SzavazásKell-e országos stratégia a magyar könyvtáraknak?
KIT hírlevél évfolyamok2023
|
KIT hírlevél: 2023/35., okt. 4.E portálon a lapszámok a megrendelt hírlevélhez képest késleltetve jelennek meg. Szerkesztő: Mikulás Gábor Hírek• Olvasásra ösztönzés - kreatívan: módszer a könyvfesztiválról• * * * Növeld meg könyvtárad hatását! - Vezetői konzultáció * * * • A könyvtárak átalakítása az olvasók társalgójává • Megújult a soroksári könyvtár, Petőfi 200 Emlékkönyvtár lesz a neve • Az USA legjobb kiskönyvtára, 2023 - 3. A könyvtár falain kívül is: vírus utáni segítség gyerekeknek • Nem lesz IFLA-kongresszus 2024-ben, hatott az emberi jogi bojkott • A több forrásból szerzett tudást a MI is jobban megjegyzi • Ez az 1000. KIT Hírlevél • Listázza a könyvbetiltási listákat a könyvtári egyesület is • Storyhouse: könyvtár, mozi és színház, együtt • Az évszázad esélye Berlinben - Lehet-e a belváros exkluzív áruházból központi városi könyvtár? • Biztonságos és befogadó közkönyvtári szolgáltatások menedzselése - útmutató a CILIP-től (olvasóink szavazatára) • Csak két falusi könyvtár van egész Ukrajnában • Sokoldalúság és állományminőség a svéd közkönyvtárakban (olvasóink szavazatára) • Német könyvtári rendszer bemutató - 4. Adatgazdálkodással is foglalkoznak a felsőoktatási könyvtárak • Megkérdeztük: Mesterséges intelligencia-megoldásokat alkalmaznunk... • Skandináv könyvtárak nem lehetünk, de eltanulhatjuk tőlük használóink szolgálatát (Pléh Csaba) • Csúcsra járatják a könyvbetiltást az USA-ban • 10% nagyon sokat olvas - de ők a piac számára nemigen tényezők (a könyvtáraknak sem?) • Ezentúl kerékpárosbarát szolgáltatást nyújt a Békés Megyei Könyvtár • A Budai krónika facsimiléje mellé egy tokajit is kaptak az erdélyi történelmi egyházak és könyvtárak • Könyvtárosok lesznek vagy robotok? - Szinte semmit nem tudhatunk meg a Vas Vármegyei Könyvtári Napok híradásából Analógiák• Azzal sokkolják az ügyfeleket, hogy az ügyfélpanaszt is közreadják• Megéri tudatosan különféle személyiségű, orientációjú könyvtárosok alkalmazása Praktikus• A jó társasjáték ismérvei - Keverjük bátran játékkal a tudásátadástKisszínes• Játék a lehetséges világokkal - Pléh Csaba az olvasásról
A portálon kívülre mutató linkek a szerkesztés pillanatában élnek.
Ha már nem jelenik meg a korábban élő forrás, másold a linket a archive.org keresőjébe. HírekOlvasásra ösztönzés - kreatívan: módszer a könyvfesztiválrólFEL
Címkék: innováció, szolgáltatásfejlesztés | Németország | olvasás | tudásstratégia (2015.05-) | használó (gyerek, fiatal) | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. |
"Kiváló rosszolvasó vagyok" - mondja magáról Danny Beuerbach -, aki a Budapesti Könyvfesztiválon is fellépett. Foglalkozása: Vorleser-Frisör, azaz felolvasás-fodrász. Munkája során kedvezménnyel vagy ingyen vágja olyanok - főleg gyerekek - haját, akik felolvasnak a művelet közben. Mint mondja: saját tapasztalatából - nehéz olvasástanulás, gyenge helyesírás - fontosnak tartja, hogy a gyerekek szabadon, a kijavítástól való félelem nélkül olvassanak. (A hasonló célú, kijavításnélküliséget garantáló kutyás olvasásról ld.: link )
Az általa használt munkaterület mesebeli repülőszőnyegre emlékeztet. A könyvek között, amelyeket felolvasásra kínál, arab mesék is megtalálhatók. Neki magának azonban nincs közvetlen köze e világhoz. Viszont észrevette, hogy a hajvágásra jelentkező gyerekek köré láthatatlan határt húz a szőnyeg: a hozzátartozók azon kívül követik az eseményeket, mintegy intim, biztonságos zónát teremtve az olvasáshoz - mondta Danny a KIT-nek. Időközben támogatója lett többek között a neves Ravensburger kiadó, mely saját könyvet jelentetett meg Danny munkájáról Varázslatos fodrász címmel (Danny szerzőtársa: Patrick Wirbeleit), illetve Nina Duleck író és illusztrátor. Fodrászként több világvárost is meglátogatott. Tapasztalatait igyekszik megosztani a helyi fodrászokkal. Danny városi köztereken (pl. a müncheni Hofburg), könyvtárakban, menekültotthonban, fesztiválokon lép fel. Tudatosan keresi azokat a helyszíneket, ahol a rászorultabbakat segítheti. Mint a KIT-nek is elmondta: azért végzi munkáját, hogy a hangos olvasáson keresztül a gyerekeknek sikerélményt, önbecsülést adjon. (A fotókat ld.: link ) Videók Danny tevékenységéről - mellyel a német könyvkereskedők szakmai díját is elnyerte - néhány videó; a kezdtek: link , lépések: link , mostanában: link és link . (összeáll.: MG) Régebbi hírforrás(ok): Kedvezményt kap a fodrásznál az a gyerek, aki hangosan felolvas link Mese kutyáknak - nagy segítség az olvasásban bátortalan gyerekeknek link * * * Növeld meg könyvtárad hatását! - Vezetői konzultáció * * *FEL
Címkék: átszervezés, racionalizálás | használói élmény (UX) 2020- | hatékonyság | innováció, szolgáltatásfejlesztés | marketing | minőség, -irányítás, -fejlesztés | pr (bizalomkeltés) | szakmai belső kommunikáció (2013.02-) | szervezés, szervezeti kérdések | tervezés, stratégia | tudásstratégia (2015.05-) | álruhás vásárló (mystery shopping) | továbbképzés, HR-fejlesztés | közösségépítés | vezető | emberi minőség | szervezeti kultúra |
- Ha bizonytalan vagy szervezeted irányát illetően,
- Elakadtál az innovációban, - Vagy stratégiára van szükséged, vonj be új, elgondolkodtató, inspiráló nézőpontokat - esetleg támogatást kaphatsz gondolataid rendezésében. Rendelj üzleti és információs-könyvtári tapasztalatokon alapuló vezetői tanácsadást könyvtárad vagy üzleti vállalkozásod fejlesztése, szolgáltatásaid kifejlesztése vagy megújítása érdekében. Tanácsadói referenciák: közkönyvtárak, építő- és élelmiszeripari társaságok, nyelvtechnológiai fejlesztő vállalkozás, kiberbiztonsági cég, elektronikai összeszerelő üzem. Három szempontú tapasztalatot vehetsz igénybe: - könyvtárszakmai - könyvtárhasználói - könyvtárszakmán túli megközelítések. Mindezek együttesen, egymással harmonizáló ajánlatcsomagok formájában vehetők igénybe. Az első konzultáció térítésmentes. További információ: mikulasg@gmconsulting.hu - 30 239-2293 - Viber, WhatsApp, Messenger, Skype. A könyvtárak átalakítása az olvasók társalgójáváFEL
Címkék: használó (idős) | használó, igény | használó, speciális igényű | használó, üzleti | helybenolvasás | könyvtár, köz- | közösségi--rekreációs szolgáltatás | Ausztrália |
A könyvtárak már rég nem azok a csöndes helyek, aminek még mindig sokan hiszik. Továbbá sokan azt sem tudják, hogy az intézményeket nem mindig könyvtárnak hívják. Lehetnek információs központok vagy bizonyos felhasználó csoportokat támogató speciális szolgáltató központok. Például ilyenek az ügyvédi irodákat segítő központok, amelyek bizonyos ügyekkel kapcsolatban keresnek információkat, és médiafigyelést is végeznek - írtuk egy éve.
Vicki Edmunds (Ausztrál Könyvtári és Információs Szövetség tagja) a Blue Mountains Councilnál három teljes munkaidős könyvtárat és további három részmunkaidős létesítményt felügyel. Szereti, hogy minden nap más, a látogatóknak teljesen változatos kérdéseik vannak. Majdnem minden nap érkezik egy nagyszülő is, aki nem tudja hogyan kell kezelni az unokájától kapott okostelefont - már ez is referensz kérdésnek számít. Másoknak az online álláskeresésben segítenek, vagy modern kori kérdésekre kell választ találniuk. A technológiához már minden könyvtárosnak értenie kell. Egy kérdésre a válasz adott esetben lehet egy könyvajánlás, de linkek is, akár például YouTube videók vagy tényellenőrző oldalak hivatkozásai. A könyvtárosok hagyományosan egy speciális alapképzési diploma (Magyarországon: informatikus-könyvtáros - szerk.) megszerzésével kezdenek dolgozni, de egy másik diploma is jó kiindulási alap lehet a pályamódosításhoz. Például Andrew Spencer a tudományos fokozat megszerzése és öt év laboratóriumi munka után kezdett az egyetemi könyvtárban, majd kórházi könyvtárban dolgozni. Most pedig 20 telephelyet felügyel, amely forrásokat biztosít Ausztráliában a vakokkal, gyengénlátókkal, siketekkel vagy hallássérültekkel foglalkozó szakembereknek és tanároknak. Segítik a Macquarie Egyetem fogyatékosságtudományi mesterképzését befejező hallgatókat, támogatják a szervezet saját munkatársainak oktatását és kutatását. Edmunds és Spencer is nagyra értékelik a könyvtári és információs szolgáltatások változatosságát. A munka középpontjában az ügyfélszolgálat áll. (ref.: Habók Lilla) Megújult a soroksári könyvtár, Petőfi 200 Emlékkönyvtár lesz a neveFEL
Címkék: Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár, Budapest | gép, technikai eszköz | innováció, szolgáltatásfejlesztés | kölcsönzés | könyvtár, köz- | könyvtári tér, enteriőr | épület (könyvtár) |
Felújították és kibővítették a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár soroksári könyvtárát link , amelyet október 4-én, az Országos Könyvtári Napok keretében adnak majd át a közönségnek. Budapest idén ünnepli az egyesítés 150. évfordulóját, és idén 200 éve született Petőfi Sándor is - ezt a kettős évfordulót használták fel arra, hogy az eredetileg 1973. október 29-én megnyitott könyvtárat fél évszázad elteltével teljesen átalakítsák, korszerűsítsék, hogy Petőfi 200 Emlékkönyvtár néven szolgálja tovább a kerület lakóit.
A 2022-ben megkezdett rekonstrukció első ütemét idén áprilisban már átadták, a második ütem befejezésével pedig több mint 400 négyzetméteren, tágasabb térben várják a látogatókat gyereksarokkal, baba-mama számítógépes állomással és egy folyóirat-olvasóval is. A terek rugalmasan alakíthatók, alkalmasak nagyobb programok, előadások, kiállítások rendezésére is. A kamaszok számára önálló részt alakítottak ki, ahol akár közös tanulásra is lehetőség nyílik, az udvar átalakításával pedig egy Olvasóliget is készült, az itt kialakított pódium szabadtéri kulturális programok rendezésére nyújt lehetőséget. A több mint tízezer kötetes megújult állomány minden korosztály számára kínál olvasnivalót. Helyben húszféle heti- és napilap közül válogathatnak az olvasók, de könyvtárjegyükkel otthonról akár további 150 féle magazinhoz is hozzáférhetnek. Mindezeken túl a FSZEK által előfizetett adatbázisok, online szolgáltatások is elérhetők lesznek számukra. Újdonság továbbá, hogy az olvasók április óta önállóan, a nap 24 órájában kölcsönözhettek az úgynevezett locker rendszer segítségével, így a nyitvatartási időtől függetlenül átvehetik és vissza is vihetik a megrendelt könyveket. A helyismereti és elsősorban német nyelvű gyűjtemény bővítése mellett jelentős figyelmet élvez a tagkönyvtárban Soroksár sokszínű múltjának feltárása is, hozzájárulva a Helytörténeti Gyűjtemény gazdagításához, a helyi identitás erősítéséhez. Az USA legjobb kiskönyvtára, 2023 - 3. A könyvtár falain kívül is: vírus utáni segítség gyerekeknekFEL
Címkék: tudásstratégia (2015.05-) | rendezvény használók számára | Page Public Library, AZ | olvasás | legjobb gyakorlat (közkönyvtár) | könyvtár, köz- | innováció, szolgáltatásfejlesztés | használó (gyerek, fiatal) | USA | oktatás, tanulás | elismerés |
Mivel sok helyi lakos nem tudta támogatni gyerekét az iskolakezdési fejlesztésben, a könyvtár korai íráselőkészítő osztályokat indított. Ezek most annyira népszerűek, hogy a 14.000 négyzetméteres könyvtárnak külön helyiséget kell találnia e célra. A könyvtár még keresi a lehetséges tereket, de közben eseményeket szervez kültéren, pl. helyi parkokban, illetve átrendezi épületének belső berendezéseit hogy több embert tudjon befogadni. Winlock reméli, hogy egyszer majd bővíteni tudják épületüket egy új rendezvényteremmel. A Page Egységes Iskolai Kerületnek korlátozott erőforrásai vannak, és a diákok nem vihetnek könyveket az iskolából, ezért a diákok hetente látogatják a könyvtárat könyvkölcsönzés illetve rendezvények céljából.
A programok nemcsak a könyvtár falai között kapnak helyet - mondja a gyerekprogramok koordinátora, Seairah Combest, hanem a gyerekek lakóhelyei környékén is. "Elmegyünk a parkokba és olvasunk" mondja. "Elmegyünk a helyi fánksütő üzletünkbe is programokra." A könyvtár sztori időpontot szervezett egy mexikói étteremben, mentőhelikopter vállalkozásban és alacsony jövedelmű lakóhelyeken is. A pandémia új kihívásokat hozott. Combest rájött, hogy a legfiatalabb közösségi tagok - ideértve saját gyermekeit is - értékes szociális készségfejlesztést veszítettek el a lezárások és a társadalmi izoláció miatt. Amikor a gyerekek visszatértek a könyvtárba, látták, hogy lemaradtak a szociális képességekben, és vonakodóbbak lettek a részvételben. Ezért a könyvtár a lemaradást próbálja behozni. "Sok szociális-érzelmi programot és gyakorlatot tartunk az első fél órában," mondja. "Olyan programokat hozunk létre, amelyekben nem kényszerítik őket arra, hogy együtt játszanak, de könnyebbé teszik számukra a kapcsolatteremtést és együttműködést." [kapcsolódó: Nagyon rosszat tett a magyar diákokkal a covid: ez derült most ki, borzalmas következményei lesznek link ] (ref.: ChatGPT, MG) A sorozat korábbi része: link . Nem lesz IFLA-kongresszus 2024-ben, hatott az emberi jogi bojkottFEL
Címkék: rendezvény (szakmai) | szakmai szervezet | Egyesült Arab Emírségek (2017.10-) | etika, fegyelmi kérdések |
Mint korábban mi is írtuk link , több könyvtáros szervezet is bojkottálta az IFLA 2024. évi dubai kongresszusát, az Egyesült Arab Emírségek emberi jogi jogi helyzete miatt. (MG)
- Az Egyesült Arab Emírségek Könyvtár- és Információs Egyesülete visszavonta a meghívást Dubaiba a 2024. évi Világkönyvtári és Információs Kongresszus megrendezésére, amit a Nemzetközi Könyvtár- és Információtudományi Szövetség (IFLA) megkapott. Az Egyesület ugyanakkor elkötelezett marad az IFLA iránt, és más módon kívánja támogatni a térség könyvtárosait és az IFLA-val való kapcsolatot. Az IFLA elismeri azokat a fenntartásokat, amelyeket a dubai kongresszus megrendezésével kapcsolatban kifejeztek, és elkötelezett marad a Közel-Kelet és Észak-Afrika könyvtárosainak támogatásában. Dubai volt az egyetlen lehetséges pályázat, így 2024-ben nem lesz Világkönyvtári és Információs Konferencia. Az IFLA vezető testülete, amely már tervezte a WLIC modelljének felülvizsgálatát, október 5-én fog találkozni, hogy megvitassa a további lépéseket. (ref.: ChatGPT, MG) A több forrásból szerzett tudást a MI is jobban megjegyziFELAmerikai tudósok vizsgálják a gépi tanulás egy különös és erősen korlátozó velejáróját, a "katasztrofális felejtés" jelenségét, ami annyit jelent, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek, miközben új feladatokat tanulnak meg, elveszítik a korábbi feladatok során megszerzett információkat. A kutatók arra az érdekes felismerésre jutottak, hogy a mesterséges neurális hálózatok - akárcsak az ember - jobban megjegyzik azokat az információkat, amelyeket egymástól jelentősen eltérő feladatok során sajátítottak el, mint a hasonló jellegű feladatokból származókat. A szakemberek most azt remélik, hogy a kutatások eredményeként, az emberi tanulási folyamatok másolásával, az MI-rendszerek folyamatos tanulási képességei jelentős mértékben javulhatnak, valamint csökkennek a gépi- és az emberi tanulási folyamatok jellege közötti különbségek, ami potenciálisan kifinomultabb teljesítményű MI-rendszerek kifejlesztéséhez vezethet. (via: MI Újság)
Ez az 1000. KIT HírlevélFELSzáraz adatok: 22 év, közel 28,5 ezer hír, több mint 1000 szavazás, közel 1000 megrendelő, ennél is több KIT-portál-olvasó. A legnagyobb magyar információs és könyvtári sajtóorgánum, a legnagyobb magyar információs és könyvtári szakmai adatbázis. Eddig közel 20 önkéntes dolgozott a lapon.
Jelenleg 5 fő link dolgozik azon, hogy a KIT hétről hétre megjelenhessen. Megosztott feladatuk a szerkesztés, lektorálás, referálás. Alkalmilag külsősök is adnak anyagokat. A lapszerkesztés rendszeres szakmai munkával, témafigyeléssel, karbantartott és kritikus gondolkodással jár. A lap tulajdonosaként köszönöm az önkéntesek munkáját és a lap olvasóinak figyelmét. - Mikulás Gábor Listázza a könyvbetiltási listákat a könyvtári egyesület isFELAz ALA "kihívást jelentő könyvek" (magyarul inkább betiltott könyvek) listáján szereplő leggyakrabban kifogásolt könyvek között kortárs szerzők művei és klasszikusok egyaránt találhatóak. Az okok között leggyakrabban LMBTQI+ tartalom, a célcsoportnak nem megfelelő olvasmány, politikai és vallási okok, obszcén nyelvhasználat és a nemiség vagy erőszak ábrázolása szerepel link
Érdekes böngésznivaló az évtizedekre lebontott tiltó lista is, amely a világirodalom számos klasszikusát is tartalmazza link . De létezik kifejezetten feketelistás klasszikusokat felsoroló gyűjtemény, kiegészítve a kifogásolás részleteivel (hely és idő, többszörösen is) link . A PEN America új Iskolai könyvcenzúra indexe a 2022/2023-as tanévben 33 USA-beli államból jegyez bejelentést, Floridával az élen. Az adatbázisban a szerző és cím mellett olyan adatok is találhatóak, mint a kifogásolás eredete (pl. formális panasz, törvényhozás, vezetőség) és státusz (pl. könyvtárban és tanteremben nem használható) link . Régebbi hírforrás(ok): A cenzúra akkor érvényesül, ha senki nem beszél róla - az Amerikai Könyvtár Szövetség a Betiltott könyvek hetén link Storyhouse: könyvtár, mozi és színház, együttFEL
Címkék: épület (könyvtár) | identitás | könyvtár, köz- | könyvtárépítés | könyvtári tér, enteriőr | Nagy-Britannia | együttműködés nem könyvtárakkal |
Mindhárom funkció integrált. Vagy inkább: termek köré épült könyvtár. Az angliai Chesterben a Storyhouse link (kb.: meseház, vagy: történetek épülete) 2017 májusában nyílt meg az angol királyi család jelenlétében. Egy 20. század eleji mozit bővítettek ki új épületrésszel. A beruházás, mely - ne féljünk - 34 millió font volt, hatalmas lökést adott a 80 000 lakosú tartományi városnak. Chester büszke rá. A dolgozók attól tartottak, hogy a szép dizájn akadályozza majd a könyvtár régi használóinak visszatérését. De semmi sem állt távolabb ettől. Az emberek büszkék voltak arra, hogy érezhették, hogy egy ilyen gyönyörű épület áll rendelkezésükre.
Mindez a munkatársak büszkesége is. Ez pedig azért fontos, mert ők különböző alapítványok alkalmazottai, és más-más körülmények között dolgoznak. De mivel együtt tevékenykednek egy szép és jó dolgon, mindenki kész ezt természetesnek venni. Egy ilyen közös tulajdonosi szemléletre van szükség az intézmény működtetéséhez. Az épület szívét a kávézó alkotja, amely egyszerre a színház és a mozi előcsarnoka, valamint könyvtári tér. Rengeteg fiatal dolgozik ott, és hihetetlenül laza a légkör. Ritkán tapasztaltam ilyet könyvtárban. Ennek a helynek a minősége valóban nagyon magas. Körülbelül 140 csoport és egyesület használja az épületet. A táncóráktól a sakkcsoportokig. Aki akarja, használhatja a könyvtárat, és amíg nyitva áll a nagyközönség számára, nem kell fizetnie. Szlogenjük: "a mi házunk a te házad" - fülbemászó kijelentés; hihetetlen hívogató ereje van. A Storyhouse egyik gyöngyszeme az ifjúsági könyvtár. Az ötletbolt funkciónál kicsit kopott volt, de a meseházban gyönyörű és szinte varázslatos helyet kapnak a gyerekek. Szép kis olvasóterem és vonzóan berendezett könyvtár. Úgy tűnik azonban, hogy ez az ifjúsági könyvtár elsősorban a 10/11 éves gyermekekre összpontosít. Mély benyomást tett rám a könyvtár és a színház eme kombinációja. Aki félt, hogy a könyvtárra rátelepszik színház, az megnyugodhat. Nem így történt. Fantasztikus épület, amely segít fantáziánk eleresztésében. (ref.: MG) Az évszázad esélye Berlinben - Lehet-e a belváros exkluzív áruházból központi városi könyvtár?FEL
Címkék: Németország | könyvtár, köz- | épület (könyvtár) | Zentral- und Landesbibliothek, Berlin | tervezés, stratégia |
A város közepén, a Friedrichstrasse és az Unter den Linden sarkán, már a fal leomlása után épült, látványos stílusú nagy üvegfal felületekkel bíró áruház tulajdonosa a magas bérleti díj s az egyre növekvő fenntartási költségek miatt felajánlotta a városnak, hogy vegye meg az épületet. Berlinnek még soha nem épült fel központi városi könyvtára link több helyszín is felmerült, majd lekerült a napirendről az elmúlt harminc évben.
A könyvtáros szakmai szervezetek úgy látják, hogy az épület exkluzív környezetben, páratlan adottságokkal bír, hogy Berlin modern nappali szobája váljon belőle központi városi könyvtár keretében, mely átfogó és igen sokszínű szolgáltatási kínálattal szolgálhatná a város lakóit. A politikusok egy része kevéssé lelkes, nem látják fedezetet, hogy megvegyék, s az új igényekhez illeszkedve belülről átalakítsák az épületet. A német könyvtáros szakma mindenesetre az évszázad esélyéről, hatalmas szimbolikus lehetőségről beszél, hogy a soha nem volt központi városi könyvtár a város ikonikus jelképe, egyben színes közösségi tere lehetne. A jövő zenéje, hogy megvalósulnak-e az álmok. (ref.: Németh Márton) Biztonságos és befogadó közkönyvtári szolgáltatások menedzselése - útmutató a CILIP-től (olvasóink szavazatára)FEL
Címkék: tervezés, stratégia | szakmai szervezet | rendezvény használók számára | Nagy-Britannia | legjobb gyakorlat (szakmai szervezet) | könyvtári tér, enteriőr | internet információforrásként általában | információ prezentálása | identitás | együttműködés nem könyvtárakkal | biztonság, védelem | befogadás kultúra (17.04.-) | állománygazdálkodás | továbbképzés, HR-fejlesztés | fenntartó | munkaügy | jog, külső szabályozás általában | etika, fegyelmi kérdések | szervezeti kultúra |
Újabb útmutatót adott ki a brit CILIP könyvtárak számára a biztonságos befogadó szolgáltatások megteremtéséről. Az első kiadvány 2008-ban jelent meg, azóta sok minden változott. A kiadvány csak keretrendszert fogalmaz meg, amit a könyvtárak saját belátásuk szerint alakíthatnak.
11 alapelv jelenik meg, melyek mindegyike javaslatot ad a következő négy területre: - könyvtári állomány fejlesztése és kezelése - nyilvános internet-hozzáférés biztosítása - nyilvános terek megfelelő használata - nyilvánosan hozzáférhető események és tevékenységek biztosítása. A 11 elv a következő: 1. Készíts kockázatkezelési tervet. Érdemes azonosítani a lehetséges kockázatokat. Megérteni a kockázat hatását a dolgozókra és felhasználókra. Kifejleszteni, hogyan lehet követni a kockázatok bekövetkezését. Monitorozni és fejleszteni az ellenőrzőrendszert. 2. Fokozd a könyvtári dolgozók biztonságát. Nem csak a felhasználókra, hanem a dolgozókra is figyelni kell. A könyvtárosok kihívást jelentő vagy akár potenciálisan agresszív viselkedéssel is találkozhatnak. Biztosítani kell fizikai és mentális jóllétüket. 3. Ismerd meg a jogot és annak határait. Minden könyvtári szolgáltatást az érvényes jogi keretek között kell nyújtani. De lehetnek jogilag szabályos, viszont mégis káros tartalmak, amik sérthetnek egyes csoportokat, pl. holokauszt téma. Másrészről viszont csak az tilos, amit a jog tilt. 4. Foglalkozz a szakmai etikával és értékekkel. A jog mellett a szakmai etika is számít. Figyelembe kell venni az emberi jogokat, egyenlőséget; a közjó és a szakma érdekeit; a tudás elérhetőségének és folytonosságának megőrzését. Továbbá a tudás elérhetőségét; az intellektuális szabadságot; az elfogulatlanságot. A felhasználók által nyújtott információk bizalmasságát; plusz az információs képességeik fejlesztését. 5. Gondolkodj el előítéleteiden. Tisztában kell lenni a saját és a rendszerszintű elfogultságokkal is. Van olyan, ami egyes szereplőknek előnyös, míg másokat perifériára szorít. A könyvtárosoknak segíteni kell tisztázni az elfogultságokat. Háttérbe kell szorítani pl. állományban, eseményeken, szolgáltatásokban. Érdemes felhasználókat bevonni ezek kialakításába. 6. Kapcsolódj az érintettekkel (stakeholders). Kapcsolatba kell lépni az önkormányzatokkal, irányító testülettel, egyet kell érteni velük a biztonságos és befogadó szolgáltatásokban, el kell magyarázni azok szükségességét. Érdemes tárgyalni pl. a gyerekvédelemmel, a közegészségüggyel. 7. Fejleszd ki a megfelelő irányelveket: gyűjtemény- vagy állományfejlesztés; számítógép és Wi-Fi használati szabályok; magatartási kódex; védelmi és gyermekvédelmi szabályok; könyvtári hozzáférés; közösségi szolgáltatások. Ezekre folyamatosan gondolni kell a kulcsfontosságú döntéseknél, képzéseknél. 8. Biztosíts hozzáférést a szakértői tudáshoz. A könyvtárak frontvonalban vannak a társadalom legvitatottabb témáinak kezelésében is. Mindez szakértői tudást igényel, szakértői hozzáállással. 9. Hozz (és dokumentálj) bizonyítékokon alapuló döntéseket. A döntések sokszor bonyolultak lehetnek, ezért fontos bizonyítékok alapján dönteni: pl. készletek, események, tevékenységek. A könyvtári csapattal is meg kell ezeket beszélni, hogy beépüljenek a kultúrába. 10. Képezd a személyzeted. Nem elég egy jó szabályzatot alkotni, a dolgozóknak is tudni kell annak a tartalmáról. Továbbá tudniuk kell, kihez fordulhatnak támogatásért, segítségkérésért, vagy egy probléma eszkalálása miatt. 11. Reflektálj, tanulj a tapasztalatokból. A könyvtári szolgáltatásokat rendszeresen érdemes áttekinteni, és bevezetni szükséges módosításokat. (ref.: Habók Lilla) Csak két falusi könyvtár van egész UkrajnábanFELA donpatriot.news portál közlése szerint megszámolták, hány működő könyvtár van jelenleg az egész Ukrajnában.
