SzavazásA külföldi könyvtári tapasztalatok, jógyakorlatok...
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Tisztelet, mint a minőségmenedzsment eszköze
Címkék: minőség, minőségirányítás, minőségfejlesztés | munkaügy | vezető | elismerés | emberi minőség | szervezeti kultúra |
Előző két lapszámunkban a tiszteletlenség teljesítményromboló hatásairól esett szó; link és link . Most lássuk a munkatársak tiszteletének lehetőségeit, szintén a korábban is idézett TED-előadás alapján. (MG)
- Patrick Quinlan, az Ochsner Health [System] volt igazgatója mesélt nekem az úgynevezett 10-5 szabályukról: ha valakihez 3 méternél közelebb érnek, szemkontaktust létesítenek és mosolyognak, ha másfél méternél közelebb érnek, akkor köszönnek. Elmondta, hogy az udvariasság terjedni kezdett, nőtt a betegek elégedettsége és vitték az intézmény jó hírét. Az udvariasság felemeli az embereket. Hozzásegítjük őket, hogy többet adjanak, és a lehető legjobban teljesítsenek, ha udvariasak vagyunk. A modortalanság felőrli az embereket és gyengíti a teljesítményüket. Megfosztják az embereket a lehetőségeiktől, már azzal is, ha csak megpróbálják kezelni. A kutatásaimból megtudtam, hogy udvariasabb környezetben hatékonyabbak, kreatívabbak, segítőbbek, boldogabbak és egészségesebbek vagyunk. Tehetünk többet. Mindannyian lehetünk figyelmesebbek, tehetünk lépéseket, hogy felemeljünk másokat magunk körül, a munkahelyen, otthon, online, iskolákban, közösségeinkben. Minden társas érintkezésben eldönthetjük: kik akarunk lenni? |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |