A Katalisten közelmúltban felvetődött könyvtári SMS-használattal kapcsolatban két helyről származó tapasztalatot közlünk. Válaszadóink voltak: Bellérné Horváth Cecília (Kresznerics Ferenc Könyvtár, Celldömölk) és Gyüre Péter, e- Corvina Kft. Köszönjük segítségüket. (MG)
1. Munkafolyamat, időráfordítás: BHC: A telefonszámot feljegyzik a beiratkozás során a többi adattal együtt. Ha előjegyzést kér, könyvtárközi kölcsönzést igényel, akkor a kérés során. GyP: Beiratkozás során az elektronikus adatlap ad lehetőséget a mobilszám bevitelére. A hitelesség miatt egyelőre írásos felszólítást is kell küldeni a perlés megkezdése előtt. A beiratkozás idejét a mobilszám megadása nem növeli. Az SMS-küldés ugyanazon felületen indítható, mint a nyomtatás, de az SMS-hez csak egy gombnyomás szükséges. Ahol nem adott az SMS-szám, vagy nem az elsődleges értesítési csatorna (ez adott olvasói csoportra konfigurálható), akkor a rendszer az e-mailt és posta levelet kínálja. A ráfordított idő kevesebb (nincs papírelfogyás, begyűrődés stb.).
2. Közvetlen költségek: BHC: A telefonos vagy postai értesítés költségesebb. Az link címen a szolgáltató egész évre kötött szerződést átalánydíjas SMS küldésére, a könyvtár forgalmához illő sávot választva. Béreltvonalas internetkapcsolatunkkal az SMS-küldés külön költséget nem jelent. GyP: A tranzakcióköltség kb. 10-20 Ft (a várható forgalmi nagyságrend elérése után lehet pontosan megmondani).
3. Felhasználási területek BHC: Értesítés, felszólítás (ha könyvtárközi könyv visszahozatalával késik, vagy az olvasótermi könyvet nem hozza vissza határidőre). Hasznos ügyvitellel kapcsolatban is, pl. előadóval történő rövid egyeztetetés. GyP: Lejárati értesítések már működnek, hamarosan az előjegyzésekről is kaphatnak SMS értesítést az olvasók. Interaktív szolgáltatásokat is tervezünk, azaz az egyirányú értesítések mellett hosszabbítás, előjegyzés is lehetséges lesz. Jelenleg az FSZEK saját dolgozói részére működik a szolgáltatás. További terv: hírek és hírlevelek eljuttatása az olvasóközönséghez.
4. Használói visszajelzések BHC: Olvasóink elégedettek, mert gyorsan és biztosan megkapják üzenetünket. GyP: Az SMS gateway kommunikációt jelenleg az FSZEK-ben és a Szegedi Egyetem könyvtárában vezetjük be.