SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Nincs példány az állományban, de... -- a hiány pozitív kommunikálása
Címkék: katalógus, integrált könyvtári rendszer (IKR) | könyvtár, nemzeti | pr (bizalomkeltés) | információ szolgáltatása weben | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
Stephen Hawking új könyve múlt héten érkezett be kötelespéldányként, a tegnapi napon, fél négykor véglegesítettük a leírását, de még nem került állományba, azaz nincs raktári jelzete. Joggal kérdezte az olvasó emailben, hogy ha látja a katalógusban a könyvet, akkor miért nem olvashatja...
-- Nagyon tetszik ez a típusú tájékoztatás. A cél persze távolabbról nézve az lenne, hogy ne legyen szükség ilyen tájékoztatásra, s a használó valós, pozitív üzenetekkel találkozzon. Pl.: hogyan éri el ezt-azt a dokumentumot. Mondjuk: a kötet x napon belül lesz elérhető. Vagy: kérésére emailt/sms-t küldünk, a könyv elérhetővé válásakor. S talán a legizgalmasabb: a könyvtár.hu alapján a könyv itt és itt érhető el most. (tehát az olvasó, úgy nézhet az OSZK-ra, mint az egész könyvtári rendszer tagjára!) (MG) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |