Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok 
|
Könyvtár Információ Társadalom
Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára - Szemlék, hírek, kommentárok
|
SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
       Megbocsátás-méltánytalanság -- kiküszöbölhető
Címkék: rendezvény használók számára | pr (bizalomkeltés) | arculat (magunkról mutatott kép) | ügyfélszolgálat, panaszkezelés |
Az Országos Könyvtári Napok keretében a megbocsátás hete van most a könyvtárakban, vagyis elengedik a késedelmi díjakat.
Találkozzunk a könyvtárban! Ezzel a jelmondattal invitálják ismét az olvasókat, de legfőképp a leendő olvasókat az Országos Könyvtári Napok. -- Arany Ferenc ügyfélpanasz-kezelési szakértő szerint joggal merülhet fel könyvtárimázs-romboló méltánytalanság-érzés az akció idején kívül késedelmi díjat fizető használók körében. Ezt fokozhatja a nyilvános meghirdetés. Segíthet a helyzeten, ha a könyvtár személyre szabott üzenetet küld a késedelembe esett használóknak. Az esetlegesen ennek ellenére előforduló panaszokat pedig méltányosság alkalmazásával lehet rendezni -- fejtette ki a szakértő a KIT-nek. Régebbi hírforrás(ok): Czupi Gyula: méltánytalan a megbocsátás-akció, ráadásul rosszul szocializál link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
Hírlevélről
A hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
| impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |
