Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2015
|
       KIT hírlevél: 2015/13., ápr. 1.Szerkesztő: Mikulás Gábor Hírek• Új teljesítménymutatók -- Kinek miben hasznos a könyvtár?• 49 ezres civil képarchívum sikere vs. közgyűjteményi cselekvésképtelenség? • Feladata-e egy szakkönyvtárosnak a kutatók karrierjét támogatni? - Igen • Salgótarjáni közkönyvtár -- közösségbe ágyazva • Költségcsökkentés helyett kérjünk használói minőséget a könyvtártól • Szűrőprogramok helyett -- internethasználati képzés (külső helyett belső kontroll) • Egy építendő angol közkönyvtár és digitális médiaközpont koncepcióképei • Könyvtárosság szépsége: rendszert állítunk fel, minőségbiztosítunk, szervezetet fejlesztünk • A könyvtárosi szakma -- és az előrelépés? • Az USA-ban ilyen képességeket várnak az egyetemi könyvtárosnak jelentkezőktől • Holnaptól nem kölcsönözhetik a gyerekek A szürke ötven árnyalatát a könyvtárból • Közkönyvtár a Debreceni Egyetemtől egy ugrásra • Radiohead-lemezzel bővült a Kongresszusi Könyvtár Nemzeti Lemeznyilvántartása • Levelezni tanulnak a derekegyházi netnagyik -- helyismereti érvelés • Digitális szolgáltatásokkal bővülnek a BGF könyvtárai • Később bevezetendő életpálya-modellt és a bérkompenzációs lehetőséget vizsgálnak Analógiák• Mennyire mosolyognak a magyar könyvtárosok?• Emlékeztet a Facebook -- könyvtár pl.: születésnapi, beiratkozás-jubileumi üdvözlet? Praktikus• Színes-szagos és rögzíthető konferenciabeszélgetés -- 3 főig ingyenesen• Így érheti el telefonjával bárhonnan a munkahelyi számítógépét • Mennyire vagy internetfüggő -- nézd meg intelemetrikus számodat Kisszínes• Clean Reader -- gátolják a káromkodásgátlót• Folyóiratok és kulturális műhelyes -- sorvadnak • Lacuna -- Public Art alkotás 50 ezer könyv újrahasznosításával • Külföldön terjeszkedik a magyar zenetár: üzlet -- zeneértékesítésből Információforrások• Digitális Népszava-archívum -- 141 év kereshető!• Elindult a közfoglalkoztatási portál • Melyek lakókörnyezetünk -- vagy utazási célunk -- legfotózottabb helyei? • A tudatos és balesetmentes közlekedésért: újraindul a Tanulóknak.hu és a Kreszfelfrissítő.hu • Egészségügyi adatokat önkéntesen megosztó portál indult
A portálon kívülre mutató linkek a szerkesztés pillanatában élnek.
Ha már nem jelenik meg a korábban élő forrás, másold a linket a archive.org keresőjébe. HírekÚj teljesítménymutatók -- Kinek miben hasznos a könyvtár?FEL
Címkék: felmérés | Finnország | használó (gyerek, fiatal) | használó (szegény) | használó (idős) | irányítás, mérés, szabályozás | marketing | megtérülés, könyvtári szolgáltatásé (2014.08-) |
A könyvtár hatékonyságának mutatóit már nem a számszerű adatokra kell alapozni (kölcsönzési statisztikák, dokumentumállomány), hanem arra, hogyan szolgálja használóit. A programok és a könyvtár hasznossága változó képet mutat a különböző felhasználói csoportok esetében, erről azonban nagyon kevés adattal rendelkezünk, így az eddigieknél sokkal mélyebb vizsgálatokra van szükség.
Finn kutatók path analízist és a lineáris regresszió módszerét alkalmazva keresték a választ a következő kérdésekre: Milyen tényezők jelzik a leghatékonyabban a közkönyvtár hasznosságát a mindennapi tevékenységek során, a karrierépítésben és kulturális élet területén? Korábbi tanulmányok szerint - a nők, a fiatalabb korosztály és a magasan iskolázottak azok, akikre a könyvtár leginkább hatással van a kulturális tevékenységek és a karrier területén. Ezzel szemben - az alacsonyabban iskolázottak, a középkorúak, valamint az idősebb korosztály számára főleg a mindennapi tevékenységekben nyújt segítséget. A friss eredmények azt mutatják - az adott évben olvasott könyvek száma nem befolyásolja azt, hogy a könyvtár milyen hatással van az ember hétköznapi tevékenységére. Ezzel szemben - a könyvtárhasználat, a maximum alapfokú végzettség, a napi szintű internethasználat, illetve a könyvtár által biztosított internet-hozzáférés, valamint a kor komoly befolyásoló erővel bírnak. - A közkönyvtárak főleg az idősek és az alacsonyan iskolázottak életében látnak el többletfunkciót a hétköznapok különböző területein. A path analízis azt mutatja, hogy az életkor növekedésével egyre kisebb az esélye, hogy valaki az interneten keressen információkat, de egyre nagyobb, hogy a könyvtárban. Ugyanakkor nagyon sokan használják párhuzamosan a kettőt, sőt a könyvtárban az internetet. (Modellek a közkönyvtárak hasznosságának elemzésére; ref.: Jávorka B.) 49 ezres civil képarchívum sikere vs. közgyűjteményi cselekvésképtelenség?FEL
Címkék: múzeum | közösség mint információforrás (2.0) | film- videó- és képszolgáltatás | együttműködés nem könyvtárakkal | digitalizálás (folyamat, technika) | digitális dokumentumok | archiválás, megőrzés | adattárolás | adatbázis készítése | jog, szerzői (általában) | cselekvésképtelenség |
Az 5 éve indult Fortepanon jelenleg mintegy 49 ezer régi kép között lehet böngészni, az archívum alapját az a nagyjából 5 ezer felvétel adta, amelyek a két alapító. Tamási Miklós és Szepessy Ákos 25 év alatt, jórészt lomtalanításokon szedett össze. A kizárólag magánadakozásokból működő oldal népszerűsége folyamatosan nő, a kezdetben csak 'családi képekből' (nagyszülők elfeledett albumjaitól lelkes amatőrök művészi megnyilvánulásáig) építkező alapítók figyelme nemrég fordult az intézetek, múzeumok mélyén megbúvó fényképek felé. A közgyűjtemények azonban jellemzően nem igénylik a Fortepan 'szolgáltatását': hol a jogszabályok, hol elvi megfontolások miatt zárkóznak el az együttműködéstől. Az utóbbi például azt jelenti, hogy a képfelhasználásnak ezt a kontrollálhatatlan módját 'herdálásnak' tartják. Míg ugyanis a Fortepanról a képek ingyenesen letölthetők, forrásmegjelöléssel újrafelhasználhatók, a közgyűjteményi fotótárakban, beleértve az MTI-ét is, még a szerzői joggal nem rendelkező képek sem ilyenek.
Ellenérvként az szokás felhozni, hogy a Budapesti Városépítési Tervező Vállalat (Buváti) 40 ezer darabos -- az Uvatervhez hasonló, a városképi változásokat dokumentáló -- fotógyűjteményéből, amely egy ajándékozási szerződéssel került 1996-ban a Budapesti Történeti Múzeumba, ma online semmi sem látható. Nyitottak viszont az egyházi és egyetemi levéltárak, a közelmúltban például a Semmelweis Egyetem anyagát digitalizálták. Régebbi hírforrás(ok): Nagy szakadék tátong a felhasználók és a közgyűjtemények 'kereslet-kínálata' között I. link Fortepan -- Amatőr fotógyűjtemény a weben link Feladata-e egy szakkönyvtárosnak a kutatók karrierjét támogatni? - IgenFEL
Címkék: felmérés | könyvtár, felsőoktatási v. szak- | kutatás + fejlesztés | tájékoztatás (személyes, fizikai) | tájékoztatás (virtuális) | munkaügy |
Feladata-e egy szakkönyvtárosnak a kutatók karrierjét támogatni? -- kérdeztük a múlt héten olvasóinkat. A nem reprezentatív válaszok megoszlása:
13 - Szakirodalom ajánlásával 31 - Legváltozatosabb szolgáltatásokkal 3 - Ha a fenntartó előírja 7 - Nem feladata. -- A válaszok a szolgáló könyvtárosi attitűdöt vagy énképet domborítják ki, mely sok lehetőséget rejt magában. A válaszadóknak csak kb. 1/7 része nem tartja könyvtárosi feladatnak a karriertámogatást. (MG) Salgótarjáni közkönyvtár -- közösségbe ágyazvaFEL
Címkék: épület (könyvtár) | használó (gyerek, fiatal) | használó (idős) | helybenolvasás | könyvtár, köz- | könyvtári tér, enteriőr | oktatás, tanulás |
Salgótarján belvárosában az 1988-van átadott közkönyvtár link szinte elvész a magas házak tövében. A belső használói tér szinte teljes egészében egybenyitott, ami lehetőség annak rugalmas kezelésében, ugyanakkor gondot jelent a különböző tevékenységek közötti 'áthallás'.
Tevékenységek: szenior korúak internetes oktatása, újságolvasás, leltározatlan lektűrök illetve más dokumentumok kölcsönzése, könyvtárbemutató gyerekeknek, ifjúsági program -- a fotókon. Ld.: link (MG) Régebbi hírforrás(ok): Gyerekvilág a salgótarjáni közkönyvtárban (fotók) link Költségcsökkentés helyett kérjünk használói minőséget a könyvtártólFEL
Címkék: szervezés, szervezeti kérdések | minőség, -irányítás, -fejlesztés | megtérülés, könyvtári szolgáltatásé (2014.08-) | hatékonyság | átszervezés, racionalizálás |
Jó újraolvasni a 2011-es cikket: Lean: hozzáadott érték központú menedzsment / Németh Balázs.
