SzavazásSzámít-e a szavad a könyvtárban?
KIT hírlevél évfolyamok2024
|
Próbavásárlás, mystery shopping -- közintézményben is lehetséges
Címkék: minőség, -irányítás, -fejlesztés | irányítás, mérés, szabályozás | innováció, szolgáltatásfejlesztés | használó, igény | analógia | álruhás vásárló (mystery shopping) | emberi minőség |
A próbavásárló valójában titkos ellenőr -- Magyarországon tízből kilencen bizonyára ezt a meghatározást adnák, mondván: ilyen módszerrel éri tetten a számlaadást elmulasztó kereskedőt az adóhatóság ellenőre, a súlycsonkító hentest a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség munkatársa. De a próbavásárlás nemcsak a hatóság, hanem a piackutató cégek eszköze is lehet. Bár a nemzetközi marketingszakkönyvek a múlt század negyvenes éveinek amerikai leleményeként tálalják az álcázott megfigyelők bevetését, a módszer akár az álruhában igazságot osztogató Mátyás király nevéhez fűződő hungarikum is lehetne.
Az álruhás megfigyelés terepei a lehető legváltozatosabbak. Nagy-Britanniában például a Keresztény Kutatási Szervezet 13 'próbavásárlót' küldött két közép-angliai település templomaiba. Feladatuk az volt, hogy a nyájhoz csatlakozó új hívőként értékeljék, milyen szívélyesen fogadják őket, és hogy mennyire spirituálisak az istentiszteletek. Magyarországon a kereskedelmi és vendéglátó-ipari megrendelőkön kívül a gyógyszeripar ad rendszeresen munkát a próbavásárlóknak. A gyártók mindenekelőtt arra kíváncsiak, mit tudnak a patikusok az ő termékeikről, ajánlják-e azokat a vásárlóknak. Az is lehet vizsgálati szempont, hogy mindezt kérdés nélkül teszik-e, vagy némi noszogatásra, és tudnak-e válaszolni a szer mellékhatásait, együtthasználhatóságát, hatékonyságát firtató érdeklődésre. Régebbi hírforrás(ok): Mystery shopping, mint lehetőség. Vannak, akik megrendelik maguknak link |
FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |