.
Ezért csecsemőkortól elősegítjük a nyelvfejlődést, az olvasást - írják a partnetek. Tanítjuk a digitális alapismeretek, hogy mindenki digitális polgár lehessen. Mindenki számára elérhető, megközelíthető, alacsonyküszöbű hely vagyunk, ahol tanulni, fejlődni lehet.
Elvárások a könyvtár irányába:
- robusztus szervezet, mely könnyen megközelíthető és használható
- elégséges és jól felkészült személyzet és önkéntesek
- országos könyvtári rendszer
- első osztályú, folyamatosan figyelemmel követett és tanúsított szolgáltatás
- erős hálózati együttműködés
- innováció rendszeres beépítése.
Aláírók: Közkönyvtárak Országos Egyesülete, Királyi Könyvtár, Önkormányzatok Országos Egyesülete, Művelődési és Oktatásügyi Minisztérium, A Könyvtári Munkákat Segítő Szervezetek Egyesülete. (ref: MG)
Mindez Makkai-Deuten Réka, a Hágai Városi Könyvtár programvezetőjének előadásában - Vagy bezársz, vagy átalakulsz; gyűjteménytől a kapcsolatig - hangzott el, melyet az előadó a KIT számára egészített ki.