A hozzáadott érték központú -- azaz 'lean' -- menedzsmentben azon tevékenységek, erőforrások arányát növeljük a szervezetben, amelyek a külső és belső vevőink szempontjából hozzáadott értéket adnak (igényli, elismeri, hajlandó megfizetni). Veszteség azonban, ha - hibásan végezzük a feladatot, selejtet gyártunk - bonyolultan, több lépésben, több mozgatással, adminisztrációval végezzük el a feladatot, - párhuzamosan, többször végezzük a feladatot - olyan tevékenységeket végzünk, amit a vevő nem igényelt - felesleges készlet halmozunk fel (lekötve forrásainkat) - ki nem használat kapacitás, terület, erőforrás, képesség - felesleges szállítás, mozgatás, utazás. A termelő szervezetekben készletet, szolgáltatóknál bért és rezsiköltséget jelent főként a veszteség. Ám a költségcsökkentési és nyereségnövelési fókuszról (ami sokszor a vevők, dolgozók, beszállítók elégedettségének csökkenését vonta maga után) célszerű áttérni egy magasabb rendű cél, a hozzáadott érték növelésének fókuszára, azt keresve: mi teremt hozzáadott értéket a működés lényeges érintettjeinek szempontjából. Szűrőprogramok helyett -- internethasználati képzés (külső helyett belső kontroll)FEL
Címkék: USA | könyvtár, köz- | irányítás, mérés, szabályozás | információs írástudás | oktatás, tanulás | információ (elmélet, politika) | jog, külső szabályozás általában | szervezeti kultúra |
Egy nemzetközi felmérés szerint a könyvtárak több mint fele nem használ szűrőprogramokat, a többiek pedig elsősorban a gyermekek védelmére, a vírusvédelem érdekében, a közerkölcsök és vallási értékek megóvásáért és bűncselekmények megelőzésére alkalmazzák. A szakirodalomban számos érv található a technikai szabályozók bevezetése mellett és ellen. A legjelentősebb szakmai szervezetek (CILIP, ALA, ALIA és az IFLA) ugyan belátják, hogy a szűrőprogramok hasznosak lehetnek az illegális tartalmak ellen (gyermekpornográfia, faji gyűlöletkeltés, terrorizmus, hacker tevékenység, vírusterjesztés), ugyanakkor hangsúlyosan elutasítják az internet cenzúráját. Álláspontjuk szerint a gyermekek, szülők és tanárok internethasználati képzésére kellene a hangsúlyt helyezni. A szűrőkön kívül szóba jöhető eszközök pedig az internethasználati szabályzat betartásának aláíratása, a szabályzat kihelyezése a könyvtárban, olvasói azonosítót igénylő előzetes helyfoglalási rendszer működtetése, a monitorok ellenőrizhető módon történő elhelyezése, a log fájlok ellenőrzése, a monitor távolról történő követése. A cikkben ismertetett nagy-britanniai felmérések részletesen vizsgálják, hogy hol, mit, hogyan és milyen eredménnyel szűrnek a könyvtárak, és kiderül, hogy egyáltalán nem egységes és következetes a könyvtári gyakorlat. (Az internet használatának szabályozása a közkönyvtárakban; ref.: Fazokas E.)
Egy építendő angol közkönyvtár és digitális médiaközpont koncepcióképeiFEL
Címkék: épület (könyvtár) | könyvtár, köz- | könyvtári tér, enteriőr | Nagy-Britannia | tervezés, stratégia |
A létesítmény az angliai South Shields város központjában lesz.
Könyvtárosság szépsége: rendszert állítunk fel, minőségbiztosítunk, szervezetet fejlesztünkFEL
Címkék: könyvtár, köz- | minőség, -irányítás, -fejlesztés | szervezés, szervezeti kérdések | vezető |
Tőzsér Istvánné: A könyvtárosságban az az igazán szép, hogy rendszerben kell gondolkodni. Kategóriákat állítunk fel, így minden tudományág leírható egy-egy számmal. A könyvtárban mindennek meg kell, hogy legyen a helye, s jó a tudat, hogy ha reggel bejövünk, tudjuk, hogy amit éppen keresünk, az ott van, ahol lennie kell. Ha van 250 ezernyi 'valamink', s abból egy elveszik, azt nagyon nehéz lenne megtalálni. Éppen most költöztetjük a raktárunkat, s 60 ezer kötetet mozgatunk meg. Alapvető, hogy szervezett legyen a munka, hiszen ha egy könyv elsorolódik, lehet, hogy évekig nem lesz meg. Bizonyára sokan szeretnének ilyen szép, tiszta, rendezett világban élni. Emellett persze már ott az imént említett minőségbiztosítási rendszer. A szervezetfejlesztés kifejezetten érdekel, mióta igazgató lettem, ügyelek arra, hogy a használóközpontú gondolkodás, s a munkatársak elégedettsége minden területre kiterjedjen. Beleástam magam a témába, ma már tanítom is a Könyvtár Intézetben, hogy hogyan lehet jó szervezetet felépíteni.
A könyvtárosi szakma -- és az előrelépés?FELAngliában a megkérdezettek több mint 54%-a szeretne könyvtárosként dolgozni (ld. korábbi hírünket link Azt elmondhatjuk, hogy a legtöbben könyvek közelében szeretnének tartózkodni.
Elég nehéz viszont a professzionális előrejutás lehetősége. A legtöbb diáknak, aki már az egyetemen is könyvtárban dolgozik, most már van lehetősége arra, hogy távoktatásban, vagy levelezős képzésben szerezze meg a mesterfokú végzettséget. A megkérdezettek közül Frances Johnson MA tanácsadó a következőt emelte ki: A tantárgyak összeállításánál leginkább arra törekszünk, hogy az alapvető szakmai tárgyakat tanítsuk meg a hallgatóknak. De lehetőséget kínálunk arra is, hogy szélesebb spektrumot felölelő programot kínáljunk, melynek későbbi munkaválasztásuk során is hasznát vehetik. Akár archívumban,akár digitális könyvtár kialakításán dolgoznak, az ajánlott tantárgyak elsajátításával szakmai képzettségük biztosítottnak látszik. A könyvtári szektor dinamikusnak mondható. A könyvtárosképző programok során megadják a lehetőséget a diákoknak arra, hogy minél inkább megtalálják az őket vonzó tantárgyakat, minél inkább belemélyedjenek az általuk választott szakterület rejtelmeibe. (ref.: NM)
Hírforrás:
Guardian
2015. április 01. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=a_konyvtarosi_szakma
Az USA-ban ilyen képességeket várnak az egyetemi könyvtárosnak jelentkezőktőlFEL
Címkék: felmérés | könyvtár, felsőoktatási v. szak- | munkaerő-felvétel, -elbocsátás | USA | munkaügy |
A felmérés során kiderült, hogy az állás elnyerésében fontos szerepet játszott az egyetemi könyvtári gyakorlat, a bizottsági munka, a konferenciákon való részvétel és a publikációk megléte. Ha 4?6 hónappal a diploma megszerzése előtt kezdte valaki a pályázást, hétszer nagyobb volt az esélye a sikerre, mint aki nem. Egyetemi könyvtárban szerzett gyakorlatuk is sokat nyomott a latban. Kevésbé játszott szerepet az elsajátított tananyag, tanterv, a diploma megszerzésének ideje, a külföldi szakmai tapasztalat vagy a műszaki ismeretek. (
Milyen tényezők segíthetik a sikeres álláskeresést az egyetemi könyvtárakban?, ref.: Murányi L.) Holnaptól nem kölcsönözhetik a gyerekek A szürke ötven árnyalatát a könyvtárbólFELA Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár 2015. január 1-jétől hatályos Használati Szabályzata több ponton tartalmaz változást. A teljes szöveg letölthető ide kattintva. A szabályzatot a Fővárosi Közgyűlés Emberi Erőforrások és Nemzetközi Kapcsolatok Bizottsága az 5/2014. (XII. 16.) számú határozatával jóváhagyta. Egy fontos változásra külön felhívják a figyelmet:
A Használati Szabályzat Kölcsönzésre vonatkozó 4.2. d) pontja értelmében Gyerekolvasójeggyel 0-10 éves korig csak a korosztályi érdeklődésnek megfelelő, gyermekkönyvtári állományba sorolt dokumentumokat lehet kölcsönözni. A szabályozás érinti a könyveket, a folyóiratokat, a hangoskönyveket és a DVD-ket; egyéb dokumentumokra nem vonatkozik. Az átmenet megkönnyítésére, annak érdekében, hogy olvasók az új szabályozás működését megismerhessék, az új rendelkezést fokozatosan, egy 2015. március 31-ig tartó türelmi időszakot követően vezetik be teljes körűen. A 10 éven aluliak olvasójegyére korábban kölcsönzött, de nem gyerekállományba sorolt dokumentumok kölcsönzési határidejét, a használati szabályzat egyébként érvényes vonatkozó pontjainak figyelembevételével, még meg tudják hosszabbítani. 2015. április 1-je után kölcsönzésre és hosszabbításra már csak a kijelölt állományrészekből lesz lehetőség. Az esetleg még kint lévő, de nem korosztályi érdeklődésbe sorolt dokumentumok azok lejártakor tovább nem hosszabbíthatóak, vissza kell vinni. Közkönyvtár a Debreceni Egyetemtől egy ugrásraFEL
Címkék: rendezvény használók számára | könyvtár, köz- | együttműködés nem könyvtárakkal | könyv, papír alapú | beszállítói kapcsolatok |
Az Újkerti Könyvtár közel 37 ezer kötettel, rendezvényekkel várja a látogatókat. A könyvtár az egyetemistákat is várja. Szilágyi Ildikó könyvtárvezető szerint megéri ellátogatni ennek a korosztálynak is.
-- Az a gond, hogy kevés hallgató tud rólunk, de én úgy gondolom, hogy aki egyszer eljön hozzánk, az itt ragad. Egyrészt azért, mert családias a hangulat, odafigyelünk az emberek igényeire. Másrészt, mert olyan kincsek is vannak itt, amikre, ha valaki kutatni akar, biztosan rátalál. Nálunk elég jó bázisa van főként a német irodalomnak, a Goethe Intézettel jó a kapcsolatunk. Ők a legújabban megjelenő kortárs irodalomból küldenek példányokat, illetve nagyon jó az angol nyelvi állományunk is. Radiohead-lemezzel bővült a Kongresszusi Könyvtár Nemzeti LemeznyilvántartásaFEL
Címkék: USA | könyvtár, nemzeti | hangzóanyag- és zenei információszolgáltatás | archiválás, megőrzés |
A Radiohead lemeze most már hivatalosan is kulturális kincs
Az OK Computer című albumot is beiktatják az amerikai Kongresszusi Könyvtár fontos felvételeket őrző nyilvántartásába. Oda, ahol például Martin Luther King beszédét is őrzik. Az amerikai Kongresszusi Könyvtár 2000-ben létrehozott Nemzeti Lemeznyilvántartása (National Recording Registry) évente 25 "kulturálisan, történelmileg és esztétikailag jelentős felvétellel" bővül. Manapság már mintegy 400 lemezt őriz a nyilvántartás. A különlegesen őrzött hangfelvételek között Bartók Béla vagy Louis Amstrong-felvételek, illetve Martin Luther King- és Roosevelt-beszéd is található. Ebbe az illusztris társaságba választották be idén a Radiohead OK Computer című, 1997-es, sok szavazáson minden idők legjobb popzenei kiadványának választott nagylemezét. Régebbi hírforrás(ok): Pink Floyd a Kongresszusi Könyvtárban link Levelezni tanulnak a derekegyházi netnagyik -- helyismereti érvelésFEL
Címkék: használó (idős) | helyismereti szolgáltatás | könyvtár, köz- | rendezvény használók számára | oktatás, tanulás |
Levelezni, skype-on beszélgetni, megnézni a Facebookon a régi ismerősöket -- ezeket szeretnék megtanulni a derekegyházi nyugdíjasok. Klubot szerveztek nekik a könyvtárban.
-- A lányomék Szolnokon laknak, azt vettem észre, hogy mindig többet tudnak a derekegyházi dolgokról mint én, aki itt élek. Rájöttem, hogy a Facebookról szerzik az ismereteket, nem akartam lemaradni ezen a téren -- indokolta Farkas Istvánné, hogy miért jelentkezett a helyi könyvtár Netnagyi klubjába. Digitális szolgáltatásokkal bővülnek a BGF könyvtáraiFEL
Címkék: könyvtár, felsőoktatási v. szak- | innováció, szolgáltatásfejlesztés | informatikai fejlesztés, automatizálás | digitális (elektronikus) könyvtár | blog, mikroblog, fórum | adatbázis, elektronikus adatok elérése | továbbképzés, HR-fejlesztés | e-könyv olvasó, más mobil eszközök |
Mobiloptimalizált, akadálymentesített, többnyelvű honlapokkal, akár otthonról is elérhető digitális kiadványokkal, informatív, szórakoztató blogokkal is bővültek a Budapesti Gazdasági Főiskola könyvtárainak szolgáltatásai. A fejlesztéseket egy közel 17 millió forintos, két évig tartó európai uniós támogatású program tette lehetővé, amelyen a BGF 25 könyvtári munkatársa vett részt. A program eredményeként a Főiskola hallgatói és az olvasóközönség a korábbiaknál is kényelmesebben és gyorsabban juthatnak hozzá szakkönyvekhez, szakmai tartalmakhoz.
Elektronikus tananyagfejlesztéssel, digitális könyvtárak létrehozásával, könyvtári környezetben megvalósuló interaktív portálok üzemeltetésével, kiadványszerkesztéssel és egyéni információmenedzsmenttel kapcsolatos kurzusokon, valamint angol és német nyelvi képzéseken vett részt a Budapesti Gazdasági Főiskola könyvtárainak 25 munkatársa egy, a napokban befejeződött szolgáltatásfejlesztési projekt keretében. Később bevezetendő életpálya-modellt és a bérkompenzációs lehetőséget vizsgálnakFELA kulturális életpálya-modell kidolgozásának elindításáról döntött mai ülésén a Dr. Hoppál Péter, az EMMI kultúráért felelős államtitkára kezdeményezésére összehívott Kulturális Ágazati Érdekegyeztető Tanács. A résztvevők megállapodtak az előkészítő munkát végző munkacsoport május elsejei létrehozásáról is.
A kultúráért felelős államtitkár elmondta: a Nemzetgazdasági Minisztérium bevonásával megvizsgálják annak lehetőségét, hogy akár a jövő évtől a kulturális terület dolgozói bérkompenzációban részesülhessenek. AnalógiákMennyire mosolyognak a magyar könyvtárosok?FEL
Címkék: pr (bizalomkeltés) | marketing | felmérés | arculat (magunkról mutatott kép) | analógia | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | tájékoztatás (személyes, fizikai) | tájékoztatás (virtuális) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygásban, üdvözlésben és kapcsolt értékesítésben -- azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása -- a világátlaghoz.
Azt is hozzáteszik azonban, hogy az élen járó országoktól még lemarad Magyarország. Azonban fejlődés van -- derül ki abból a vevőkiszolgálási felmérésből, melyben 69 ország próbavásárlást végző szolgáltatói vettek részt világszerte, több mint 1,7 millió esetet vizsgálva. 81 százalékon áll a magyar mosoly. Az üzletekben Magyarországon a vizsgált esetek 93 százalékában köszöntötték a vevőket, akárcsak tavaly. 51 százalékban történt kapcsolt értékesítésre vonatkozó ajánlás, ami 1 százalékkal jobb eredmény a korábbi évhez képest. Emlékeztet a Facebook -- könyvtár pl.: születésnapi, beiratkozás-jubileumi üdvözlet?FELTöbb éves tesztidőszak után élesedett a Facebook legújabb funkciója, a személyes történetemlékeztető. A közösségi oldal automatikusan megünnepli a fontos Facebookon is megosztott emlékeinket, fontos dátumainkat.
Asztali és mobil verzióban egyaránt elérhető lesz a Facebook újdonsült On This Day funkciója, amely a felhasználók személyes emlékeztetőjeként funkcionál. Azokból az adatokból dolgozik, melyeket feltöltöttünk a közösségi oldalra. Az új eszközt évekig tesztelték és végül március 24-én, kedden élesítették, bár egyelőre még csak korlátozottan érhető el. Feladata, hogy a felhasználókat minden fontos momentumról értesítse saját hírfolyamában, amelyeket korábban megosztott az oldallal. Ilyen például saját születésnapunk vagy a házassági évfordulónk. PraktikusSzínes-szagos és rögzíthető konferenciabeszélgetés -- 3 főig ingyenesenFELA céges megbeszélések egyik legnagyobb hátránya, hogy az alkalmazottaknak egy időben, egy helyen kell lenniük, ez pedig jelentős szervezéssel és munkaidő kieséssel járhat. Erre a problémára kínál megoldást a Cisco WebEx, melynek segítségével bárhol, bármikor megtarthatjuk a meetinget a munkatársakkal.
Az androidos készülékekre, iPhone-ra/iPadre és windowsos telefonokra is elérhető, és persze böngészőből is használható webes szolgáltatással nemcsak a nagyobb cégek, de a mikro-, kis- és középvállalkozások is jól járnak, három főig ugyanis az ingyenes csomaggal is megszervezhetjük és lebonyolíthatjuk a megbeszéléseinket. Egy rövid regisztráció után máris hozzáláthatunk a munkához: a meetingek résztvevőit e-mail címük segítségével invitálhatjuk a konferenciahívásra, a beépített naptár segítségével pedig előre megtervezhetjük és értesíthetjük a beosztottakat, mikor lesz a következő "értekezlet". Így érheti el telefonjával bárhonnan a munkahelyi számítógépétFELA Remote Desktop segítségével mobilunkról bárhol, bármikor elérhetjük a számítógépünket, így épp úgy dolgozhatunk vele, mintha csak előtte ülnénk.
Sokak problémáját oldja meg a Microsoft a Remote Desktop nevű alkalmazása: a munkahelyi számítógépünk felületét és tartalmát egy az egyben elérhetővé teszi telefonról vagy táblagépről. Ráadásul tulajdonképpen bármilyenről: a cég androidos készülékekre, iPhone-ra/iPadre és windowsos telefonokra is elkészítette az appot, így bármelyik platformról használhatjuk. Az appok adatlapjain gyakran felmerül problémaként, így ezt rögtön ki is emelnénk: a távoli kapcsolat csak Pro verziós Windowsokkal működik ? de a céges gépek többségén úgyis ilyen fut. Mennyire vagy internetfüggő -- nézd meg intelemetrikus számodatFEL(ld. a teszt linkjét alant)
KisszínesClean Reader -- gátolják a káromkodásgátlótFEL
Címkék: alkalmazás, szoftver | etika, fegyelmi kérdések | információ-visszatartás | szervezeti kultúra |
Joanne Harris (A Csokoládé) az ismert szerző elítélte azt legújabban létrehozott applikációt, mely megváltoztatja, vagyis végleg eltünteti a káromkodásokat, a trágár kifejezéseket a regények sorai közül. Ehhez egy szerző sem járult hozzá, egy szerző sem adott engedélyt ezen app kifejlesztésére és főként felhasználására.
Egy amerikai (republikánus) házaspár alkotta meg az applikációt, mert nem akarták, hogy gyermekük átvegye és megtanulja az általuk károsnak ítélt kifejezéseket. Harris szerint, korábban már találkozhattunk ilyen és hasonló példákkal. A rasszizmus, a művészet elkendőzése, a másság elítélése mind ezzel párhuzamosan futó jelenségek, melyet az emberiségnek már többször volt alkalma megtapasztalni. (ref.: NM)
Hírforrás:
Telegraph
2015. április 01. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=clean_reader
Folyóiratok és kulturális műhelyes -- sorvadnakFEL
Címkék: szakmai belső kommunikáció (2013.02-) | sajtótermék (nyomtatott, elektronikus) | fenntartó | adomány(ozó), szponzor | közösségépítés | cselekvésképtelenség |
Mészáros Sándor szerint nagy baj van a folyóiratok körül. A jelenlegi vezetés döntései csak tovább szítják az amúgy is éles kulturális háborút. Mészáros mondta ki a beszélgetés legfontosabb, a részletkérdéseken túlmutató mondatait: Szerinte a magyar kultúra alappillérét a folyóiratok adják. Ez azt jelenti, hogy a folyóiratok és a körülöttük működő műhelyek nagyon fontos kulturális funkciókat látnak el:
- Felfedezik és kinevelik az új tehetségeket, legyenek azok tudósok vagy művészek. - Szelektálják a kulturális produktumokat, vagyis eldöntik, hogy mi fontos és mi nem. - Teret adnak az új, eredeti gondolatoknak. Röviden: A már könyvvel rendelkező íróink és tudósaink gyakorlatilag mind folyóirat-publikációkkal kezdték. Mészáros szerint viszont a magyar folyóiratok hosszú ideje sorvasztó szegénységben léteznek, a műhelyek szétesnek, újak pedig nem jönnek létre. Oláh János még élesebben fogalmazott. Szerinte több pénzt ad az állam egy közepes filmre, amit hatszázan néznek meg, mint a komplett folyóirat-kultúrára. Majd teljesen jogosan tette hozzá: nincs hova csökkenteni a szerzői honoráriumokat, mert gyakorlatilag nincsenek szerzői honoráriumok. Lacuna -- Public Art alkotás 50 ezer könyv újrahasznosításávalFELLacuna -- az olvasott és olvasatlan könyvek temploma lesz, melyet az Internet Archive jóvoltából építenek fel Kaliforniában, ez év júniusában. Az 50,000 adományozott könyv ingyenesen lesz elvihető, ezzel is erősítve a látogatókban az olvasás fontosságát és szükségességét. (ref.: NM)
Hírforrás:
LaughingSquid
2015. április 01. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=lacuna
Külföldön terjeszkedik a magyar zenetár: üzlet -- zeneértékesítésbőlFEL
Címkék: adatbázis, elektronikus adatok elérése | térítéses információszolgáltatás | tervezés, stratégia | üzleti modell |
Külföldön terjeszkedik Faltay Csaba zenetár-szolgáltatása, a Twelvetones Production Music, amely mintegy 70 000 saját és külföldi művet kínál az ügynökségek és filmgyártó cégek számára. Faltay azért indította el a saját zenetárát, mert úgy látta, hogy a multik kínálatából teljes mértékben hiányzik a magyar tematikájú tartalom, viszont sok olyan stílusú zene található náluk, melyek a hazai piac számára érdektelenek.
Faltay Csaba szerint a zenetárakról sokan gondolják azt, hogy olyan zenék gyűjteményei, amelyek nem kellettek sehová, tehát alacsony színvonalú, silány kompozíciókat tartalmaznak. Ez alapvető tévedés. 'A zenetár nem minőségi, hanem jogi kategória, ahol előre jogosított művek vannak, szemben egy vásárolt zenével, ahol minden egyes dalhoz egyedileg kell beszerezni a zeneszerzőnek és a hangfelvétel tulajdonosának az írásbeli engedélyét. Ez általában drága és hosszadalmas procedúra. A zenetáras zenéknek előre tervezhető a költségük, mert árlista szerint vannak beárazva, és sokkal könnyebben variálhatóak is, köszönhetően a többféle felvétel-változatnak.' InformációforrásokDigitális Népszava-archívum -- 141 év kereshető!FEL
Címkék: térítéses információszolgáltatás | digitalizálás (folyamat, technika) | digitális dokumentumok | Arcanum Adatbázis Kft. | adatbázis, elektronikus adatok elérése | piac, információ- és hír- | kiadó(vállalat), kiadás | sajtótermék (nyomtatott, elektronikus) |
Melyik politikus hitte magáról 1883-ban, hogy 'Kossuth Lajos Numero 2'? Mit csinált Horthy kormányzó Friedrich miniszterelnöknél? Mire panaszkodtak az Aranycsapat tagjai 1956 októberében egy francia hotelben? Mindezt egyszer megválaszolta, de megválaszolja ma is a Népszava: lapunk 141 éve ugyanis szinte teljes egészében, immár bárki számára hozzáférhető és szavanként kereshető is az interneten, a lapszámok digitalizálását elvégző Arcanum jóvoltából.
A csaknem 390 ezer szkennelt oldalnyi Népszava az Arcanum oldalán -- egészen pontosan az Arcanum Digitális Tudománytárában, az link -- érhető el, olyan pdf-fájlokban, amelyeken belül kifejezésekre, nevekre is keresni lehet. A böngészés annak próbaideje után, némi előfizetési díj ellenében folytatható a honlapon, de onnantól bárki le is mentheti az adatokat saját használatára. Elindult a közfoglalkoztatási portálFEL
Címkék: információforrás (tájékoztatáshoz) | szociális munkás, közfoglalkoztatott | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | tájékoztatás (virtuális) | munkaügy |
Elindult a Belügyminisztérium közfoglalkoztatási portálja, amely széleskörű tájékoztatást nyújt a közfoglalkoztatóknak és közfoglalkoztatottaknak - tájékoztatta a tárca szerdán az MTI-t.
A kozfoglalkoztatas.kormany.hu link portál átfogó információt szolgáltat a közfoglalkoztatás rendszeréről, létszámadatairól, az aktuális és tervezett programokról, összegyűjti a közfoglalkoztatással kapcsolatos híreket, eseményeket és kutatási eredményeket, valamint a képzésekre, szolgáltatásokra vonatkozó információkat. Emellett ötleteket adhat azzal, hogy bemutatja a közfoglalkoztatás jó gyakorlatait, kiadványokkal segíti a megvalósítást és információkkal szolgál a határidőkről és pályázatokról. Melyek lakókörnyezetünk -- vagy utazási célunk -- legfotózottabb helyei?FEL
Címkék: film- videó- és képszolgáltatás | helyismereti szolgáltatás | közösség mint információforrás (2.0) | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | információ szolgáltatása weben |
A Sightsmap link a Google egyik szolgáltatása, a Panoramio adatai alapján készül. A Panoramio elhelyezi a fotókat egy térképen a kép geolokációs adatai alapján. A térképen minél sárgább a hely, annál több képet készítenek az emberek.
A tudatos és balesetmentes közlekedésért: újraindul a Tanulóknak.hu és a Kreszfelfrissítő.huFEL
Címkék: információforrás (tájékoztatáshoz) | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | oktatás, tanulás |
A Nemzeti Közlekedési Hatóság idén újra elindítja közlekedésbiztonsági akcióprogramját, a Tanulóknak.hu link és a Kreszfelfrissítő.hu -t link A program legfőbb célja a közlekedési kultúra javítása és a balesetek számának csökkentése.
Idén is lesz közlekedésbiztonsági oktatóprogram a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium megbízásából. A gépjárművezetők részére készített e-learning oktató anyagok mellett az idén nagy hangsúlyt fektet a hatóság a gépjárművekkel szemben védtelen gyalogosokra és kerékpárosokra, a gyermekbalesetek megelőzésére és kiemelten a biciklis társadalom képzésére. Egészségügyi adatokat önkéntesen megosztó portál indultFEL
Címkék: információforrás (tájékoztatáshoz) | közösség mint információforrás (2.0) | kutatás + fejlesztés | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | információ szolgáltatása weben | nyílt hozzáférés / forráskód |
Egészségügyi adatokat önkéntesen megosztó portál indult kedden Amerikában, hogy a felhasználók genetikai és egyéb információikkal a kutatást segíthessék.
Az Open Humans Network link azért indult, hogy még több kutató jusson még több értékes egészségügyi adathoz, és az önkéntesek ne csak egyes kutatásokra jelentkezhessenek, hanem bárki, aki kutatási engedéllyel rendelkezik, felhasználhassa az információkat, noha ez az illegális adathalászat veszélyével járhat. 'Mintha nyitott forráskódúvá tennénk a testünket' -- érzékeltette Jason Bobe, a projekt vezetője. |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
