A KIT-ben illusztrált sorozat indul Upper Norwood Library Hubról link , azaz Dél-London egyik fiókkönyvtáráról. Nem csilli-villi könyvtár, amit a szervezett szakmai kirándulások részvevőinek szoktak mutogatni. Hanem az angol "rögvalóság", vagy talán az átlag(?) könyvtári szolgáltatás képviselője. Figyelembe véve, hogy az angol közkönyvtárak az utóbbi években jelentős megszorításokon mentek keresztül, hasznos ismerkedni a valósággal. (A katakomba-paktum link jut eszembe, melynek püspök részesei a II. vatikáni zsinat szellemiségéből kiindulva 1965-ben vállalták, hogy osztoznak a híveik többségét kitevő szegények sorsában, például a lakás, az étkezés, az öltözködés és a tömegközlekedési eszközök igénybevétele tekintetében.) Mint minden könyvtárnak, nekik is saját használóikhoz kell felzárkózniuk, nem egy távoli igazodási ponthoz. E szellemiségben a szolgáltató könyvtár a helyi közösség számára küszöbfélelmet nem teremtve az ő kimondva-kimondatlan hosszú távú érdekeiből kiindulva kínálja szolgáltatásait. A link oldalon látható képek is jelzik: a Dél-londoni szegényesebb városrészeinek vegyes nemzetiségű, alsó közép- és annál rászorultabb rétegei számára kínál szolgáltatásokat:
- tiszta, biztonságos helyiségeket, olvasnivalót (meg videót, játékot stb.)
- kölcsönözhető dokumentumokat és szerszámokat (később erről is bővebben)
- a társadalmi felemelkedéshez szükséges térítésmentes ill. térítéses szolgáltatásokat, pl. tanulási segítség, a közösségi öngondoskodás eszközei, vállalkozási ismeretek stb.
Mindezeket a könyvtár részben saját, részben Lambeth városrész önkormányzati, részben civil szervezeti összefogás keretében nyújtja - vagy biztosít teret hozzá. Ez önmagában rávilágít arra, hogy a könyvtár beépült a városrész közösségi infrastruktúrájába (MG)