A könyvtár szolgáltatásai akkor tudnak a leghasznosabbak lenni, ha azokat szegény, hátrányos helyzetű embereket érnek el (felmérés a témában: link ). Ha tehát a könyvtár a legnagyobb hatással kíván lenni a társadalomban, akkor a jelenleginél sokkal nagyobb hangsúlyt érdemes helyezni ennek a társadalom egyharmadát jelentő csoport elérésére. (A KIT az utóbbi 10 évben 250 hírt tett közzé a szegények támogatása témában: link )
A Könyvtári Intézet közelmúltban online rendezett marketing konferenciája e-workshopján előkerültek a célcsoportok: "Nagyban függ a válaszadó könyvtártípustól, hogy melyik célcsoportot szólítja meg célzottan a könyvtár. A válaszok alapján elmondható, hogy kissé elhanyagolt célcsoportoknak tűnik a nemzetiségiek, az álláskeresők, a kismamák és a külföldiek, ezért érdemes lenne ezen csoportok megszólításában külön gondolkodni, ha a könyvtár szeretne kiemelt figyelmet fordítani rájuk. A nőkkel és a férfiakkal külön célcsoportként ugyanannyira foglalkoznak a könyvtárak, viszont a férfiakat nehezebb megszólítani. Viszonylag könnyebb elérni a nyugdíjasokat, a kisgyermekes családokat, a felnőtteket és a pedagógusokat, nehezebben elérhetőek azonban a fiatal felnőttek és a kamaszok. Az általunk előre felsorolt célcsoportokon kívül az iskolai és óvodai csoportokkal, klubcsoportokkal, természetvédőkkel, PhD-hallgatókkal, állattartókkal, pályaválasztókkal is külön célcsoportokként foglalkoznak egyes könyvtárak." - Feltűnő, hogy a szegények a beszámoló egészében sem jelentek meg célcsoportként. A mintavétel természetesen nem reprezentatív, de a 0 említés elgondolkodtató. És az is, hogy korábbi nagy programok sem célozták őket (pl.: Nem segít a legrászorultabbakon a Cselekvő Közösségek mentorprogram link ), mindamellett hozzáállásunk vegyes: részben úgy véljük: eleget tettünk már az ügy érdekében eddig is, részben úgy, hogy nem értünk eléggé hozzá. Ám az elmozdulás mintha érzékenység irányába hatna: link )

Természetesen van példa a rászorulók könyvtári támogatására, pl. a pécsiek által üzemeltetett könyvtárbusz link , de a koronavírus-járvány miatt növekszik a rászorulók létszáma, ezért bölcsen teszik a könyvtárak - az IFLA iránymutatásával link összhangban -, ha megerősítik érzékenységüket, tudásukat, képességeiket a legrászorultabbak támogatásában. Akkor meg pláne, ha a könyvtárosok közül is nem elhanyagolható számban tartoznak a szegény, rászorulók, hátrányos helyzetűek táborába. (MG)
- Kapcsolódó: Rengeteg magyart taszíthat szegénységbe a koronavírus: ők vannak óriási veszélyben link