Herbert Paul Grice négy kategóriába sorolta be a társalgás maximáit: ezek a mennyiség, a minőség, a relevancia és a mód maximái link . Az alábbi felsorolást olvassuk most úgy, hogy saját könyvtárosi kommunikációinkat tartjuk szem előtt. Pl.:
- kommunikáció az olvasókkal
- referensz
- munka közbeni kommunikáció
- egymás szakmai szintű tájékoztatása.
És közben pipáljuk ki, amikor úgy érezzük, a befogadónk megfelelőnek tartja-e megszólalásunkat. Ha nem, tűnődjünk el, mit, hogyan javíthatunk. A bátrabbak egymást is megkérdezhetik saját gyakorlatukról :-)
1. Mennyiség. Azaz: éppen annyi információt kell közölni, amennyit a helyzet megkövetel. Légy informatív!
1.1 Hozzájárulásod legyen a kívánt mértékben informatív!
2.2 Hozzájárulásod ne legyen informatívabb, mint amennyire szükséges!
2. Minőség. Azaz: őszinte legyen a beszélő. Mondj igazat!
2.1 Ne mondj olyasmit, amiről úgy hiszed, hamis vagy helytelen!
2.2 Ne mondj olyasmit, amire nézve nincs megfelelő alapod, evidenciád!
3. Relevancia. Azaz: a beszélő a tárgynál maradjon. Légy releváns!
3.1 - Hozzászólásod kapcsolódjon a vita tárgyához!
3.2 - Hozzászólásod járuljon hozzá a probléma megoldásához!
4. Mód. Légy világos és érthető!
4.1 - Kerüld a kifejezés homályosságát!
4.2 - Kerüld a kétértelműséget!
4.3 - Légy tömör (kerüld a szükségtelen bőbeszédűséget)!
4.4 - Légy rendezett!