SzavazásMennyiben látod eredményesnek az Országos Könyvtári Napokat?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Veszíts el egy olvasót! - Átgondolatlan könyvtári kommunikációs és a késedelmi behajtás esete
Címkék: minőség, -irányítás, -fejlesztés | marketing | könyvtár, köz- | kölcsönzés | imázs (kép, amit rólunk mások alkotnak) | arculat (magunkról mutatott kép) | cselekvésképtelenség | információ-visszatartás |
A legtöbb könyvtár nem értesít előre a várható kölcsönzésről, mert bevételt vár a késedelmekből. Amivel viszont olvasókat veszít. (MG)
Újabb eset, a nem megfelelő könyvtári kommunikáció miatt egy aktivizálódott ügyféltől a Facebook-on "... Mondjátok el mindenkinek, hogy nehogy elveszítsen könyvtári könyvet! Én inkább maradok a vásárlásnál. Jobb szeretek velem egy szinten szocializálódott, kulturált emberekkel kapcsolatba kerülni, így a Vörösmarty Könyvtárat örökre elkerülöm. Azt, aki meg utálatos és azt gondolja, hogy ezt megérdemeltem és így mennek jól a dolgok a világban, sajnálom. De tényleg!" |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |