Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Távmunka -- vonzó előnyök, még könyvtárakban isA Deatination CRM online szaklap az ügyfélszolgálati és call center munkatársak alkalmazásának két útját, a szervezeti falak között működő és az otthon foglalkoztatási -- távmunkás -- modellt hasonlítja össze. Az utóbbi előnyei több szempontból is izgalmasnak tűnnek: a távmunkával a call centerben új, nagyobb és változatosabban képzett munkaerő vonható be. A potenciálisan jelentkezők magasabban képzettek, tapasztaltabbak és idősebbek, a várható alkalmazási idő hosszabb, 10%-kal kisebb a lemorzsolódás. Nagyobb a rugalmas munkabeosztás lehetősége, pl. csúcsidőkre optimalizálás. Fő munkaszervezési kérdések: milyen tevékenység, be- vagy ki-szervezzük, biztonsági és menedzsment folyamatok, felügyeleti modell. -- [Az ügyfélszolgálatban gondolkodás nem jelent még meg a hazai könyvtárakban, de várható még a következő évtizedekben. Alkalmazási terület lehet pl.: több könyvtár által ellátható virtuális tájékoztató szolgálat, könyvtári szakinformációs szolgálat, konzorcionálisan üzemeltetett technikai támogatás vagy rendszerfelügyelet. A lehetőség már kb. 15 éve felvetődött a hazai könyvtárügyben is -- vö. pl.: Kovács Lászlóné szakirodalmi szemléje --, érdemi lépések azonban nem történtek.] (ref.: MG) - F: márc. 6.
Régebbi hírforrás(ok): Destination CRM, link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
