Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Profi ügyfélszolgálati képzés könyvtárosoknak és önkénteseknek -- tréninganyagA nemrég megjelent 'Training library staff and volunteers to provide extraordinary customer service' tréning-kézikönyv könyvtári ügyfélkezeléshez. Alapkészségeket épít, tehát bármely könyvtártípusban alkalmazható, bármely szinten dolgozó munkaerő számára. A szerzők bemutatják, hogyan építhető be az ügyfélszolgálat attitűdje különféle helyzetekbe, pl.: állásinterjú, munkatárs-értékelés, munka közbeni és azon kívüli tréning. Lépéseket javasolnak a képzésben: mit érdemes egy napon / héten / hónapban elsajátítani. Emellett szerepjátékokat kínál, bonyolult helyzeteket ír le a megoldást átgondolandó, irányelveket kidolgozásra, valamint használói igényfelmérő módszerekhez nyújt mintát. Aki szerint fontos egy ilyen kiadvány, kérheti a Könyvtári Intézet szakkönyvtárát a beszerzésre :-) Én javaslom. Talán előbb--utóbb megszületik hazai változata is. (MG)
Régebbi hírforrás(ok): link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
