Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Minőségirányítás a jövő útja... Vagy a kommunikációé?A minőségirányítás a gazdasági élet összes területén létező megtalálható tudományág, illetve sok (és egyre több) helyütt napi gyakorlat. A minőségirányításnak óriási jövője van, mit egypár igen egyszerű tény okán beláthatunk. Több cégnél végzett piackutatások, illetve a piacszegmentáció adataiból egyértelműen kiderül, hogy...
-- A cikk megállapításai igazak, ugyanakkor a termék- és szolgáltatásminőségre összpontosítás nem veheti el a figyelmet a szervezet és környezete közötti kommunikáció minőségétől. "A cégen belül eltolódik a hangsúly a termék kiválóságáról, illetve működési hatékonyságáról a fogyasztói kapcsolattartás felé." -- utalt egy korábbi cikkben a Figyelő (Nem szoftverkérdés : ügyfélkapcsolat-menedzsment. In: Figyelő 2001. febr. 22. p. 44) Fennáll ugyanis a veszély, hogy -- mivel a könyvtári folyamat szakmai minőségét a nem szakember használó egyáltalán nem értékeli -- a könyvtáros készségességéből és mosolyából vonja le a könyvtár számára kedvező vagy kedvezőtlen következtetést. A könyvtári kommunikációval foglalkozó hazai szakcikkek illetve kínált kurzusok száma veszélyesen alatta marad a minőségirányítással kapcsolatosaknak. (MG)
Hírforrás:
Minőségbiztosítási Hírlevél 2003/5. link
2003. március 12. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: Régebbi hírforrás(ok): Minőségbiztosítási Hírlevél 2003/5. link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
