SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Mosolyakció a MÁV-tól -- a referensz elemzéseNyolcszáz jegykezelőjének és pénztárosának indított kommunikációs és konfliktuskezelő tréninget a MÁV. A február 1-jétől március 11-ig tartó Mosolyakcióban az utasok szelvénnyel jutalmazhatják a kellemes modorú, jól dolgozó vasutasokat. - F: febr. 3.
-- Érdemes a fenti példát elképzelni a könyvtári tájékoztatásban is. Személyes tapasztalataim igen változóak. Közös bennük, hogy a könyvtáros személyes habitusa tükröződik vissza (nyers, bátorító, közömbös stb.) kevésbé a tájékoztatás kommunikációinak mesterfogásai. A múlt heti BOBCATSSS- konferencián Gunhild Salvesen mutatta be kutatásait (Is the library able to find the answer? A quality aproach to the reference service in Norwegian public libraries), azaz könyvtári tájékozatókkal folytatott párbeszédek leírt változatait, melyeken bemutatta: mely mondatokból, szavakból derül ki a könyvtáros megértése, figyelmének változása, elfordulása stb. Elemzése több mint izgalmas volt. Bízom benne, hogy előbb--utóbb idehaza is készül hasonló szakdolgozat, PhD. Annál is inkább, mert felmérések egyértelműen igazolják: a könyvtár imázsát az eredményességnél sokkal inkább befolyásolja a kommunikáció szintje. (MG) Régebbi hírforrás(ok): link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |