Eleget dolgoznak-e a könyvtárosok? -- e Steve Coffman-cikkcímben feltett kérdés kapcsán gondolkodik el Barbara Fister. A könyvtárakat új, elektronikus környezetben ért kihívások kapcsán többirányú 'provokáció' éri, minden könyvtári tevékenység ellátható valamilyen szinten a Wikipédia, Google, Amazon.com stb. szervezetek, gyors ütemben fejlesztett szolgáltatásai által.
Barbara nincs is meglepve a fenti és ahhoz hasonló címek láttán. Coffman 1998-ban kérdezte: 'Mi lenne, ha a könyvtárat könyvesbolthoz hasonlóan üzemeltetnének?' Ha ez helyi központként független könyvesboltot jelentene, mely támogatja a helyi kultúrát, akkor egyet is értenék vele -- így Barbara. De nála ez azt ő azt jelentette: 'mint egy óriás kiskereskedelmi lánc' -- központilag irányított, alacsony bérű munkavállalók, népszerű dokumentumok, drága kávé, a nagy könyvesboltokra jellemző újításokkal. Saját tanácsát megfogadva Coffman ma profitérdekelt könyvtári szolgáltató LSSI link elnökhelyettese.
A Coffman-féle gondolatokban közös, hogy úgy tekintenek a társadalmi / közösségi intézményekre; egyetemekre és könyvtárakra, hogy ügyfeleik mit kaphatnak tőlük, illetve hogyan lehetnének még hatékonyabbak. Azaz: fogalmuk sincs a közjóról. Ez logikus következménye annak a szinte vallásos hitnek, mely szerint a piacnak mindig igaza van, ahogyan az ügyfeleknek is. (ref.: MG)