Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásJelentkeznél-e könyvtáraddal egy tanulóhely-nyilvántartó applikációba?
KIT hírlevél évfolyamok2025
|
      A szervezeti légkör hatása a szolgáltatásminőségreAz ismertetett tanulmány felveti, hogy a vendégelégedettség vizsgálatakor indexként lehetne használni az alkalmazottakban a vendégek elégedettségéről kialakult képet. A szervezeti légkört pedig olyan alapelemként veszi számításba, amelynek figyelembe vétele nélkül a vezető nem képes javítani a szolgáltatásminőséget. Más tanulmányokra is hivatkozva azt állítja továbbá a tanulmány, hogy a szervezeti légkör és a vendégelégedettség között pozitív kapcsolat van. Továbbá erős a kapcsolat a szervezeti légkör, az alkalmazottak által a vendégek elégedettségéről alkotott vélemény, és az egy kiadható szobára eső árbevétel (RevPAR) között. A dolgozat közli a fenti tényezőkkel bővített konceptuális modellt, amely bemutatja a szolgáltatásminőség főbb elemeinek kapcsolatrendszerét.
-- Nem megerőltető meglátni, hogy a szállodai szolgáltatások és a könyvtári szolgáltatások minőségének fejlesztése között erős a párhuzam. Csak a megfelelő könyvtári fogalmakra kell kicserélni a tanulmányban használt fogalmakat. (Budai L.)
Hírforrás:
A szállodai szolgáltatások minőségének integrált vizsgálata. In: Szemelvények a nemzetközi idegenforgalmi szaksajtóból. (referátum) 2005/2. p. 77-82. (A KIT számára ref.: Budai László)
2005. október 26. • Továbbküldöm a hírt Link e hírhez: Régebbi hírforrás(ok): A szállodai szolgáltatások minőségének integrált vizsgálata. In: Szemelvények a nemzetközi idegenforgalmi szaksajtóból. (referátum) 2005/2. p. 77-82. (A KIT számára ref.: Budai László) |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
