Az 53 éves Raymond Santiagót, a Miami-Dade könyvtári hálózat igazgatóját választotta meg a Library Journal zsűrije az év könyvtárosának. A befutott vezető saját karrierjét és a rá bízott intézmények sikerességét is elsősorban aktív lobbizásának köszönheti. „A kulcs az, hogy tudatában kell lenni a politikai helyzetnek. Ha valaki nem méri föl és nem érti meg a politikai környezetét, a szervezet sem boldogul majd.” Ez a tudás szükséges ahhoz, hogy valaki képes legyen egy 2,2 millió embert kiszolgáló könyvtári rendszert irányítani. Raymond Santiago a következő irányelveket tartja a legfontosabbnak:
1. Első helyen a helyi politikusok „Fel kell fogni, hogy milyen óriási a politika szerepe a döntéshozásban. Nem lehet csendesen elbújva könyvtárigazgatónak lenni! Fel kell építeni személyiségünket, meg kell, hogy ismerjenek a befolyásos vezetők. Ez persze véget nem érő megbeszéléseket jelent, de én bárhol szívesen felszólalok.”
2. Be kell bizonyítani a könyvtárak szükségességét és értékét „Az első és legfontosabb feladat: megmutatni és bebizonyítani a kormányzó szervek számára a könyvtári rendszer értékeit, és aztán hagyni, hadd részesüljenek a szolgáltatásokban, hadd vegyenek részt a könyvtár életében. Mi például rendszeresen meghívjuk őket, hogy körülnézhessenek, hogy felolvashassanak, hogy emberekkel találkozhassanak.”
3. Vissza a fiókkönyvtárakhoz „A hetvenes években 1,5 millió embert kellett az akkor épült könyvtáraknak kiszolgálniuk az államban. Ma a lakosság 2,5 millióra duzzadt, ám a könyvtári fejlesztések nem követték ezt a növekedést. Éppen ezért az a célunk, hogy rövid időn belül 18 új fiókkönyvtárat nyissunk meg, hogy az egyre nagyobb számú olvasóközönség könnyebben hozzájuthasson a szolgáltatásokhoz.”
4. A közönségért A megemelt óraszámú nyitva tartási idő bevezetése mellett a Miami-Dade könyvtári hálózat további, szombati oktató programokat szervezett mind a 34 fiókkönyvtárban, amelyen az első 6 hónapban 34 000 tanuló vett részt.
5. Támogatás és önállóság a dolgozóknak „Mindannyian követünk el hibákat. És ez jó. A munkám része, hogy a munkatársaimat megvédjem a saját hibáiktól, s ne pedig büntessem érte őket. Ezen kívül rendkívül fontosnak tartom, hogy kollégáim kinyilváníthassák a véleményüket. Néha igazán szörnyű ötleteim vannak, de biztonságban érzem magam, mert tudom, hogy nem csupa „Bólogató Jánossal” vagyok körülvéve.”
6. Munkaerőképzés Santiago különösen büszke a könyvtári hálózat képzési programjára, mely egyrészt a már képzett könyvtárosoknak ad továbbképzési lehetőséget, másrészt olyan diploma megszerzéséhez segíti hozzá a kisegítő könyvtárosokat, amely megkönnyíti elhelyezkedésüket és beilleszkedésüket.