A felmérés szerint ma Ukrajnában 422 téka működik. Ezek közül csak kettő van faluhelyen, a többi a megyeszékhelyeken és a nagyobb városokban található. A falusi tékák egyike Lemberg megyében a hatezer lélekszámú Szokolnikiben, a másik egy Kijev közelében lévő 25 ezer lakosú településen van. A megyék sorában Kijev megye áll 118 működő tékával, második Lemberg megye félszáz, harmadik Dnyipropetrovszk megye 25 könyvtárral. A sereghajtó Mikolajiv megye, ahol csak két könyvtárat tartanak nyilván. Furamód Kárpátalja kimaradt a felsorolásból, mintha nem létezne, vagy itt nem volnának könyvtárak. Sokoldalúság és állományminőség a svéd közkönyvtárakban (olvasóink szavazatára)FEL
Címkék: könyvtár, köz- | minőség, -irányítás, -fejlesztés | Svédország | tervezés, stratégia | állománygazdálkodás |
A minőség és a sokoldalúság már régóta kulcsfogalom a svéd közkönyvtárakban. A 2012-es törvényjavaslat szerint nemcsak a tartalomnak, hanem a műfajoknak és a médiaformátumoknak is sokoldalúnak kell lenniük. A sokoldalúság tehát a teljes kínálatra vonatkozik.
A minőségnek több meghatározása van. Irodalomszociológiai szempontból a minőségi irodalom a könyvpiacon elfoglalt helye alapján határozható meg. A minőséget társadalmilag, többen értékelik. Ebben a könyvtárak is részt vesznek mint kultúraközvetítők. A könyvtári törvény nem definiálja a minőséget. A Svéd Nemzeti Könyvtár elemezte a 2020-as beszerzési tervek tendenciáit. Megállapítják, hogy a minőség fogalma csak minden huszadik beszerzési tervben szerepel. Szerintük ennek az lehet az oka, hogy a minőség fogalmát inkább a szakmában kell megvitatni, mint politikai dokumentumokban. A könyvtárak befogadó és védő megközelítésre törekednek, pl. politikai és vallási nézetek sokszínűségének megadása, a városi tanácsban minden párt képviselete vagy a rasszista anyagok megvásárlásának mellőzése. A 2019-es nemzeti könyvtári stratégia tervezete kimondta, hogy a könyvtárnak "... biztonságos, független és hiteles információs szolgáltatást kell nyújtania az egész társadalom számára". A könyvtári törvény és az ombudsman értékelései alapján azonban úgy tűnik, hogy ezt a feladatot a könyvtárak nem tudják ellátni, de nem is kell ellátniuk, hiszen képtelenség a tudományos hiányosságok és ténybeli tévedések feltárása. Ugyanakkor az ombudsmani ítéletek azt mutatják, hogy nehéz megtagadni a bizonytalan, függő és nem hiteles tényirodalmi művek megvásárlását. A könyvtárak beszerzési elvei fontosak a szerzők és a könyvpiac különböző szereplői számára. A kisebb kiadók bevételei pl. erősen függnek a könyvtári beszerzésektől. A könyvtárak szemléletmódja befolyásolja az irodalmi rendszert, amely viszont megszabja, hogy mely szerzők művei lesznek elérhetőek a széles olvasóközönség számára. Nincs viszont kutatás arról, hogy konkrétan hogyan történik az ország közkönyvtárainak médiaválasztása, továbbá a profilvásárlások, a digitális kínálat és a lebegő állomány milyen hatással vannak az egyes könyvtárak állományára a minőség és a sokoldalúság tekintetében. A Svéd Nemzeti Könyvtár útmutatója a beszerzési terv megírásának módjáról azonban azt javasolja, hogy a készítői kiindulásként vitassanak meg a könyvtárosokkal olyan fogalmakat, mint a minőség. Definíciók gyártása helyett a szakpolitikai dokumentumokban írják meg, hogyan kell biztosítani minőség és a sokoldalúság feltételeit. A sokoldalúság és minőség kommunikálása a könyvtár szolgáltatásaira, így pl. az olvasásra nevelésre is kiterjed. (Folyt. köv.) (Ref.: Szabó Eszter) Német könyvtári rendszer bemutató - 4. Adatgazdálkodással is foglalkoznak a felsőoktatási könyvtárakFEL
Címkék: informatikai fejlesztés, automatizálás | adattárolás | adatgazdálkodás, CRM | Németország | könyvtár, felsőoktatási v. szak- |
A könyvtári és felsőoktatási szféra magába foglalja a klasszikus egyetemeket, s a többnyire alkalmazott gyakorlati tudást kínáló főiskolákat, érdekesség, hogy a németben a Hochschule kifejezés egyaránt jelent főiskolát, illetve általános értelemben felsőoktatási intézményt is. Egyetemi könyvtárból mintegy 90, főiskolaiból 150 működik az ország területén. Az egyetemi könyvtárak nagyobb kutatástámogatási súllyal bírnak, több tudományterületen, kiterjedtebb az archiválási tevékenységük, illetve a régikönyves, kéziratos gyűjtemények jó része is ezekben található meg.
Az utóbbi években egyre központibb szerepet kap a felsőoktatási könyvtárakban a kutatási adatmenedzsment, a bibliometriai szolgáltatások, mint a kutatást közvetlen segítő tevékenységek, a szakinformációs szolgáltatások, illetve főleg a hallgatók irányába az informatikai, információkezelési kompetenciák fejlesztése. A könyvtárosok egyre gyakrabban jelennek meg a digitális adatok, illetve dokumentum alapú tartalmak kezelése kapcsán a kutatók egyenrangú partnereiként végig segítve munkájukat a teljes kutatási folyamaton keresztül. Alapvető hatást gyakorol a szféra fejlődésére a nyílt hozzáférés, s a nyílt tudomány gyors ütemű terjedése, az átállás a nyílt erőforrások használatára. A publikációs és adatrepozitóriumok fejlesztési és menedzselési munkája is főként a felsőoktatási könyvtárakban koncentrálódik. DEAL néven nemzeti licenszszolgáltatás biztosítja a nagy nemzetközi tudományos kiadók adatbázisaihoz történő hozzáférést, erős érdekérvényesítési lehetőséget nyújtva az üzleti tárgyalásokon. Aktuális téma mostanság még az új generációs könyvtári menedzsment rendszerek megjelenése (Folio, ALMA), előbbi nyílt forráskódú rendszer fejlesztésében számos nagy felsőoktatási, tudományos és szakkönyvtár is aktív szerepet tölt be. (ref.: Németh Márton) A sorozat legutóbbi része: 3. Központi közkönyvtári szolgáltatásoklink Megkérdeztük: Mesterséges intelligencia-megoldásokat alkalmaznunk...FEL
Címkék: hatékonyság | felmérés | innováció, szolgáltatásfejlesztés | könyvtári tevékenység alternatívája | mesterséges intelligencia | informatikai fejlesztés, automatizálás |
A tájékoztató jellegű válaszok megoszlása:
11 - Lényegében kötelező - saját fennmaradásunk érdekében is 10 - Divat, majd csillapodik... 6 - Valamilyen központi fejlesztés kellene 1 - Ha a munkaköri leírásunkban benne lesz... Az adatok alapján úgy látszik: a válaszadók 40%-a nem, 60%-a fontosnak tartja a mesterséges intelligencia könyvtári alkalmazását. Mindez diagramon: link . Azok után, hogy más könyvtáros körökben is számos előadás hangzott el a témában, utalva a technológia lehetőségeire és veszélyeire. Érdemes ilyenkor emlékeznünk arra, hogy 30 éve volt olyan szakmai vélekedés is, hogy a könyvtárosnak nem kell az internettel foglalkoznia (mely azután hozzájárult a könyvtárhasználók erőteljes lemorzsolódásához). Nem alaptalan azt feltételezni, hogy ha a könyvtárosok nem állnak a mesterséges intelligencia fejlesztések élvonalában (nem állnak...), akkor az a könyvtárak további súlytalanodásához fog vezetni. Az adatok némileg utalhatnak a könyvtárosok nyitott illetve zárt gondolkodására is. (MG) Skandináv könyvtárak nem lehetünk, de eltanulhatjuk tőlük használóink szolgálatát (Pléh Csaba)FEL
Címkék: szervezés, szervezeti kérdések | tervezés, stratégia | szakmai szintű irányítás | szervezeti kultúra |
A Könyvfesztivál szakmai rendezvényei mellett rám a legnagyobb benyomást Pléh Csaba keltette könyvtári szempontból. Az emberi viselkedést a különféle főemlősökével összevetve tárgyaló, illetve az ennek szabályozását részben végző hormonális rendszerről holland szerzők által írt kötetek ismertetésének végén szóba került, hogy
mit tehetünk mi itthon az együttműködés kultúrájának fejlesztésére, főleg a közoktatás területén? Az előadó kifejtette: az északi országok olvasáskultúrát, oktatási kultúrát, társadalmi együttélést segítő protestáns etikai alapú több százéves modelljét nem tudjuk lemásolni sem mi, sem a déli katolikus más kulturális értékrendszerhez kötődő országok. Amit azonban tanulhatunk tőlük, hogy miképpen formálják a közkönyvtárakat népszerű közösségi terekké, ahol a fiatalok is kulturált körülmények között ismerkedni tudnak egymással, s a helyi lakosok rengeteg információs szolgáltatáshoz jutnak hozzá, s szabadon eszmét cserélhetnek egymással, úgy hogy bármiféle kereskedelmi, fogyasztói nyomás hárulna rájuk. Ha továbbgondolom... Partnereink lennének a fentiekhez, több is, mint elsőre gondolnánk. Ha hozzá tudjuk tenni az együttműködési készséget és céljaink megfogalmazását, azaz hogy vonzó helyi közösségi terek legyenek a közkönyvtárak. Ahová szívesen járnak az emberek, beszélgetni, udvarolni, informálódni, közösségi életet élni, mindjárt nehezebben lehetne bezárni intézményeket ha nagyobb a helyi támogatottság. Csúcsra járatják a könyvbetiltást az USA-banFEL
Címkék: hozzáférés, nyitva tartás | könyvtár, iskolai | könyvtár, köz- | USA | cenzúra | információ (elmélet, politika) | jog, külső szabályozás általában |
Szomorú rekord: 2022-ben 2,571 könyv került tiltó listára az USA-ban, ami 38%-kos emelkedés az előző évi 1,858-hez képest - olvasható az Amerikai Könyvtári Szövetség (ALA) összefoglalójában link . A könyvbetiltások 58%-a iskolai könyvtárban, 41%-a közkönyvtárban történt.
Meglepő fejlemény a korábbiakhoz képest, amikor egy bejelentő egyszerre csak egy könyvet akart eltávolíttatni, hogy a feketelistás könyvek 90%-a több könyvet is betiltani kívánó bejelentés része. Ezek 40%-át pedig száznál is több címből álló lista részeként adta be a feljelentő. Az új tendencia annak az eredménye, hogy a könyveket cenzúrázni szándékozó csoportok szervezett formában lépnek fel egyes tankerületekben, mintegy missziónak tekintve a nekik nem tetsző könyvek elleni radikális beavatkozást. Sőt, egy adatbázist is létrehoztak, amely tartalom szerint kategorizálja és korcsoportokra bontja a véleményük szerint a fiatalkorúakra ártalmas olvasnivalókat link . Az ALA, a könyvszakma és az érdekeltek minden haladó szellemű kezdeményezése ellenére a cenzúra sok helyen hivatalos, állami támogatást is kap. Az USA egyik legkonzervatívabb részén, Texas államban, fellebbezés után is fennáll az ún. "READER" (Restricting Explicit and Adult-Designated Educational Resources) jogszabály, amely szerint könyvek legálisan betilthatók és visszavonhatók, és a tiltott könyveket forgalmazók ellen szankciók léptethetők életbe link . (összeáll.: Hajnal Ward Judit) Régebbi hírforrás(ok): A cenzúra akkor érvényesül, ha senki nem beszél róla - az Amerikai Könyvtár Szövetség a Betiltott könyvek hetén link 10% nagyon sokat olvas - de ők a piac számára nemigen tényezők (a könyvtáraknak sem?)FEL
Címkék: olvasás | marketing | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. | piac, könyv- és dokumentum- |
Nyáry Krisztián: - (...) egy egészen meglepő adattal is szembesültünk. Kiderült, hogy van nyolcszázezer ember - tehát a felnőtt magyarok tíz százaléka -, aki nagyon-nagyon sokat olvas, évi harminc vagy annál is több könyvet. Ez a tíz százalék viszont a nemzetközi összehasonlításban nagyon magas arány, például Franciaországban ez csupán egy százalék. Nálunk van egy jól körülhatárolható társadalmi réteg, akik sokat költenek a hobbijukra, évente 30-50 könyvet is megvásárolnak. De miközben például a rendszeresen sportolókra kereskedelmi kampányokat fejlesztenek ki bankok meg mindenféle kereskedelmi cégek, a rendszeresen olvasókat nem tekintik ilyen célcsoportnak, mert valahogy úgy képzelik el az olvasó embert, hogy egyedül ül egy sarokban, nem beszélget senkivel, és nem is érdemes őket megszólító kampányokat indítani. Holott közösségek épülnek a könyvek köré is: kisebb olvasókörök valós találkozások által, vagy online felületeken megosztott tapasztalatok nyomán nagyobb tömegek is - a magyar olvasók közül például több tízezren követik Juhász Annát vagy Szabados Ágit.
