A Guardian közölt egy hosszabb cikket a németországi Pinneberg városában működő Dolli Einstein Haus nevű óvodáról. Az intézmény különlegessége, hogy egy egészen szokatlan módszerrel működnek: komolyan veszik a gyerekek szempontjait, és demokratikusan döntenek mindenről.
Van-e értelme korlátozni ez egyszerre kivihető dokumentumok számát?FEL
Most látom, hogy Berlinben egyszerre 60 fizikai dokumentumot lehet közkönyvtárból kölcsönözni. Celjében elvileg ez egész könyvtárat - de mindenből csak egy példányt http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=celje_-_kolcsonzes . - Van tehát értelme annak, hogy mi korlátozzuk a kivit...
Mennyire fontos a könyvtárosoknak a kreativitás? - Befogadóbb kultúra: nagyobb kreativitásFEL
R. Florida ma már közel 20 éves kutatásának eredménye: miszerint csakis azok a földrajzi területek lehetnek versenyképesek és sikeresek a XXI. században, ahol jelen vannak a technológiai újítások (a mozdulatlansággal szemben jelen van a mozgás), ahol ennek jóvoltából megjelenn...
Mesterséges intelligencia a könyvtár irányításában - hogyan is lehet?FEL
Ha a használó kikölcsönöz valamit, rákeres valamire a könyvtári adatbázisban, bizonyítja annak a könyvnek / adatnak létjogosultságát. Egy addig csak a könyvtáros által feltételezett igényt bizonyít. Más könyvek, adatok esetében pedig annak lényegileg feleslegességét bizo...
A Facebook-on sem a mennyiség számít!FEL
A Facebook bünteti azokat, akik túl sokat posztolnak. Visszavágja azon felhasználók elérését a Facebook, akik túl gyakran posztolnak, ilyen módon is lassítanának az álhírek terjedésén.
Újabb fronton indít harcot az álhírek ellen a Facebook, és ennek a felhasználók i...
Bővül a Facebook csoport-adminisztrátorok eszköztáraFEL
Bejelentette Mark Zuckerberg az első olyan funkciókat, amelyektől a Facebook csoportok "jelentőségteljesebbé" válását vagyis az aktivitások növekedését reméli.
Több új funkcióval is bővítette a Facebook a csoportok adminisztrátorainak eszköztárát a múlt héten rende...
Gondolkodnak-e döntéshozóink a 4. ipari forradalom könyvtári lehetőségein?FEL
Egy teljesen új, negyedik ipari forradalom zajlik a világon, melynek "gőzgépe" a digitalizáció: a fizikai gépek és tárgyak egy komplex információs hálózatba kapcsolódnak, megváltoztatva ezzel a gyárak és a gyártás működését. De nem csak a gyártás, hanem a gyárakat kiszol...
A használók igényéhez kell igazodni, vagy rájönni, hogy mit fognak kívánni?FEL
Püspök Balázs (MOME) a dizájnról: A leosztott szerepek miatt pedig a pszichológiai és szociológiai hatások vizsgálatával, a termékek fogad-tatásának tesztelésével vagy éppen a kívánatos színvilág kiválasztásával erre specializálódott szakemberek foglalkoznak. A Google-n...
17%-os javulás - tudatos menedzsmenttelFEL
Kutatók indiai textilipari cégeket véletlenszerűen két csoportba osztottak, és az egyik csoport tagjainak több hónap intenzív menedzsment-tanácsadást nyújtottak. Ezen cégek termelékenysége a másik csoporthoz képest 17%-kal javult, és jelentősen nőtt árbevételük és profitju...
Soha nem volt ilyen fontos a könyvtár - minden használó elsősorban online használó (olvasóink szavazatára)FEL
Az Arizonai Állami Egyetem a következő években több mint 100 millió dollárt fog költeni a könyvtárai felújítására és újragondolására. Két évre bezár a Hayden Könyvtár felújítás miatt, de eközben folyamatosan dolgozik a források kiterjesztésén és a szolgáltatások e...
A jelen statisztika alapján nem hitelesek könyvtári adataink - a Könyvtári Intézet fog irányítaniFEL
A Szakkönyvtári Seregszemle egyik legnagyobb visszhangot kiváltó előadása - Kecskeméti Gergely (csoportvezető, SZTE Klebelsberg Kunó Könyvtára) és Rózsa Dávid (főigazgató-helyettes, KSH Könyvtár): "Így mérünk mi. Színek és fonákok a magyar könyvtár-statisztikai adatszolg...
Járadékvadász vs. teljesítményelit könyvtárak, könyvtárosok, szervezetek, intézkedésekFEL
Ha a szakmai pénzcsapok járadékvadászat elvei szerint működnek... (Járadékvadászt - rent seeking -: tevékenység, mely nem vállalkozással, kockázatvállalással, innovációval, teljesítménnyel akar addig nem létező, új értéket létrehozni, versenyképességet növelni, hanem ...
Az év könyvtára - melyek az elvárások? (olvasóink szavazatára)FEL
A Library Journal folyóirat keresi az év könyvtárát, amely példaként állítható más könyvtárak elé. A díj 10 000 dollár annak a könyvtárnak a számára, amely leginkább teljesíti a következő szempontokat:
1. Közösségi szolgáltatások.
2. Kreativitás és inn...
Könyvtáros egyesületi elnökjelöltek - hogy szavazás előtt mindenki megismerhesse őketFEL
Az ALA (Amerikai Könyvtárosok Egyesülete) lapja bemutatja az ápr. 5-én esedékes elnökválasztás jelöltjeit. Egyrészt közlik rövid szakmai pályájukat, másrészt 9 kérdésben kifejtik álláspontjukat. A szavazók tehát elnöki programokkal ismerkedhetnek meg döntésük előtt. A ...
A kutatás: rendszerezett kíváncsiságFEL
Tovább rendszerezett kíváncsiság volt Porosz Péter előadásának címe A kutatás kutatása, az Elsevier támogatásával c. szakmai napon. Mottója: "A kutatás rendszerezett kíváncsiság. Célirányos böködés és feszegetés." (Zora Neale Hurston amerikai író, néprajzkutató (1891...
Pornótól a torrentig minden megy az Intercityn, kivéve a 444.hu-tFEL
Az utóbbi időben több olvasónk is jelezte, hogy a MÁV wifijéről nem tudja megnyitni a 444-et. Először Norbert szólt február elején, hogy az Esztergom-Budapest vonalon döcögve hiába próbálta megnyitni az oldalunkat a fedélzeti wifiről, az hosszú erőlködés után mégsem tölt...
Kevesebb használó a késedelmi díj miatt - lemorzsolódhatnak, akiknek legfontosabb a könyvtárFEL
Érdekes amerikai tapasztalat, hogy a túl magas késedelmi díjak milyen felhasználó-riasztó veszéllyel bírhatnak. Különösen igaz ez az alacsonyabb státuszúak, s közöttük is a gyermek és ifjúsági korosztály vonatkozásában. Aki lelkes gyermekolvasóként kivesz akár hét képe...
Forrásleírás és hozzáférés - a kiadványcentrikusság helyettFEL
A világ könyvtárai, köztük a legszámottevőbb gyűjtemények már egy ideje felismerték, hogy a szakma túléléséhez a katalógusadatok elérhetőségének és újrahasznosíthatóságának fokozásán keresztül vezet az út. Ezért is tették le voksukat az új anglo-amerikai forrásle...
A marketingkommunikáció valós hatása - aláássa-e a könyvtárak saját imázsukat?FEL
Bár a könyvtárak nem az FMCG-ben (gyorsan változó fogyasztási cikkek) utaznak, érdemes megnézni a reklámköltés és a fogyasztás közötti összefüggést, mint modellt. Figyelemre méltó összefüggés, hogy a márkaimázst erodálja a kedvezmény. A könyvtárban pl.: a "megbocsát...
Módszertan, szaktanács, mintaprojektek, akkreditált képzések 2 milliárdbólFEL
Kétmilliárd forintos múzeumi és könyvtári fejlesztési program indult. - Országos múzeumi és könyvtári fejlesztési program indult 2 milliárd forint értékben - jelentette be csütörtökön az EMMI kultúráért felelős államtitkára.
Fodor Péter, a Fővárosi Szabó Ervi...
Kapcsolat a könyvtár teljesítménye és elismertsége között? (szavazás)FEL
A közelmúltban adták át a Minősített könyvtár címeket http://kithirlevel.hu/index.php?kh=konyvtarakat_minositettek . Mivel kevéssé egyértelmű, milyen módon számítjuk a könyvtári teljesítmény-adatokat (s ezzel még nem is járunk a minőségnél), és a helyzetről sem folyik d...
Frissített könyvtári küldetés: a szolgáltatásminőség a látogatószám mellettFEL
Nem az a lényeg, hogy a könyvtári rendszert mennyien látogatják a Hennepin Megyei Könyvtár Brooklyn Parkban található, frissen felújított (23,5 millió dolláros) fiókkönyvtára szerint. Könyvtári rendszere már másodjára nem kapott értékelést a Library Journaltól, pedig kor...
Több ötletet kölcsönözhetnének a kórházak a hotelektőlFEL
Petra Wilsont, aki egészségügyi intézményeknek ad tanácsot, egy saját magát érintő orvosi kivizsgálás során egy lelet alapján hibássá tették, melyet azonban személyiségi jogokra hivatkozva nem bocsátottak rendelkezésére. E negatív tapasztalatok meg is osztotta a következő...
A használók adatainak kezelése nálunk... (szavazás eredménye)FEL
A használók adatainak kezelése nálunk... Ezt a félmondatot kértük befejezni olvasóinktól a múlt héten. A nem reprezentatív válaszok megoszlása:
15 - szabályozott, ellenőrzött és időnként újragondoljuk
6 - a mi személyünk garancia a biztonságra
11 - az...
Dehumanizációs technikák a könyvtárbanFEL
Korábban már írtunk a dehumanizálás jeleiről http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=dehumanizalas_a_konyvtarugyvben_-_felelosseg-minimalizalas , melyek akkor jelentkeznek, amikor lemondunk arról, hogy embertársunkat az őt megillető tisztelettel illessük, ez ugyanis erőfeszítést kív...
Álhírszűrőt vezet be a Facebook NémetországbanFEL
A gyanús híreket egy független fact-checking szervezet ellenőrzi majd. - Várhatóan heteken belül élesedik Németországban a fake news filter, melynek segítségével a facebookozók a gyanús posztokat jelölhetik. A német döntéshozók már jó ideje növekvő aggodalommal figyelik a ...
Ilyen, ha független a teljesítménymérés - valóban biztosítják a minőségetFEL
Nagy-Britanniában az országos HESA (Higher Education Statistics Agency) nagyjából 6 hónappal a diplomaszerzés után elkezdi mérni, hogy az egykori hallgatók hol helyezkedtek el, milyen pozícióba, mennyi a kezdő fizetésük, stb. Majd legközelebb diplomaszerzés után körülbelül 3,5...
Információs biztonság a könyvtárban - a hírnév elemeFEL
Az intézmény jó hírneve azon múlik, hogy az olvasók tudatában vannak annak, hogy értük vagyunk, és ezért a legfontosabb védművet jelentik. Három módon is javítható egy intézmény hírneve.
- Az első a közösség támogatásának megszerzése.
- A második, hogy...
Olvasóhamisítás Magyarországon?FEL
Mit nevezünk olvasónak, használónak a könyvtárban? Mert bár tapasztaljuk, hogy a könyvtár fenntartók általi elismertsége ma kevéssé a teljesítményadatokon múlik, azért mi tagadás, jól mutatnak a szép számok... :-) De mennyiben helytállóak az adatok?
Egy magánlevél...
Propaganda-e a magyar médiamodell? - Az erdélyi magyar sajtónak is végeFEL
Nádori Péter megvizsgálja, hogy Edward S. Herman és Noam Chomsky propagandamodellje mennyire alkalmazható a 2016 végére kialakult magyar médiapiaci helyzetre. Spoiler: szinte 100 százalékig.
Origo, Népszabadság, migránskampány, MTVA, Tv2, Class FM, Vs.hu, olasz paparazzi a su...
Az IoT (a dolgok internete) - könyvtári munkát segítő felhasználási lehetőségekFEL
Az IoT bevezetése a könyvtári területen is óriási lehetőséget jelent, a könyvtárak általa értéknövelt szolgáltatások nyújtására lesznek képesek. A könyvtárosok már jól ismerik és használják az RFID technológiát, amely hasonlít az IoT lényegéhez annyi különbségge...
A svéd könyvtárosok bártak erőt meríteni a saját hibáikbólFEL
A svédországi Örebroban február 23-24-én rendezik meg az első Fail Campet. Témája: miben hibáztak a könyvtárosok s milyen tanulságokat lehet levonni a sikeres továbblépéshez? Csak az nem hibázik ugyanis, aki nem csinál semmit. Jelszavuk: a hibázás mindig lehetőség a javítás...
Öt meglepő egyetemi könyvtári szabály a múltból (olvasóink szavazatára)FEL
Milyen szabályok voltak korábban érvényben a könyvtárban, mit lehetett és mit nem? - kérdezi Robert Maclean (Glasgow-i Egyetemi Könyvtár).
Az öt legérdekesebb és legfurcsább, melyeket a könyvtár történetei között talált:
1. Gyertyalángnál olvasni tilos!
...
Marketing-tapasztalatokkal pályáztak a könyvtárostanárokFEL
A Könyvtárostanárok Egyesülete Őszi szakmai napján http://www.ktep.hu/OSZN2016 ismertették az Iskolai könyvtáram marketingtevékenysége c. pályázat eredményeit. Az értékelt pályázatok megmutatták, hogy az eredmények elérése legnagyobb mértékben a könyvtáros egyéniségén...
Szabad a propaganda a közszolgálati M1-en - és a könyvtárban pártatlan-e a tájékoztatás?FEL
A Médiatanács szerint a médiatörvény nem pontosítja, milyen kötelezettséggel jár az idén 88 milliárd forintnyi közpénzből működő MTVA-ra nézve, hogy nekik elvileg pártatlanul és objektíven kellene tájékoztatniuk. Ráadásul szerkesztői szabadság is van a világon, úgyhog...
A demokraták felszabadítanák a LGBT-irodalmat az iskolai könyvtárakban (olvasóink szavazatára)FEL
Több demokrata képviselő értett egyet az iskolai és könyvtári számítógépeken alkalmazott szűrőprogramok megszüntetésével. A szűrő eredetileg az obszcén tartalmak megszűrését szolgálta.
Mike Honda képviselő szerint a képviselők által tervezett rendelettel előseg...
Készítsünk önerőből kiállítást? A tudományos könyvtárak és a kiállítások maFEL
Az elmúlt pár évben olyan trend tapasztalható, hogy a könyvtárak egyre nagyobb kiállításokban lesznek érintettek, több olyan átalakítást is láthattunk, amelynek eredményeképpen egy-egy intézmény nagyobb kiállítótérrel lett gazdagabb.
Komoly hiányosság azonban, hogy...
Visszaszorulnak az eddig központi helyzetben levő megyei könyvárakFEL
A norvég könyvtárközi kölcsönzés változóban van. Az online katalógusok elterjedésével a könyvtárak már bármely más könyvtár felé képesek könyvtárközi kérést indítani, így az eddig központi helyzetben levő megyei könyvárak szerepe visszaszorult. A Nord-Trondelag meg...
Könyvtári trendek, IFLA-tanulmány, 2016 (olvasóink szavazatára)FEL
"Sokkal jobb előretekinteni, még ha bizonytalan is, mint nem látni előre" - e mottóval kezdődik az IFLA Trend Report 2016 Update tanulmány. Az anyag a 2013. augusztusában, a szingapúri kongresszuson [ahol az MKE-t Hajdu Ágnes képviselte] kiadott IFLA Trend report által felvetett kérd...
Barki Katalin - videotóriumot építettek, plágiumkeresőt üzemeltetnek a SEK-enFEL
MKE-emlékérmet kapott Barki Katalin.
BK: Elkötelezett híve vagyok a minőségnek, a minősítésnek, a ?mindig előremenni" szemléletnek, hogy mindig találjuk meg azt a szakterületet, ami újszerű, sőt egyedülálló az országban. Sok könyvtár hív szakértőnek, előadást tar...
Képzés digitális könyvtárra - a használók felé fordulnakFEL
Németh Márton beszámolója a zárai LIDA 2016 konferenciáról (jún. 13-17.)
- Michael Seadle a berlini Humboldt Egyetem professzora adott bevezető áttekintést a témakörről. Nagyon nagy vita zajlik, hogy a digitális könyvtári képzésben milyen legyen az elmélet és a gyakorl...
Kognitív disszonanciát akarunk teremteni - bizalomra építenek; a felügyelet nem vált beFEL
Kognitív disszonanciát akarunk teremteni az oktatókban. Az a jó, ha a diákok el tudják bizonytalanítani a tanáraikat, nehogy azt gondolják, hogy ők már mindent tudnak a tanításról. Az, hogy valamit már húsz éve csinálsz, és neked működik, még egyáltalán nem garantálja, ho...
Módosítják a svéd könyvtári statisztikát - a használókból indulnak kiFEL
A könyvtári statisztika módosításának oka elsősorban az, hogy elérjék a svéd hivatalos statisztika minőségi szintjét. A 2013-ban életbe lépett új statisztikai törvény magasabb minőségi követelményeket írt elő, és azt, hogy közelítsen az európai statisztikai gyakorlatho...
Mennyibe kerül a dokumentumbeszerzés? - hagyományra támaszkodás helyett inkább megmértékFEL
Jelen [észt egyetemi könyvtári] tanulmány alapján kijelenthető, hogy a TDABC módszertan látszik az egyik legjobb eszköznek az egyetemi könyvtárak költségrendszere működésének a megértésére és finomítására. Az eredmények elemzése során kiderült, hogy az egy-egy dokument...
A tervezés ereje (videó)FEL
A tervezéssel kapcsolatos alapvetés, hogy minőségének növelése jelentésen csökkenti a projekt költségvetésének megszaladását. Az összefüggés a minőségirányításból és a kultúrakutatás bizonytalanságkerülési indexéhez is kapcsolható. (Ezen index magasabb szintje nagy...
Használati adatok az OSZK-ról - az önértékelés része lehetFEL
Ezen a linken http://www.oszk.hu/statisztikai-adatok-2016/marcius az OSZK használatának márciusi adatai érhetők el (az áprilisi is biztosan jön gyorsan).
Külön láthatjuk az offline, online és web2-es adatokat. Érdekes, hogy a Facebook, Blog, Twitter stb. követői, posztjai vis...
Személyesebb témafigyelés - több ügyfél?FEL
A Magyar Telekom Infotéka tematikus hírlevél-szolgáltatást kínál ügyfeleinek. Ezek alapján 2013-ban az automatikusan kiküldött témafigyelés szolgáltatás gerjesztette igény: 13 fő 18 alkalommal 84 cikket kért. A rendszer egy meghibásodása során a lead-et az emailtestbe másolv...
Találkozás a könyvtárhasználóval - mennyire megnyerő / riasztó a könyvtáros?FEL
A tesztben nagyrészt az alábbi kérdésekre kell választ adni: Amikor valakivel életében először beszél, mennyire tartja fönt a szemkontaktust? Egyáltalán nem? Vagy csak rövid periódusokra, hogy felébressze a bizalmat? Beszélgetés közben mekkora távolságot tart? Ha választania...
Olvasás helyett írásbeliségi szintet mérnek; mi 61-ből a 29. helyezettek vagyunkFEL
Nehéz lefordítani a "literacy" kifejezést. Itt írásbeliségnek magyarítjuk (amely egyszerre jelent írni-olvasni tudást, és műveltséget, olvasottságot). A WMLN (World's Most Literate Nations) rangsor ez utóbbi jelentésre gondol, amikor a világ nemzeteit olvasási szokásaik és az e...
Fekete Györgyéké lesz a filmarchívum?FEL
A Magyar Művészeti Akadémia (MMA) kapja meg az egykori Magyar Nemzeti Filmarchívumot (MNFA), miután a kormány a Magyar Nemzeti Digitális Archívum és Filmintézet (Manda) megszüntetését tervezi - értesült a HVG.
A Manda a kulturális értékek digitalizálására jött létre....
Hogy elkerüljük a megbánást... - lehet, hogy a szakmában is ezért nem megy az irányváltás?FEL
Az életben a legjobban arra törekszünk, hogy a megbánást elkerüljük. Az emberek még akkor sem hajlandóak megszabadulni egy csökkenő árfolyamú részvénytől alacsonyabb áron, mint ahogy megvették, ha tisztában vannak vele, hogy a papír holnap még kevesebbet fog érni, és még t...
Már másodszorra tűnt el a könyvtári wc-kefe - nem terveznek intézkedéstFEL
Korábban már szóltunk a hollandiai Keizerslanden könyvtárából (Deventer városi könyvtár külterületi fiókkönyvtára). Beszámoltunk arról, hogy sarkában büfé található, hogy könyvajánló plakátok vannak benne, a shop-koncepció szerint rendezik az állományt, az Overijselse...
Mi lehet az olvasójegy 'fényképesítésének' fő következménye?FEL
Mi lehet az olvasójegy 'fényképesítésének' fő következménye? - tettük fel a kérdést a múlt héten, a kaposvári közkönyvtár hírére - Lefotózzák az olvasókat - hogyan hat majd a tagságra és kölcsönzésre? http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=lefotozzak_az_olvasokat_-_hog...
A használók kétharmada az utóbbi 10 év könyveit keresi! - Nálatok is?FEL
Több, mint 10 éve vizsgáltuk először azt, hogy mely könyveket kölcsönzik szívesen olvasóink. Már akkor meglepett bennünket az, hogy a sok évtizede gyűjtött állományunkból főként a legfrissebbeket kölcsönzik.
2002-ben az összes kölcsönzött könyv 2/3-a az utolsó 1...
Hogyan alkalmazhatók az ipar 4.0 gyakorlata és elvei a könyvtárban?FEL
Az Ambergi Elektronikai Gyárban (Elektronikwerk Amberg) maguk a termékek irányítják a saját gyártásukat: termékkódokkal kommunikálnak a gyártásban részt vevő gépekkel és eszközökkel a gyártási jellemzőkről és követelményekről, ezáltal előre vetítve a szükséges gyá...
Kitiltják a pornót néző látogatókat a norwichi könyvtárbólFEL
A Norwichban található könyvtár, máris három embert tiltott ki azért, mert a könyvtár számítógépein pornográf tartalmú oldalakat böngésztek.
A Norfolk és Norwich-i Milleniumi Könyvtár azt nyilatkozta, hogy kénytelenek vizsgálni az ez irányú visszaéléseket, miután...
Jubileum: szembenéz magával a könyvtár - csak másban moshatja meg arcátFEL
Idén (lesz) immár 15 éve, hogy megépült a Halis István Városi Könyvtár Kálvin téri épülete. Így a 2016-os esztendőben - rendezvénysorozat jóvoltából - közös "nosztalgiázásra", múltidézésre invitálja az olvasókat a városi bibliotéka csapata.
- Milyen lehetősé...
Veszélyes lehet, ha nem követünk el apróbb szabálytalanságokatFEL
Miért több a baleset a vezető nélküli autókkal? - Mert nem követnek el apróbb szabálytalanságokat a zavartalanabb forgalom érdekében. Erre a következtetésre jutottak a Google vezető nélküli autójának programozói.
Vannak-e könyvtárának adományozási irányelvei? - Íme egy példaFEL
2/3-nyi A4-es, kívül színes, a könyvtár megszokott arculati elemeit viselő szórólap. Címe: Könyvadományozás. A belső oldal címe: "Vannak könyvei, amelyeket már nem akar használni? - Költözik? Lomtalanít? Új hely kell könyvespolcán? - Köszönjük, hogy térítésmentesen n...
MISZJE - a haszonkölcsönzések után is jár jogdíjFEL
Sokakat kifejezetten meglepetésként ér, hogy a haszonkölcsönzések után egyáltalán jár jogdíj, pedig nemcsak a szerzők és a fordítók, hanem a szerkesztők is részesülnek a könyvtári kölcsönzések után járó összegből.
Nyílt napot tartottak a Magyar Irodalmi Szerző...
Na, ezért kell az óvodásnak is játékgépFEL
Beviszik a 21. századi, modern technológiát az óvodákba is. Reméljük, nem jutnak olyan sorsra, mint a tíz évvel ezelőtti, kakaóbiztos számítógépek. Az igény egyre nagyobb: úgy kell a digitális írástudás, mint a hagyományos.
Visszavonulót fújt a Tort támogató könyvtárFEL
Átmenetileg meghátrált az anonim internetezést lehetővé tevő könyvtár, miután megkereste őket az amerikai Belbiztonsági Minisztérium.
Júliusban indított új szolgáltatást a New Hampshire területén fekvő Lebanon városi Kilton könyvtár. A kezdeményezéssel első ameri...
Amit tudsz mérni, azt tudod menedzselni - avagy hogy lesz a marketingből profit FEL
Marketing, nem csak profitérdekelt vállalkozásoknak, hanem a közszférának is; Soós Anikó előadása.
Mennyire értjük meg használóink kívánságát?FEL
A tervek szerint a McDrive szolgáltatásnál ezentúl az alkalmazottaknak háromszor kellene megismételnie szóban a rendelést a vevőnek, hogy biztosan jól értették-e az ügyfelet - írja a Business Insider.
A McDrive rendelés-felvételi pontossága eddig 70% volt, így a cég veze...