Nem tudom eléggé dicsérni őket, elképesztően izgalmas, ahogyan nap mint nap a könyvekre irányítják a figyelmet. Igazán jó dolgok az irodalomterápiás csoportok is. De például az egyik kedvenc közösségimédia-termékem a Moly.hu, ahol olvasók (nemcsak bölcsészek vagy a könyvszakmához kötődő emberek) ajánlanak köteteket, ők mondják el, milyennek találják az egyes műveket, megosztják egymással kedvenc idézeteiket. Nemrég a gyerekeim lelkendeztek, hogy milyen jó podcastek meg hangoskönyvek vannak, és mondtam, hogy hát fölfedeztétek a rádiót. Ezentúl kerékpárosbarát szolgáltatást nyújt a Békés Megyei KönyvtárFEL
Címkék: innováció, szolgáltatásfejlesztés | könyvtár, köz- | testmozgás (2016.01-) | Békés Megyei Tudásház és Könyvtár, Békéscsaba |
A Békés Megyei Könyvtár csatlakozott az országos kerékpárosbarát szolgáltatói hálózathoz, a könyvtár felkerült a Magyar Kerékpáros Turisztikai Szövetség ingyenesen letölthető Kerékpárosbarát applikációjára.
- Egy nagyon pici kényelmi szolgáltatással bővültünk, hogy ezáltal segíthessünk azoknak, akiknek itt a közelünkben éppen lerobban a biciklije. Ilyen esetekben tudunk biztosítani szerszámokat, de az illető nyugodtan megállhat pihenni nálunk, illetve ha megsérül, ellátjuk az elsősegély dobozunkból is - fogalmazott Kertész Zoltán, a megyei könyvtár igazgatóhelyettese. Az intézmény szolgáltatása a következő lehetőségeket tartalmazza: egészségügyi láda, szervízcsomag, telefontöltési lehetőség, WIFI-elérés, információkérés, kulturális látnivaló, mosdóhasználat. - Köztudott, hogy Békéscsaba egy kerékpárosbarát város, hiszen itt mindenki bringázik. Sokan még azt is mondják, olyan mintha Vietnámból érkeznénk meg Békéscsabára, illetve azt is láthatjuk, hogy a kerékpáros turizmus is fellendülőben van. És afelé megyünk, hogy a lehető legintenzívebb mértékben bővítsük a kerékpárosbarát szolgáltatások hálózatát. Ezen az úton körülbelül másfél évvel ezelőtt indultunk el, teljesen a nulláról. Ma már ott tartunk, hogy városunkban 20 olyan szolgáltató van, amely a kerékpárosbarát címet viseli - mondta el Opauszki Zoltán tanácsnok. A Budai krónika facsimiléje mellé egy tokajit is kaptak az erdélyi történelmi egyházak és könyvtárakFEL2023. pünkösd vigíliáján ünnepelte az Országos Széchényi Könyvtár az első Magyarországon nyomtatott könyv, a Budai krónika kiadásának 550. évfordulóját. A jubileum alkalmából a könyvtár újra megjelentette a művet, amelyet szeptember első felében egy tíznapos körút keretében mutattak be az erdélyi magyar közösségnek. A krónikát Farkas Gábor Farkas, az OSZK Muzeális Könyvtári Dokumentumokat Nyilvántartó Iroda vezetője mutatta be. A könyvbemutatókat követően Rózsa Dávid, az Országos Széchényi Könyvtár főigazgatója egy-egy példányt adott át az erdélyi történelmi egyházak vezetői számára a Budai krónika facsimile kiadásából.
Könyvtárosok lesznek vagy robotok? - Szinte semmit nem tudhatunk meg a Vas Vármegyei Könyvtári Napok híradásábólFEL
Címkék: könyvtár, köz- | Kresznerics Ferenc Könyvtár, Celldömölk | pr (bizalomkeltés) | rendezvény használók számára | Berzsenyi Dániel Könyvtár, Szombathely |
Könyvtárosok lesznek vagy robotok?
Immáron tizennyolcadik alkalommal rendezik meg az Országos Könyvtári Napokat. A vármegyei hatókörű Berzsenyi Dániel Könyvtár idén is csatlakozott a programsorozathoz: szakmai nap, kamarakiállítás, könyvbemutató, író-olvasó találkozó, hangszertörténeti bemutató, előadás, kulturális zarándoklat, könyvtári kisfoglalkozások és rendhagyó zenés irodalomóra várja az érdeklődőket. A hétfői nyitónapon A könyvtáros hivatás átalakulása 1960-tól napjainkig címmel szerveztek szakmai tanácskozást Celldömölkön. Németh Tibor, a Kresznerics Ferenc könyvtár igazgatója beszélt hivatásról és kalauzos életmódról, és többek között felelevenítette Ughy Jenő alakját, akinek emléktábláját szeptember 16-án avatták Nemeskeresztúron. Dr. Baráthné Molnár Mónika, a Berzsenyi könyvtár igazgatója pedig arra kereste a választ: változott-e a könyvtáros hivatás? Milyen kihívásokra kell gyorsan, kreatívan reagálnia a szakmának? Egyáltalán, évtizedek múlva: könyvtárosok lesznek vagy robotok? AnalógiákAzzal sokkolják az ügyfeleket, hogy az ügyfélpanaszt is közreadjákFEL
Címkék: marketing | innováció, szolgáltatásfejlesztés | analógia | * | ügyfélszolgálat, panaszkezelés | egyéb, nem könyvtári (információ)szolg. szerv. |
Minimális hatású, hiteltelen és lényegében pénzkidobás a "nálunk minden jó, s melyért nagyon sokat dolgozunk" közlés, ha nem éppen káros. Hierarchikus rendszerben működő szervezeteknél - mint pl. a könyvtárak - általános. Az emberek viszont felkapják a fejüket a negatív hírekre - melyeket tudatosan használva a közlő hitelességét is növelik. (MG)
"Kb. egy órát késett a vacsorám. Ha ezt 21.00 előtt tudtam volna, legalább el tudtam volna menni egy közelben lévő boltba..." - írta Botond Budapestről, a VII. kerületből csalódottan a Kifli.hu-nak. A cég azonban nem csak a szokásos elnézést-kört tudta le mindenféle mentségek felsorolásával, hanem keményen beleállt a történetbe és vállalta a felelősséget. Ami azért még mindig szokatlan. "Minden publikált visszajelzésünk valós és minden esetben külön engedélyt kérünk a vásárlóktól, hogy ezeket megosszuk keresztnévvel, lakhellyel" - mondta a Kreatívnak Visontai-Kovách Bálint, a Kifli.hu Social Media & Performance Marketing vezetője. "A visszajelzések megosztása már az érkezésem előtt is létezett, de én kezdtem el ebben kampányszinten gondolkodni, két okból. Egy korábbi felmérésünk szerint minden marketingtevékenység ellenére a legtöbb új vásárló úgy érkezik, hogy a meglévők mesélnek ismerőseiknek a tapasztalataikról. Ezt emeltem át social mediába, egyfajta közvetett ajánlási rendszerré téve a visszajelzéseket engagement hirdetésekkel megtámogatva. A Meta megmutatja a hirdetéseket a legaktívabb felhasználóknak, akik további visszaigazolásokat, megerősítéseket (néha cáfolatokat vagy rossz tapasztalatokat) adnak, ezzel is növelve a tartalom, a visszajelzés és végső soron a Kifli hitelességét." A negatív visszajelzések megosztása emellett viszonylag új. "Ezek esetében pláne lehet vásárlói bizalmat építeni, ha beleállunk - egyébként ténylegesen is, nem csak a "content-bocsi" formában. A Kifli fel szokta vállalni a hibáit, és mindig aktívan keresi a megfelelő megoldást a felmerülő problémákra" - mondta még Visontai-Kovách Bálint. "Sok más mellett a folyamatos vásárlói visszajelzések kapcsán is kincsesládán ülünk brandmarketing-, edukatív kommunikációs és vásárlói bizalomépítés szempontból is. Hülyék lennénk nem használni ezeket, akár pozitívak, akár negatívak" - foglalt össze. Megéri tudatosan különféle személyiségű, orientációjú könyvtárosok alkalmazásaFEL
Címkék: használói élmény (UX) 2020- | hatékonyság | informatikai fejlesztés, automatizálás | innováció, szolgáltatásfejlesztés | mesterséges intelligencia | analógia | tájékoztatás (személyes, fizikai) | tájékoztatás (virtuális) |
Gyakori, hogy a használók tudatosan egy-egy könyvtároshoz fordulnak segítségért, s ha ő nincs bent, akkor ki is fordulnak a könyvtárból. S bár kutatás nem ismert a témában, nem alaptalan feltételezni, hogy a használók személyiségük szerint választanak könyvtárost. Ha a használók különbözőek, akkor hatékonyabb lehet - kívánalmaikat megismerve - a nekik megfelelő könyvtárosok alkalmazása. Ha ez helyben nem lehetséges, akkor legalább virtuálisan. (MG)
A Meta különféle személyiséggel rendelkező chatbotokat fejleszt; cél a felhasználók megtartása. A Facebook tulajdonos Meta egy sor különböző személyiséget megformáló, mesterséges intelligenciával működő chatbot bevezetésére készül, amelyekkel a közösségi médiaplatformok iránti elkötelezettséget próbálja növelni a felhasználók körében. A Mark Zuckerberg által vezetett technológiai óriás jelenleg olyan chatbotok prototípusait tervezi, amelyek emberszerű beszélgetéseket tudnak folytatni a Facebook közel 4 milliárd felhasználójával. A személyiségeknek (personas) nevezett chatbotok eltérő karakterek formájában jelennének meg: egy változat például Abraham Lincoln amerikai elnököt személyesítené meg, egy másik pedig egy szörfös stílusában adna utazási tanácsokat. A chatbotok bevezetése része annak a törekvésnek, amelyet a vállalat a meglévő felhasználók megtartásáért és az új felhasználók megszerzéséért folytat. A beszélgető robotok nem csupán a vállalat szolgáltatásaihoz kapcsolják hozzá a felhasználókat, hanem egyúttal hatalmas mennyiségű olyan új adatot is gyűjthetnek az interakciók során, amelyek segíthetnek a cégnek relevánsabb tartalommal és személyre szabott hirdetésekkel megcélozni a potenciális ügyfeleket. A megszemélyesített chatbotok használatával más vállalatok is kísérleteznek. Az egymilliárd dollárra értékelt Character.ai nevű start-up nagy nyelvi modelleket használ, hogy chatbotjai olyan személyek stílusában tudjanak beszélgetni, mint például a Tesla vezérigazgatója, Elon Musk vagy a Nintendo játék Mario nevű figurája. Zuckerberg szerint az MI használata nem egyetlen rendszer használatát fogja jelenteni, hanem számos MI-ágenssel tud majd a felhasználó kapcsolatba lépni. (ref.: MI Újság) PraktikusA jó társasjáték ismérvei - Keverjük bátran játékkal a tudásátadástFEL
Címkék: játékosítás (gamifikáció) (2019-) | minőség, -irányítás, -fejlesztés | társasjáték (2020-) | játék (2020-) | tájékoztatás (személyes, fizikai) | tájékoztatás (virtuális) |
Thomas Voit, a gazdasági informatika nürnbergi professzora mesterséges intelligenciával elemzi a társasjátékokat, és körülbelül száz olyan alapelemet talált - ilyen például a kockadobás -, amelyből az emberiség által eddig kitalált játékok összerakhatóak. Az elemzés azt is kimutatja, hogy a jó játéknak az emberek négy igénye közül kell valamelyiket (vagy mindegyiket) kielégítenie:
- döntési szabadságot - készségek kibontakoztatását - csoportos együttműködést - tudás bővítést. Ha ezek közül egyikkel sem szolgál a játék, az unalmas és frusztráló. A kutató szerint a játékok tükrözik a társadalmi változásokat. A Monopoly például nullaösszegű játék: a résztvevők csak egymás kárára szerezhetnek előnyt. Ki is ment a divatból. Ma az együttműködésre épülő játékok népszerűbbek, ezek pedig olyan viselkedést ösztönöznek, amelyre nagy szükség van például a klímaváltozás elleni küzdelemben is. KisszínesJáték a lehetséges világokkal - Pléh Csaba az olvasásrólFEL[Az olvasás...] Ez egy kicsit olyan, mint a kémkedés. Szépirodalmat magyarul, franciául és angolul olvasok, fölváltva, és különböző helyekre osztom el az olvasnivalóimat. Simenon azért volt a táskámban, mert ezt a buszon olvasom, otthon pedig az új Závada-könyvet este. Az olvasás nekem a különböző világokban való jelenlétet engedélyezi, a tudományos irodalom pedig egy újabbat. Ingarden és mások már rég megfogalmazták, miszerint az irodalom nem más, mint filozófiai értelemben vett játék a lehetséges világokkal. Én ezt köznapi életemben mint irodalomélvező is így élem meg: játszom.
Régebbi hírforrás(ok): Itt az új pszichológia kézikönyv - Pléh Csaba sz olvasás, értelmezés szerepéről link |
![]() FeliratkozásA heti ingyenes KIT Hírlevelet megrendelheted a kit@gmconsulting.hu-ra írt "Megrendelés" tárgyú levéllel, név és intézmény megadásával, mellyel jelzed az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadását. A hírlevél lemondása: ugyanígy, de „Lemondás” tárgymegjelöléssel. KIT - hírcsokrok
Néhány tematikus gyűjtemény a lapból
HírlevélrőlA hírlevél hetente (júliusban, augusztusban kéthetente), térítésmentesen, csak elektronikus formában jelenik meg. A KIT nyomtatott példányai megtalálhatók a Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtárban is (Könyvtári Intézet, Budapest). A KIT tulajdonosa: GM Info Consulting Kft. |
impresszum | szerkesztők | észrevétel e portálról |